
- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •Состав общих функций (процедур) ур
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •Удельные затраты рабочего времени руководителя (%)
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Характеристики потенциальных объектов инвестирования
- •Исходные данные для оптимального планирования производства
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •Исходные данные для решения транспортной задачи
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)
- •Классификация балансов
- •Упрощенная трехсекторная модель межотраслевого хозяйства
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •Оценка альтернатив многокритериальных ур
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения продолжительности реализации
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Элементы метода принципиальных переговоров и их использование
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Оценка развития компетенций
- •Планирование карьеры сотрудника
- •Индивидуальный план развития
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
Классификация балансов
Признаки классификации |
Виды балансов |
1. Объект
2. Назначение
3. Обязательность исполнения
4. Время
5. Иерархия (место)
6. Вид графического аналитического баланса |
Финансовые:
Материальные:
Продуктовые (по видам продукции и услуг). Трудовые:
Организационные:
Для анализа эффективности деятельности фирмы. Для анализа эффективности использования вида ресурса, продукции и др. Для расчета норм и нормативов. Для расчета потребности в ресурсах. Для организации обеспечения производства и менеджмента. Для учета наличности ресурсов. Для контроля движения ресурсов во времени и по подразделениям. Для стимулирования повышения эффективности использования ресурсов. Для регулирования и перераспределения ресурсов. Предварительные балансы (аналитические, прогнозные, рекомендательные, укрупненные). Плановые (обязательные) балансы. Отчетные (статистические) балансы. Стратегические (перспективные) балансы. Годовые (текущие) балансы. Оперативные балансы. Международные. Федеральные (государственные). Региональные (республика, край, область, город, сельский район, городские районы, сельское поселение). Фирменные, подразделения фирмы. Ленточный (горизонтальный, вертикальный). Диаграммный (сумма равна 100 %). Криволинейный |
Таблица 16
Упрощенная трехсекторная модель межотраслевого хозяйства
Потребители Производители |
Промышленность |
Домашнее хозяйство |
Сельское хозяйство |
Общий объем выпуска |
Промышленность |
10 |
40 |
25 |
75 ярдов ткани |
Домашнее хозяйство |
160 |
50 |
70 |
280 чел. лет труда |
Сельское хозяйство |
25 |
60 |
30 |
115 бушелей зерна |
Затем на основе этой базы данных стали решаться многие задачи по разным подсистемам, но одними из приоритетных были определены подсистемы технической подготовки производства (ТПП) и оперативного управления основным производством (ОУОП). Начальник производственно-диспетчерского отдела завода, член координационного совета по АСУ В.В. Черепанов выступил с инициативой иерархического построения структуры подсистемы ОУОП: были выделены заводской контур управления с общезаводскими базами данных и задачами управления; цеховой контур управления с локальными базами, касающимися конкретного цеха и вычленяемыми из общезаводских, и задачами по управлению цехом; внутриучастковый контур управления, где центральной задачей была выбрана задача расчета сменно-суточных заданий каждому работнику цеха. Интересная мысль, высказанная В.В. Черепановым, не утратила своей актуальности до сегодняшнего дня, с учетом смены приоритетов хозяйственного руководства: «В вузе нас реальному управлению большим производственным механизмом не учили. Приходится постигать все на ходу, в практической работе. Алгоритм деятельности аппарата ПДО нигде не описан и находится, можно сказать, только в головах исполнителей. Из-за этого возникает много нерешенных и не решаемых проблем» [88, с. 14 – 15].
Еще один пример применения эвристики в прогнозе различного рода жизненных ситуаций дает китайская методика «Инь и Ян ситуативного прогноза» [89, с. 22 – 24], основанная на «Книге перемен», написанной Го Сяном в III в. Его афоризм полезно запомнить: «Среди сил, не оказывающих явного воздействия, нет более великой, чем сила перемен. Действие ее никогда не прерывается, и каждое мгновение она творит нечто новое». Классик экономической теории Д. Кейнс заметил: «Нет ничего более катастрофического, чем рациональные инвестиционные стратегии в нерациональном мире». Авторитет в области экономического прогноза глава ФРС США А. Гринспен признал, что невзирая на современный инструментарий менеджмента и ИТ-индустрии [системы поддержки принятия решений (СППР) и их программные модули – информационно-аналитические системы ERP, программы для взаимодействия с клиентами CRM, программы для оперативной аналитической обработки информации OLAR и др.] некоторые спрогнозированные события становятся просто неуправляемыми, попадают в какие-то «черные дыры», и тогда ничего не остается делать, кроме как увеличивать отчисления в резервные фонды.
Самые изощренные модели информационной поддержки бизнес-решений не могут выйти за границы логики и прецедента. Планирование по «Книге перемен» позволяет включить в анализ жизненные, экзистенциальные моменты, связанные с текущей и прогнозируемой ситуацией. В основе «Книги перемен» лежит принцип взаимодействия полярных жизненных сил Ян (активность, сила, ясность, возможность проведения дела) и Инь (пассивность, слабость, затмение, трудности), которые Лейбниц просто обозначил как 1 и 0. Разработана прогностическая система «Книги перемен» («Ицзин»), которая включает графические элементы (гексаграммы) и их трактовки. Гексаграмма – шесть вертикально расположенных линий, которые могут быть целыми (Ян) или прерванными (Инь). Консалтинг с применением «Ицзин» позволяет выбрать стратегию и тактику взаимодействия с контрагентами, удачный момент для начала деятельности, сценарий разрешения конфликта, принять решение в ситуации неопределенности и т.д. [89, с. 23].