Литература

1. Введение во франчайзинг / Под ред. С.А. Силинга. - Санкт-Петербург, 2004 год.

2. Довгань В. Франчайзинг путь к расширению бизнеса. - М.: Дело, 2006.

3. Как преуспеть в бизнесе. - М.: Инф. - внедр. центр "Маркетинг", 2005.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2008.

5. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2007.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2005.

7. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона. - М.: Прогресс, 2004.

8. Питерс Т., Уотермай Р. В поисках эффективного управления, - М.: Прогресс, 2006.

9. Рыночная экономика: Учебник. - М.: Соминтэк, 2005.

10. http://ru. wikipedia. org/wiki/

11. http://www.gk-rf.ru/

12. http://www.worldclass.ru/wc/franchise/

13. http://www.worldclass.ru/wc/russian_fitness_group. php

Но давайте сначала ответим на следующий вопрос: хотите ли вы открыть и развивать свое турагентство, будучи самостоятельным игроком рынка, или предпочтете стать частью сети турагентств. Рассмотрим преимущества и недостатки сетей туристических агентств.

Преимущества сетей туристических агентств

Можно выделить следующие преимущества сетей турагентств по сравнению с независимыми игроками рынка:

• единая торговая марка (бренд)

• единая маркетинговая политика;

• общая рекламная политика;

• консолидированная закупочная и ценовая политика;

• единое информационное пространство;

• уникальная идея, привлекающая клиентов (например, в названии сети турагентств «Магазин горящих путевок» обыгрывается популярное понятие «горящий тур», название сети «куда.ru» выступает наиболее действенной рекламой одноименного интернет­ портала).

В России на данный момент существует несколько типов объединений турагентств:

Собственные розничные сети туроператоров

Пример:

розничные сети компаний «Нева», «Тез­Тур», «Инна­Тур» и другие.

Преимущества:

• не практикуется франчайзинг, сеть создается и управляется материнской компанией, за счет чего возрастает степень контроля над развитием офисов продаж;

• единая рекламная политика;

• поддержка управляющей компании.

Недостатки:

• сеть создается для увеличения продаж продукта материнской компании, что зачастую экономически не оправдано;

• сеть развивается очень медленно, либо совсем не развивается, т.к. не практикуется франчайзинг;

• доминирует продукт материнской компании либо партнеров материнской компании, что лишает сеть гибкости в выборе наиболее выгодных туров.

Розничные сети туроператоров на сегодняшний день не показывают высокой динамики развития и занимают лишь небольшую долю рынка. Такие объединения не представляют интереса для частных инвесторов, которые просто не могут войти в подобные турагентские группы.

Объединение независимых турагентств

Пример:

«Глобал Тревел», «Би­Тревел» и другие. Это некое подобие турагентской сети. В такое объединение входят независимые турагентства, начинающие работать под единым брендом, использовать общие стандарты, формирующие единое информационное поле.

Преимущества:

• проведение консолидированной рекламной и ценовой политики.

Недостатки:

• определенная неуправляемость сети, т. к. она ориентируется на существующие турфирмы, которые не привыкли работать в едином стандарте;

• сеть медленно развивается; причина та же – собственники компаний неохотно идут на ограничение своей независимости;

• местоположение офисов сети хаотично.

Независимые объединения туристических агентств на сегодняшний день не доказали свою эффективность на рынке. Ни одна из этих сетей не стала широко узнаваемой торговой маркой. Часть рынка, занимаемая ими, невелика. Однако присоединение к данным сетям турагентств может рассматриваться как шаг, способный несколько повысить эффективность работы независимого туристического агентства.

Сети турагентств, построенные по принципу франчайзинга

Пример:

Сеть «Магазинов Горящих Путевок», сеть «куда.ru», сеть пляжного отдыха «Велл», сеть «Путевочка», созданная на базе недвижимости магазинов «Пятерочка» в Москве и Санкт­Петербурге. Как правило, они включают собственные офисы сети и офисы, работающие на основании сублицензионного договора.

Преимущества:

• единый бренд;

• общее информационное пространство;

• консолидированная рекламная и ценовая политика;

• строгий отбор участников сети (расположение, внешний вид офиса)

• обучение персонала и пр.

Недостатки:

• относительно медленное развитие сетей (нередко это связано с отсутствием доступных помещений, подходящих для открытия офисов продаж)

• отсутствие поддержки со стороны управляющей компании франчайзи в управлении офисом;

• не всегда четкая политика в работе с франчайзи;

• большие финансовые вложения в открытие собственных офисов, производимые за счет сокращения маркетинговых мероприятий;

• неоднородная политика по отношению к собственным офисам и франчайзи;

• отказ от работы с инвесторами­-непрофессионалами.

Франчайзинговые сети турагентств – это наиболее цивилизованная форма работы туристических агентств. На российском розничном туристическом рынке доля таких сетей начиная с 2001 года имеет тенденцию к росту. Данная модель развития туристического бизнеса доказала свою состоятельность, но ее потенциал до конца не раскрыт.