
- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •Состав общих функций (процедур) ур
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •Удельные затраты рабочего времени руководителя (%)
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Характеристики потенциальных объектов инвестирования
- •Исходные данные для оптимального планирования производства
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •Исходные данные для решения транспортной задачи
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)
- •Классификация балансов
- •Упрощенная трехсекторная модель межотраслевого хозяйства
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •Оценка альтернатив многокритериальных ур
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения продолжительности реализации
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Элементы метода принципиальных переговоров и их использование
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Оценка развития компетенций
- •Планирование карьеры сотрудника
- •Индивидуальный план развития
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
2.5. Концепция «системологии экономики»
Под концепцией «системологии экономики» понимается методологический подход, ориентированный на изучение системных свойств экономических процессов и явлений [71, с. 72]. Круг объектов исследования системологии экономики – это самостоятельное предприятие как целостная экономическая система (ЦЭС), основное звено народного хозяйства, важнейшим свойством которого является расширенное воспроизводство; народное хозяйство как целостная суперсистема, состоящая из отраслевых и региональных ЦЭС; региональные целостные экономические системы (РЦЭС) как основная организационная форма управления хозяйством на уровне экономических районов; развитие хозяйственных связей посредством свободной торговли между РЦЭС как действенное средство укрепления целостности России. Основные принципы этой концепции:
основная формула управления хозяйством – что выгодно для макроэкономики, то должно быть выгодно для микроэкономики;
первоочередная задача менеджмента – разработка блока «синхронизации», т.е. методов, организационных форм управления, механизмов согласования интересов на макро- и микроуровнях;
отражение в цене продукции ее народнохозяйственной значимости – актуальная задача государственной политики ценообразования. Теория спроса и предложения не позволяет раскрыть структуру цены. Равновесие спроса и предложения не указывает, как формируются отдельные части затрат и эффекта, образующие равновесную цену. В цене следует отражать как затраты производителя, так и эффект у потребителя;
основное противоречие ЦЭС – противоречие между макроэкономическими и микроэкономическими интересами.
В основе системологии – универсальное понятие «система» (от греч. systema – целое, составленное из частей, соединение), т.е. множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство [60, с. 1209].
Социально-экономическая система относится к категории сложных систем, для изучения которых разработан специальный математический аппарат – теория сложных систем [37, 38], системный анализ [35].
Выделены основные свойства сложных систем:
1. Неоднородность и большое число элементов.
2. Эмергентность – несводимость свойств отдельных элементов и свойств системы в целом.
3. Иерархия – наличие нескольких уровней и способов достижения целей соответствующих уровней, что порождает внутриуровневые и межуровневые конфликты в системе.
4. Агрегирование – объединение нескольких параметров системы в параметры более высокого уровня (параметры более низкого уровня находят отражение в агрегированных параметрах высшего уровня).
5. Многофункциональность – это способность большой системы к реализации некоторого множества функций на заданной структуре, которая проявляется в свойствах гибкости, адаптации, живучести.
6. Надежность системы – это свойство системы реализовывать заданные функции в течение определенного периода времени с заданными параметрами качества.
7. Адаптация – это свойство изменять цель функционирования при изменении условий функционирования.
8. Гибкость – это свойство изменять цель функционирования в зависимости от условий функционирования или состояния подсистем.
9. Безопасность системы – это способность не наносить недопустимые воздействия техническим объектам, персоналу, окружающей среде при своем функционировании (существуют два вида безопасности – экологическая безопасность, когда недопустимые воздействия возникают за время, сравнимое с периодом жизни человека, при нормальном функционировании системы; безопасность, связанная с возникновением поражающих факторов в результате отказов и нанесением недопустимого ущерба объектам, находящимся в зоне действия поражающих факторов, за короткий период времени).
10. Стойкость – это свойство системы выполнять свои функции при выходе параметров внешней среды за определенные ограничения или допуски. Для механических систем говорят о запасе прочности.
11. Уязвимость – незащищенность от получения повреждений при воздействии внешних и (или) внутренних поражающих факторов.
