
- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •Состав общих функций (процедур) ур
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •Удельные затраты рабочего времени руководителя (%)
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Характеристики потенциальных объектов инвестирования
- •Исходные данные для оптимального планирования производства
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •Исходные данные для решения транспортной задачи
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)
- •Классификация балансов
- •Упрощенная трехсекторная модель межотраслевого хозяйства
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •Оценка альтернатив многокритериальных ур
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения продолжительности реализации
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Элементы метода принципиальных переговоров и их использование
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Оценка развития компетенций
- •Планирование карьеры сотрудника
- •Индивидуальный план развития
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
Каждый мудр в том, что хорошо знает.
Сократ
Практикум по РУР предназначен для выработки умений разрабатывать, принимать и реализовывать УР на основе изложенных в темах 1 – 6 теоретических знаний и осуществляется в форме практических занятий, проводимых со студентами очной и очно-заочной (вечерней) форм обучения с использованием в качестве примеров УР по основным ситуациям производственной деятельности, основным, связующим и частным функциям управления, приведенным ниже. Студентам заочной формы обучения и экстерната необходимо на основе изучения теоретических материалов и этих же практических ситуаций разработать и привести в контрольной работе свой вариант УР.
7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
Планирование как одна из основных функций управления подробно рассматривается в работах по менеджменту [5, 7, 10, 25, 27].
Отметим шесть универсальных признаков планирования, характерных для любого его вида (планирования личной работы, оперативного, тактического, стратегического и др.): а) любое планирование основывается на нормах затрат труда на планируемую деятельность; б) планирование содержит элементы прогнозирования в большей или меньшей степени (чем больше временной лаг планирования, тем в большей мере планирование переходит в прогнозирование); в) для планирования деятельности крупных объектов широко применяются математические модели и методы, например методы математического программирования, сетевые графики и др.; г) в связи с вероятностным характером планирования оно неразрывно связано с репланированием, т.е. корректировкой плана по фактической его реализации (апостериори) или в связи с изменением исходных данных (априори); д) планирование предполагает наличие ограниченных ресурсов и нахождение оптимального варианта их использования, разработку управленческих решений по поиску благоприятных возможностей применения инноваций, инвестиций и др.; е) планирование предназначается для выбора цели деятельности объекта и предполагает анализ внешней и внутренней среды объекта, их взаимодействия на основе системного и ситуационного подходов.
Особенностью задач планирования на хозяйствующих объектах является широкое применение информационных технологий и необходимость создания для их взаимоувязки и согласованности баз данных, содержащих сведения о параметрах компонентов хозяйствующих субъектов. Для формирования бизнес-планов освоения новых изделий разработано программное обеспечение, позволяющее находить оптимальный вариант изготовления изделия с минимумом затрат ресурсов.
Комплекс задач оперативно-календарного планирования (ОКП), реализованный на производственном объединении «Иртыш», с учетом их взаимосвязей в автоматизированной системе управления предприятием представлен на рис. 23 [88, с. 28].
Рис. 23. Взаимосвязи функциональных задач ОКП (фрагмент)
(СГД – склад готовых деталей)
Пример стратегического планирования можно почерпнуть из опыта разработки стратегии развития г. Омска [100].
Стратегия разработана группой ученых и специалистов-экспертов городской администрации на основе анализа статистики текущей ситуации социальной, экономической, экологической, технологической и т.д. сфер жизни населения г. Омска. При этом оформлена она в научно-популярном изложении с призывом к жителям Омска вносить свои предложения и замечания. Организация разработки, таким образом, позволяет считать стратегический план развития г. Омска действительно коллективным трудом всех неравнодушных к своему будущему омичей. В качестве миссии (философии) динамики развития Омска сформирована идея преобразования его в «ведущий многоотраслевой, деловой и культурный центр Сибири». Главной целью выбрано «повышение качества жизни населения на основе устойчивого социально-экономического развития города». Стратегический план включает следующие разделы (в порядке их приоритетности):
1) социальная сфера (население, занятость и доходы, социальная защита, здравоохранение, физкультура и спорт, образование, культура);
2) городская среда (городская инфраструктура, городская безопасность);
3) экономика города (промышленность, транспорт, строительство, торговля и общественное питание, услуги; внешнеэкономическая деятельность, малое предпринимательство; финансы);
4) управление городом.
Каждый раздел (подраздел) включает два пункта: текущее состояние («что есть») и задачи на будущее («что необходимо»). Очевидно, что задачи на будущее, или подцели главной цели, обоснованы и подкреплены прогнозными расчетами. Приведем фрагмент стратегии по задаче «Улучшение условий проезда омичей в городском пассажирском транспорте». Необходимы: а) поиск оптимального соотношения между муниципальным и частным транспортом; б) увеличение удобства маршрутной сети города; в) дальнейшее обновление и пополнение парка городских автобусов, троллейбусов, трамваев; г) завершение реконструкции ул. Фрунзе и введение метромоста через р. Иртыш; д) расширение главных транспортных магистралей города и др. [100, с. 13 – 14].