1.2. Методы разработки управленческого решения с точки зрения и отечественных и зарубежных авторов

В практической управленческой деятельности применяются различные методы разработки и реализации решений. Всю совокупность методов можно разделить на методы индивидуальной работы и методы групповой (коллегиальной, коллективной) работы. С другой стороны методы разработки управленческих решений можно разделить на группы методов интеллектуальной деятельности и методы социально-организационной деятельности.

На этой основе Коротковым Э.М. построена матрица методов разработки управленческих решений, которая служит упорядочению знаний в этой области, а также помогает делать рациональный выбор методов, что способствует эффективности как технологического процесса менеджмента, так и качеству управленческих решений (рис. 1.2)³.

Методы	Методы разработки	Методы реализации
Индивидуальные	Анализа	Организация групповой деятельности
	Обработки информации	Убеждения
	Расчетов	Мотивации
	Оценки	Разъяснения
	Выбора	Контроля
	Моделирования	Корректировки
	Графиков	Установки
Коллективные	«Дельфи»	Коммуникативного мотивирования
	Мозгового штурма	Взаимодействия
	Обсуждения	Взаимной ответственности
	Обработки мнений	Систематизации контроля
	Инновационной игры	Распределения обязанностей
	Конференции	Целевой интеграции
	Постановки проблем	Информационной поддержки

Рис. 1.2. Методы разработки и реализации управленческого решения

Методы интеллектуальной деятельности в индивидуальном варианте ее реализации включают методы анализа, обработки информации, расчетов, оценки, выбора, моделирования, графические методы.

При интеллектуально-коллективной работе чаще всего используются методы «дельфи», мозгового штурма, обсуждения, обработки мнений, инновационной игры, конференции, постановки проблем. Эти методы напоминают индивидуальную работу, но реализуются в варианте организации групповой интеллектуальной деятельности. Они тоже содержат и анализ, и обработку информации и т.д., но проводится все это специальной группой.

К методам социально-организационной работы, которую проводит менеджер, относятся методы подбора исполнителей, убеждения, мотивации, разъяснения (конкретизации, инструктирования), контроля, установления обязанностей, корректировки.

1.3. Современные взгляды на проблему принятия управленческого решения

По мнению современных авторов в настоящее время большое значение в управлении предприятиями уделяется стратегическим решениям.

Особенностью стратегического управления является то, что центр внимания высшего руководства организации переносится с ее внутренней среды на внешнее окружение. Подчинение поведения организации изменениям условий внешней среды сопровождается приспосабливанием к этим изменениям внутренней структуры организации. Адаптация организации рассматривается при этом как создание управленческих контуров обратной связи, влияющих на саморегулирование, самоориентацию, приспособление организации к изменяющемуся окружению⁴.

На связь успеха организации с умением приспосабливаться к внешнему окружению – экономическому, научно-техническому, социально-политическому прямо указывает И. Ансофф⁵.

По мнению С. Аллена: «Любая большая организация рассматривается как сложная адаптивная система, стремящаяся к выживанию и развитию путем преодоления воздействия изменяющихся внешних условий и последствий, повторяющихся внутренних конфликтов и нарушений собственной исполнительной деятельности»⁶.

Социальные психологи и теоретики систем Д. Кац и Р. Кан пишут  «Функция адаптации, так же, как и функция поддержания устойчивости организации направлена на выживание организации. Хотя функция поддержания ориентирована внутрь, а функция адаптации – вовне, они схожи в отношении базовой тенденции. Обе способствуют сохранению постоянства и определенности в условиях жизни организации»⁷.

Ф. Друкер считает: «В сферу внимания и ответственности менеджмента входит все, что каким-либо образом оказывает влияние на производительность организации и результативность ее деятельности – внутри организации или за ее пределами, в подконтрольных организации сферах или сферах, ею не контролируемых» ⁸.