2.1.2. Поведенческие стили в управлении организацией.
Поведение организаций на рынке определяется их реакцией на происходящие изменения. Конкретные стили поведения являются производными двух основных стилей: приростного и предпринимательского.
Основные признаки приростного стиля поведения: постановка целей от достигнутого, минимизация отклонений от традиционного поведения внутри организации и по отношению к внешнему окружению, проведение стратегических изменений лишь при настоятельной необходимости, последовательный поиск альтернативных решений и его немедленное прекращение при обнаружении первого удовлетворительного решения.
Приростное поведение исповедуют многие крупные организации, которые работали успешно долгое время. Структура таких организаций сравнительно стабильна, работа ведется в соответствии с ходом технологического процесса переработки ресурсов. Экономия на масштабах производства считается главным фактором эффективной деятельности, виды которой слабо увязаны между собой. Цель такой организации - оптимизация прибыльности, а управленческие решения - запоздавшая реакция на возникшие проблемы. На изменения руководители идут лишь в том случае, когда организация сталкивается с непреодолимыми проблемами во внешнем окружении.
Для предпринимательского поведения характерны: стремление к изменениям, предвосхищение опасностей и возможностей, широкий поиск оптимального управленческого решения, стремление к непрерывной цепи изменений. Такое поведение исповедуют организации, эффективность деятельности которых напрямую связана с изменениями во внешнем окружении. Их цель - оптимизация потенциала прибыльности, гибкая организационная структура, активный поиск управленческих решений в предвидении проблем.
Практически для всех коммерческих организаций на первом этапе развития характерно предпринимательское поведение, которое в процессе роста обычно переходит в приростное более естественное для крупных организаций. Возврат к предпринимательскому поведению возможен, как отмечалось ранее, лишь в крайних случаях. Он, как показывает практика, связан с глубокими изменениями и затратам и психологически чрезвычайно сложен в первую очередь из-за необходимости перераспределения власти. Однако, процессы, протекающие в современном обществе, заставляют руководителей высшего звена практически всех организаций исповедовать предпринимательский стиль поведения. В противном случае крах неизбежен.
Опыт успешных предприятий указывает на необходимость сочетания в организации предпринимательского поведения при решении стратегических задач и приростного при решении повседневных задач на оперативном уровне управления. Главные задачи руководителей этого уровня - превращение существующего потенциала организации в прибыль, соблюдение выбранной технологии, эффективное использование ресурсов и контроль за ходом процессов внутри организации.
Менеджер должен постараться, чтобы его стратегия максимально учитывала события, происходящие за пределами фирмы, включая изменение вкусов потребителей, последние действия конкурентов, только что появившиеся новые условия ведения бизнеса, возможности и опасности рынка. Стратегия будет адекватно реагировать на изменения внешней среды только в том случае, если менеджер проявит свой предпринимательский талант, изучая рыночные тенденции, направляя деятельность фирмы в зависимости от ситуации на увеличение ее конкурентоспособности. Хороший разработчик стратегии должен больше ориентироваться на изменения внешней среды, чем на изучение внутренних проблем.
Существуют две опасности: устаревание стратегии и нацеленность на решение внутренних проблем. Чем быстрее меняется ситуация, тем важнее умение вносить стратегические поправки. Если этого не делать, то стратегия компании будет все дальше уходить от рыночных реалий. Когда менеджеры концентрируют свое внимание и энергию на решение внутренних проблем, поверхностно изучая рыночные тенденции и игнорируя события во внешней среде, стратегия компании также перестает соответствовать ситуации и приводит к снижению конкурентоспособности компании.
Хороший барометр возможностей менеджера – его реакция на новые стратегические возможности, инновации конкурентов и действия по улучшению работы организации.