СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЦ
61
Процедура – общепринятые этапы.
Подтверждение соответствия гостиницы заявленной категории:
1.Оценка соответствия гостиницы требованиям ГОСТ 2868.4 и заявленной категории;
2.Балльную оценку состояния здания и помещений гостиницы, качество оснащения гостиницы и предоставленных услуг по соответствующим показателям;
3.Окончательная оценка на основании двух предыдущих этапов.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЦ
62
Балльная шкала (баллы):
5* - 120;4* - 100;3* -80;2* - 50;1* - 20.
Сертификат соответствия выдается на 5 лет.
По результатам сертификации и ИК категория гостиницы может быть снижена.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЦ
63
Процедуру сертификации и классификации гостиниц на категории от «*» до «*****» успешно прошли 35 гостиниц:
«*****» – 2 (отели «Европа», Crowne Plaza);
«****» – 3 (отель «Минск», гостиничные комплекс ы «Виктория» и «Лучеса»);
«***» – 25;«**» – 4;«*» – 1.
Эти гостиницы не только в Минске, но и Беловежской пуще, Национальном парке «Припятский», Бобруйске, Лиде и др.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЦ
64
Проведена оценка 3-х проектов на соответствие категории «*****» – «Президент-отеля», реконструкции здания ресторана «Заславль» под SPA-отель. Культурно-оздоровительного центра с гостиницей «Хайят».
СМК имеют:
бобруйский отель «Турист»,брестская «Веста»,минские «Планета» и «Виктория» и др.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
65
ТКП 5.3.01-2004 взамен СТБ 5.3.01- 99.
Виды туристических услуг:
Экскурсия;
Поход;
Путешествие;
Проживание в гостинице, мотеле, кемпинге и т.д.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
66
Применяют схемы 1,3,4.Порядок работ – общепринятый.
Сертификат выдается на 5 лет в зависимости от схемы.
Имеются требования к:
Туристическим услугам в целом;
Безопасности для жизни и здоровья туристов;
Договорам, заключаемым с клиентами;
Информации, предоставляемой потребителям;
Средствам размещения туристов.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
67
Сертификат выдан Брестскому ЗАО «Трансинформ» на
туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам с переездом на атобусном и ж/д транспорте по маршруту «Мурманск-Брест» и автобусные туры по странам Европы.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ ИГРОВЫХ АВТОМАТОВ
68
Подлежат обязательной сертификации (Постановление Госстандарта РБ №12 от 10.03.2011 г) – с 01.07.2011г.
Требования к техническому обслуживанию и ремонту игровых
автоматов - в СТБ 2179-2011 «Автоматы игровые. Требования к ТО и Р».
Порядок сертификации – в ТКП 5.3.22-2011 «НСПС РБ. Автоматы игровые. Порядок сертификации услуг по ТО и Р».
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ ИГРОВЫХ АВТОМАТОВ
69
Процедура:
Подача заявки и исходных материалов о безопасности и качестве услуг, о ресурсах исполнителя;
Анализ заявки и достаточности представленных документов;
Принятие решения по заявке, выбор схемы сертификации, составление программы проверки;
Проведение проверки услуг;
Анализ результатов сертификации и принятие решения о возможности выдачи сертификата;
Регистрация и выдача сертификата и заключение соглашения по сертификации;
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ ИГРОВЫХ АВТОМАТОВ
70
Процедура:
ИК;
Приостановление или отмена действия сертификата;
Продление срока действия сертификата;
Информирование о результатах сертификации;
Выдача копий и дубликатов сертификатов;
Внесение изменений в сертификат;
Рассмотрение жалоб и апелляций.
Срок действия сертификата – 5 лет.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.