- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •Состав общих функций (процедур) ур
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •Удельные затраты рабочего времени руководителя (%)
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Характеристики потенциальных объектов инвестирования
- •Исходные данные для оптимального планирования производства
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •Исходные данные для решения транспортной задачи
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)
- •Классификация балансов
- •Упрощенная трехсекторная модель межотраслевого хозяйства
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •Оценка альтернатив многокритериальных ур
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения продолжительности реализации
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Элементы метода принципиальных переговоров и их использование
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Оценка развития компетенций
- •Планирование карьеры сотрудника
- •Индивидуальный план развития
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
Министерство образования и науки Российской Федерации
Омский государственный технический университет
В.П. Рылов
Разработка управленческого решения Учебное пособие
Омск 2005
УДК 334.724.2(075)
ББК 65.291 я 73
Р 95
Рецензенты:
В.В. Карпов, доктор эконом. наук, проф., директор филиала Всероссийского заочного финансово-экономического института в г. Омске; зав. экономической лабораторией Сибирского отделения РАН по организации промышленного производства Омской области;
А.И. Ковалев, доктор эконом. наук, проф., зав. кафедрой «Теории рынка и маркетинга» Омского государственного университета.
Р 95
Рылов В.П. Разработка управленческого решения: Учебное пособие – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2005. – 266 с.
Рассмотрены основные концепции и тенденции развития современных подходов к разработке, принятию и реализации управленческих решений, их функции, классификация, условия и факторы качества УР, их целевая направленность, использование моделей для формализуемых объектов, неформальных методов; влияние факторов внутренней и внешней среды, условий неопределенности риска; анализ альтернатив УР и методы выбора наиболее благоприятной альтернативы (самого УР). Проведен анализ действия социально-психологических факторов на менеджеров, принимаемые УР, рассмотрена ответственность менеджеров за качество принимаемых УР. Впервые отмечена направленность УР на повышение конкурентоспособности социально-экономических систем. Содержание пособия соответствует государственному образцу стандарта по специальности «Государственное и муниципальное управление». Предназначено для студентов вузов, обучающихся по указанной специальности. Может быть полезным менеджерам и специалистам региональных и муниципальных предприятий и органов власти.
Содержание
|
Введение |
7 |
|
Тема 1. Общие положения и основные понятия дисциплины «Разработка управленческого решения» |
11 |
|
1.1. Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины |
11 |
|
1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения Области решений |
12 |
|
1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели |
15 |
|
1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям |
19 |
|
1.5. Типология и классификация управленческих решений |
22 |
|
1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений |
26 |
|
1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений |
29 |
|
1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений |
35 |
|
1.9. Ключевые термины дисциплины |
37 |
|
Контрольные вопросы |
42 |
|
Тема 2. Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений |
43 |
|
2.1. Концепция глобализации экономики |
43 |
|
2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии |
49 |
|
2.3. Тенденция «экономики физических лиц» |
55 |
|
2.4. Теория институциональной экономики |
56 |
|
2.5. Концепция «системологии экономики» |
61 |
|
2.6. «Теория глубинных знаний» Э. Деминга |
64 |
|
2.7. Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях |
67 |
|
2.8. Концепция модели «управленческий профиль» |
68 |
|
2.9. Теория антикризисного управления |
71 |
|
2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения |
72 |
|
2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг |
74 |
|
Контрольные вопросы |
78 |
|
Тема 3. Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений |
80 |
|
3.1. Методология разработки управленческих решений |
80 |
|
3.2. Приоритет цели и технологии разработки УР |
86 |
|
3.3. Влияние информатизации на разработку и реализацию решений |
87 |
|
3.4. Особенности разработки УР в условиях неопределенности и риска |
88 |
|
3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при РУР |
90 |
|
3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений |
94 |
|
3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений |
98 |
|
3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке УР |
100 |
|
Контрольные вопросы |
105 |
|
Тема 4. Методы и модели разработки УР |
106 |
|
4.1. Обобщенная классификация методов и организация разработки УР |
106 |
|
4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения |
109 |
|
4.3. Требования к моделированию объектов УР. Процесс построения модели |
112 |
|
4.4. Обзор типологии моделей объектов УР |
115 |
|
4.5. Применение методов исследования операций при разработке УР |
117 |
|
4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования |
129 |
|
4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования |
135 |
|
4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа |
141 |
|
4.9. Методы анализа альтернатив УР |
144 |
|
4.10. Методы принятия УР |
146 |
|
Контрольные вопросы |
149 |
|
Тема 5. Социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации УР |
151 |
|
5.1. Социально-психологические факторы разработки УР |
151 |
|
5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений |
158 |
|
5.3. Распределение времени при РУР. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения ЛПР |
164 |
|
5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания |
168 |
|
5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при РУР |
171 |
|
5.6. Методы интенсификации процессов РУР |
177 |
|
5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые УР |
184 |
|
Контрольные вопросы |
187 |
|
Тема 6. Контроль реализации УР. Качество, эффективность и экономическое обоснование УР |
189 |
|
6.1. Общие сведения о контроле УР. Обратная связь и методы ее установления. Виды контроля |
189 |
|
6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле |
191 |
|
6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов УР. Этапы управления качеством. Оценка качества УР |
197 |
|
6.4. Методы оценки эффективности УР |
201 |
|
6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности |
204 |
|
6.6. Методика экономического обоснования УР |
208 |
|
6.7. Основы метода разработки и принятия многообъектных рациональных решений |
211 |
|
Контрольные вопросы |
214 |
|
Тема 7. Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации УР |
215 |
|
7.1. Примеры разработки УР по основным функциям менеджмента |
215 |
|
7.1.1. УР в сфере планирования деятельности |
215 |
|
7.1.2. УР в сфере организации деятельности |
217 |
|
7.1.3. УР по мотивации трудовой деятельности сотрудников |
221 |
|
7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью |
223 |
|
7.2. Примеры разработки УР по связующим функциям менеджмента |
223 |
|
7.2.1. Решения в сфере коммуникаций |
223 |
|
7.2.2. УР по эффективному принятию решений |
225 |
|
7.3. Примеры разработки УР по частным (специфическим) функциям менеджмента |
228 |
|
7.3.1. УР по управлению персоналом |
228 |
|
7.3.2. УР по логистическому менеджменту |
231 |
|
7.3.3. УР по управлению качеством продукции |
232 |
|
7.3.4. УР по маркетингу |
234 |
|
7.3.5. УР по инвестиционному менеджменту |
236 |
|
7.3.6. УР по инновационному менеджменту |
237 |
|
7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия УР |
238 |
|
7.4.1. УР в условиях неопределенности и риска |
238 |
|
7.4.2. Интуитивные УР |
238 |
|
7.4.3. Прогнозирование результатов УР |
239 |
|
7.4.4. УР по структурированным проблемам |
239 |
|
7.4.5. Применение моделей при разработке УР |
240 |
|
7.4.6. УР в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции |
240 |
|
7.4.7. Разработка УР на основе социально-психологических факторов |
241 |
|
7.4.8. Разработка коллегиальных УР с использованием активизирующих методов |
241 |
|
7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации УР |
242 |
|
7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке УР регионального уровня |
242 |
|
7.4.11. УР в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов |
245 |
|
7.4.12. УР в области ресурсосбережения |
247 |
|
7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах |
247 |
|
7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности УР |
251 |
|
Контрольные вопросы |
252 |
|
Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ |
254 |
|
Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы |
256 |
|
Библиографический список |
261 |