конфликтология / 21-01-2013_09-30-47 / qualification

Введение в курс

Место дисциплины в системе подготовки профессионального менеджера

История развития человечества была не отделима от конфликта как важной формы социальных взаимоотношений. За свою деятельность человечество накопило огромный опыт как в развязывании, так и разрешении конфликтов – от межличностных ссор до мировых войн. Научное осмысление данного опыта привело в XX веке к формированию особой области знаний о конфликтах и способах их урегулирования - конфликтологии.

Изучение специализированного курса «Конфликтология» имеет познавательное значение. Современный менеджер-управленец должен обладать не только достаточными теоретическими знаниями, чтобы уметь определять их истинные причины и мотивы, ориентироваться в формах протекания конфликта, но и иметь представление о стратегиях их разрешения и нормативно-правовой базе урегулирования.

Включение данной дисциплины в учебный план для подготовки специалистов в сфере государственного и муниципального управления имеет не только теоретико-методологическое значение, но и ярко выраженную прикладную направленность. Конфликтология должна помочь современным менеджерам и руководителям принимать надлежащие меры для профилактики и разрешения конфликтов, дать возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, применять оптимальные варианты разрешения конфликтных ситуаций, находить наиболее эффективные способы воздействия на участников конфликтного противоборства. В этом состоит теоретическая и практическая основа искусства управления конфликтами, без чего не возможна квалифицированная управленческая деятельность.

Целями изучения дисциплины являются:

• приобщение к профессиональной культуре менеджера через овладение алгоритмом управления конфликтом;

• воспитание политической, межэтнической толерантности;

• адаптация к социокультурному пространству современной России.

Задачами изучения дисциплины являются:

• формирование системы знаний о типах и видах конфликтов, их функциях и динамике, средствах диагностики и способах разрешения конфликтов;

• раскрытие основ современной теории и практики в сфере профилактики и управления социальными (межличностными, групповыми, организационными) конфликтами;

• знакомство с возможностями и способами разрешения конфликтных ситуаций в системе государственного и муниципального управления;

• овладение приемами и навыками, необходимыми для самостоятельного использования на практике методик управления конфликтами.

В результате изучения дисциплины «Конфликтология» студент должен:

1.1. знать

• содержание основных конфликтологических концепций;

• теоретические основы урегулирования и разрешения конфликтов;

• содержание методик диагностики и профилактики конфликта;

1.2. понимать логику и динамику развития конфликта, специфику конфликтов на разных ступенях социальной организации;

1.3. иметь целостное представление о нормативно-правовой базе урегулирования конфликтов на государственной гражданской службе;

2. уметь

• определять объект, предмет, причины, типологию и функции конфликта;

• выявлять прямых и косвенных участников конфликта, их объективные и субъективные интересы;

• составлять графическую карту конфликта;

3.1. использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности (конкретных ситуациях) для

• прогнозирования возможных последствий конфликтов;

• принятия необходимых мер по профилактике конфликтов;

• определения и применения оптимальных методов разрешения конфликтов в производственной, общественной и политической сферах;

• ведения переговорного процесса в качестве посредника-медиатора;

3.2. иметь навыки квалифицированного управления развитием конфликтов.