Этапы принятия решения

Этап 1. Диагностика проблемы

Этап 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений – весьма важное условие правильного формирования альтернатив решений и выбора наиболее предпочтительной.

Этап 3. Определение альтернатив (желательно выявить все возможные варианты решения проблемы). Углубленный анализ трудных проблем необходим для разработки нескольких различающихся альтернатив.

Этап 4. Оценка альтернатив (После составления перечня вариантов решения оценивается каждая альтернатива). Почти все важные управленческие решения разрабатываются с учетом компромисса.

Этап 5. Выбор альтернативы – с наиболее благоприятными оценками и последствиями.

Этап 6. Реализация решений (необходимо эффективно организовать и мотивировать исполнителей).

Этап 7. Обратная связь (контроль выполнения решения) – позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.

ПОДГОТОВКА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Оценка ситуации.

Обработка данных и оценка результатов экспертизы.

Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа – заключительный этап.

Основная задача – подготовка аналитических материалов по:

Принятию стратегических и тактических;

Механизмов их выполнения;

Контролю над исполнением решений;

Сопровождению хода реализации принимаемых решений;

Анализу результатов, включающему оценку эффективности принятых решений и их выполнения.

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Методы – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

Декомпозиция. Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов;

Диагностика. Поиск наиболее важных деталей в проблеме, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах;

Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются;

Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности;

Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях;

Линейное программирование;

Имитационное моделирование;

Метод теории вероятности;

Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности;

Метод аналогий.

При обнаружении нежелательных последствий менеджер может выбрать одно из трех действий:

устранить эти последствия;

выиграть время и устранить последствия позже;

приспособиться к новой ситуации.

Модели процесса разработки управленческих решений.

Термин “модель” имеет множество трактовок.

Майкл Мескон, Майкл Альберт и Франклин Хедоури трактуют модель как упрощенное представление реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Медоуз и др. в монографии “Пределы роста” определяют модель как упорядоченный набор предположений о сложной системе.

Профессор Раис Ахметович Фатхутдинов приводит следующие определения моделей.

Экономическая модель – это схематическое представление экономического явления или процесса с использованием научной абстракции, отражение их характерных черт.

Модель – условный образ объекта управления.

Применение моделирования в экономике и управлении обусловлено, с одной стороны – невозможностью или неприемлемой стоимостью проведения экспериментов экономического характера, и, с другой – неповторимостью условий развития проблемных ситуаций в экономическом, политическом, социальном и других аспектах в различные моменты и периоды времени.

Исходя из приведенных определений модели, данных различными авторами, экономико-математическая модель должна быть адекватной действительности, отражать существенные стороны, черты и связи моделируемого объекта.