12. Живучесть – это способность сохранять основную направленность функционирования при отказе и (или) повреждении отдельных элементов системы.
13. Синергия – способность к получению дополнительного эффекта от скоординированного взаимодействия подсистем (эффект взаимодействия).
14. Эмерджентность – способность к скачкообразному развитию с появлением новых высших качеств, обусловленных созданием и формированием благоприятной массы пассионариев – людей с особой энергией, талантом, харизмой, способных совершать интеллектуальные прорывы в любых сферах деятельности, вести за собой остальных людей.
15. Наличие определенной цели или их подмножества, направленность на достижение этой цели (целей).
16. Наличие внешней среды (по отношению к системе) и необходимость учета ее влияния.
17. Организованность системы, достигаемая созданием органа управления системой – субъекта управления (системы управления), и самоорганизация некоторых систем (например, природных) [24, 37].
Системология экономики вошла составной частью в теорию институциональной экономики [69], при этом выделяются системные функции экономики в обществе, а сама экономика рассматривается, с одной стороны, как функциональная подсистема общества, выражение вклада экономической системы в жизнедеятельность общества на всех его структурных уровнях и, с другой стороны, как институциональный процесс. Предприятие в институциональной экономике рассматривается как система коллективного действия и как один из основных институтов организации производства. Успешная деятельность предприятия неразрывно связана с установлением и реализацией взаимосогласованных действий с другими социальными и экономическими системами. В число этих систем входят другие предприятия, реальные и потенциальные работники предприятия, банки, учебные заведения, федеральные, региональные и местные органы управления и власти и т.д.
Дальнейшее развитие системные объекты в экономике получают в форме корпораций – наиболее яркой организационной инновации XIX в. в области экономики и бизнеса [69, с. 185]. В США корпорациями именуются акционерные компании, т.е. общества, уставной капитал которых разделен на определенное число акций. При этом, как делает вывод П. Друкер, акционеров следует считать скорее не собственниками корпорации, а ее инвесторами, т.к. целью создания корпорации ставится привлечение дополнительного капитала, для чего был придуман специфический финансовый инструмент – акция. Появилось новое понятие по административному управлению акционерными компаниями – корпоративное управление (corporate governance – в отличие от management). Это не просто игра слов, а знаковое отличие, отражающее роль инвесторов в управлении такими компаниями (как внутреннем – для ЗАО, так и внешнем – для ОАО).
Последующим системным фактором в экономике развитых стран, характерным в настоящее время для РФ, представляется тенденция укрупнения предпринимательских структур, нашедшая свое отражение в формировании территориально-производственных комплексов (ТПК), промышленных центров, промышленных узлов, агломераций вертикально и горизонтально структурированных холдингов, финансово-промышленных групп (ФПГ). На примере Омской области можно назвать в числе таких крупных экономических систем нефтехимический комплекс, машиностроительный узел, холдинг «Омский бекон», ассоциацию торгово-производственной специализации «Группа Оша», ассоциацию пивоваренных заводов, в которую вошел омский пивоваренный завод «Росар», нефтяную и нефтеперерабатывающую компанию «Сибнефть», горизонтально структурированный холдинг «Сибтелеком», в состав которого вошла омская корпорация ОАО «Электросвязь», и др. Крупные экономические системы имеют большие финансовые возможности и конкурентные преимущества, более устойчивы по отношению к динамике внешней среды.
Системология изучает экономическую систему в движении, целостности, развитии, единстве и противоречии ее структурных элементов. Основные изучаемые системные свойства характеризуют собственный потенциал экономической системы (самоорганизация, самопланирование, саморегулирование) и отражают ее отношения с внешней средой (адаптивность, гибкость, совместимость, автономность, иерархичность, безопасность, надежность) [71, с. 73].
Пренебрежение системными свойствами экономики привело к разрушению отраслевых экономических систем, например электроэнергетики. Дезинтеграция отрасли превратила ее в совокупность мелких энергосистем (50 % их общего количества), лишенных крупных генерирующих мощностей и обреченных на техническую деградацию [71, с. 77].