1 Описание деятельности и структуры чоо «альянс-с». Анализ проблем предприятия
1.1 Описание деятельности и структуры чоо «Альянс-с»
Частная охранная организация «Альянс-С» основана в 2006 году. Генеральным директором является Ченских В. В.
Предприятие осуществляет деятельность в соответствии с основным кодом ОКВЭД 74.60.
Структура предприятия такова, что директору подчинены начальники четырёх отделов (бухгалтерии, отдела кадров, отдела технической охраны, отдела физической охраны):
Главный бухгалтер – Глинкина Г. А.;
Начальник отдела кадров – Вавилов Н. В.;
Заместитель по технической охране – Скрынников А. В.;
Заместитель по физической охране – Исмагилов Р. И.
Всего на предприятии штат сотрудников составляет 54 человека.
В рамках данной выпускной квалификационной работы в соответствии с заданием интерес представляет организация деятельности отделов основного производства – отдела технической охраны и отдела физической охраны. Именно этими отделами осуществляется основная работа по оказанию услуг охраны объектов частной собственности, зданий, сооружений.
1.2 Существующие проблемы предприятия чоо «Альянс-с»
Исследование процесса деятельности отделов технической и физической охраны показал существование ряда проблем:
Отсутствует электронный документооборот;
Большая продолжительность процессов принятия и обработки заявок (до 1 часа);
Большая продолжительность поиска готового проекта по требованию (до 30 минут);
Отсутствует электронная база клиентов, объектов, проектов;
Сотрудниками отделов технической и физической охраны рабочий график не соблюдается в строгой форме;
Рабочий график составляется вручную, с оформлением в программном продукте пакета Microsoft Office;
Большая продолжительность составления нового графика с введением одного нового объекта охраны (до 3 часов);
Большая продолжительность составления нового графика с введением трех новых объектов охраны (до 12-16 часов);
Большая продолжительность составления нового графика с введением одного нового сотрудника (до 1 часа);
Большая продолжительность составления нового графика с введением трех новых сотрудников (до 2 часов).
Как видно, многие проблемы связаны с достаточно низкой технологичностью процесса создания и ведения графика работ сотрудников отделов охраны.
Именно этот процесс определен как предмет исследования в данной выпускной квалификационной работе, целью которой является разработка концепции автоматизированной системы составления графика работ сотрудников отдела физической охраны.
1.3 Выводы по разделу 1
Как видно, многие проблемы деятельности ЧОО «Альянс-С» связаны с весьма низкой технологичностью процесса создания и ведения графика работ сотрудников отделов охраны.
Именно этот процесс определен как предмет исследования в данной выпускной квалификационной работе, целью которой является разработка модели бизнес-процессов системы составления графика работ сотрудников отдела физической охраны.
2 Разработка модели составления графика работ отдела физической охраны чоо «альянс-с»
2.1 Разработка организационной структуры чоо «Альянс-с»
Используя системный подход и иерархическую систему построения, в рамках работы принято решение разработать организационную структуру ЧОО “Альянс-С” с помощью методологии ARIS.
Методология ARIS основана на разработанной профессором А. В. Шеером теории «Архитектура интегрированных информационных систем» (ArchitectureofIntegratedInformationSystem — ARIS). Она определяет принципы моделирования практически всех аспектов деятельности организаций, что является ее коренным отличием от других методологий. Согласно терминологии, принятой в области структурного анализа, термин «архитектура» описывает типы используемых методов, их функциональные свойства и взаимоотношения между составными частями моделируемой системы.
Концепция ARIS основана на идее интеграции, которая является составной частью комплексного анализа бизнес-процессов.
В рамках работы использована организационная подсистема для разработки организационной структуры предприятия ЧОО «Альянс-С», представленная на рисунке 1.
Рисунок 1 – Организационная структура предприятия «Альянс-С»
Анализ разработанной структуры предприятия ЧОО «Альянс-С» показывает, что она разделена на несколько уровней, управляющим органом является директор, ему подчинены заместители и начальники, через которых осуществляется деятельность предприятия. На нижних уровнях располагаются соответствующие службы, которые осуществляют основную деятельность предприятия.