- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •Состав общих функций (процедур) ур
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •Удельные затраты рабочего времени руководителя (%)
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Характеристики потенциальных объектов инвестирования
- •Исходные данные для оптимального планирования производства
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •Исходные данные для решения транспортной задачи
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)
- •Классификация балансов
- •Упрощенная трехсекторная модель межотраслевого хозяйства
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •Оценка альтернатив многокритериальных ур
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения продолжительности реализации
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Элементы метода принципиальных переговоров и их использование
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Оценка развития компетенций
- •Планирование карьеры сотрудника
- •Индивидуальный план развития
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
Конечные продукты деятельности
руководителя – решения и действия.
П. Друкер
«Разработка управленческого решения» (РУР) – это дисциплина, которая исследует общесистемные процедуры, приемы, методы разработки, принятия и реализации решений в процессе деятельности менеджеров по обеспечению эффективного управления организациями, коллективами, группами людей.
Целью дисциплины является формирование теоретических знаний и практических навыков по разработке и принятию управленческих решений, методам их реализации, контролю за последствиями в различных ситуациях на предприятиях бюджетной и частной форм собственности с учётом современных концепций и тенденций развития науки, практики и искусства менеджмента.
Основные задачи дисциплины заключаются в изучении методологии и подходов к разработке и принятию управленческих решений в социальной системе, обобщении практического опыта по реализации решений в сфере производственного менеджмента, государственного и муниципального управления, приобретении практических навыков выбора наиболее предпочтительных альтернатив решений в моделируемых игровых ситуациях.
Изучение дисциплины основано на базовых знаниях, полученных из дисциплин учебного плана специальности 061000: «Правоведение», «Социология», «Политология», «Экономическая теория», «Теория управления», «Теория организации», «Психология и педагогика», «Исследование социально-экономических и политических процессов», «Информационные технологии управления», «Управление персоналом», «Региональная экономика и управление» и др.
Дисциплина входит в состав «системы менеджмента как системы обеспечения конкурентоспособности объектов управления, включающей совокупность научных подходов, принципов и методов эффективного управления» [2].
Вопросам разработки, принятия и реализации управленческих решений в различных сферах деятельности людей посвящено значительное число публикаций. Настоящее пособие призвано, по замыслу автора, сыграть роль своеобразного путеводителя для студентов и менеджеров в мире знаний, накопленных и обобщённых учеными и практиками специфичной области менеджмента (государственного и муниципального управления) по теории, практике и искусству разработки и принятия решений.
Приобретенные знания и навыки могут быть использованы при самостоятельной работе и последующем изучении дисциплин специальности, курсовом и дипломном проектировании.
Исторические корни разработки и принятия решений берут свое начало с момента зарождения человека, развития социально-экономических, политических отношений между людьми. Самой первой областью принимаемых решений были проблемы обустройства быта общины, натурального хозяйства племени. Как наука и отдельная дисциплина теория принятия решений появилась и сформировалась в 19-20 вв. в сфере антропогенных систем, что было обусловлено их сложностью и необходимостью математического и экспериментального обоснования лучших вариантов разрабатываемых проектов. Импульс развитию науки разработки и принятия решений придали разработанная Н. Винером в начале 50-х годов 20 в. общая теория управления – кибернетика, создание электронно - вычислительных машин и новых направлений в математике – теории сложных систем и системного анализа. Потребностями практиков вызвано создание теории принятия решений по обоснованию приемлемого варианта разрабатываемого технического изделия.
Для других сфер деятельности человека потребовались специальные концепции, методы и приемы разработки и принятия решений.