2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях

Возникновение концепции «ключевых компетенций» в стратегических решениях обусловлено иллюзорностью планирования, в пользу чего выдвигают два аргумента: окружающая предприятие внешняя среда структурно неоднозначна и не может быть ни достаточно полно проанализирована, ни достаточно точно предсказана; для внутренней среды предприятия присущи динамичные процессы, которые лишь отчасти поддаются контролю. Неопределенность стратегической ситуации, непредсказуемость поведения действующих лиц, динамичность и изменчивость условий конкурентной борьбы, возникновение феномена гиперконкуренции, связанной с динамизацией рынков, быстрым приобретением предприятиями конкурентных преимуществ и такой же быстрой их утратой – все это вместе взятое предполагает выработку особой стратегии, которую скорее можно назвать «тактикой». Суть этой новой стратегии заключается в следующем:

1. Фирмы должны избегать рационального поведения, иначе их стратегия окажется ожидаемой конкурентами. Гиперконкуренция требует не ожидаемых, а не предсказуемых решений.

2. Стратегия фирмы должна быть в принципе краткосрочной, любая долгосрочная стратегия может нанести вред предприятию (пока будет сформирован стратегический план, условия на мировом рынке станут другими). Упор должен делаться на гибкость, искусство импровизации, умение быстро реагировать на новую ситуацию и находить необычный ответ на выпады конкурентов.

3. Общая тенденция в развитии стратегического управления заключается в переходе от управленческой функции «планирование» к управленческой функции «организация». Сдвиг акцентов в пользу организации проявляется не только в росте интереса к теории сложности и системной теории, а также к гибким виртуальным организационным формам, но и в структурной переориентации стратегического менеджмента, принявшего концепцию «ключевых компетенций».

Ключевая компетенция представляет собой коллективную конструкцию, которая охватывает множество отдельных компетенций, образуя целостную общефирменную способность решать стратегические задачи. Особенность ключевой компетенции в том, что она возникает как результат более или менее незапланированного коллективного процесса обучения, который, выходя за границы одного отдела или отдельной функции, увязывает разрозненные способности в единое целое. С этих позиций стратегический менеджмент становится целиком и полностью менеджментом ключевых компетенций, а разработка стратегии фирмы становится частью работы любого менеджера, любого сотрудника. Стратегический центр смещается с «вершины» предприятия на самые разные области (уровни цехового управления, научно-исследовательских групп, ответственных за сбыт и т.п.), выдвигая на первый план проблему разрешения конфликтов.

Выработка стратегии при наличии разных интересов у различных подразделений предприятия в практической плоскости становится борьбой за власть, тактической игрой, включающей такие элементы, как ложные маневры, компромиссы и т.д. В конечном виде стратегия предприятия формируется как продукт использования властных полномочий и сложных переговорных процессов [32, с. 94 – 96].