Інформація для маркетингових досліджень, її види і джерела.

Для дослідження можливостей ринку і вирішення маркетингових проблем підприємства, фірми потребують вичерпної інформації. Управляти бізнесом - означає управляти майбутнім. а управляти майбутнім – управляти інформацією.

Маркетингова інформація – це постійно діюча система взамозв’язку людей, обладнання і методичних прийомів, призначених для збору, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальних і точних відомостей для використання їх розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування, перетворення в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів.

Класифікація маркетингової інформації

Первинна інформація - збирається вперше і потребує значних зусиль. Для збирання первинної інформації складається спеціальний план дій і підбираються необхідні методи її збору.

Переваги первинної інформації:

• збирається відповідно з цілями дослідження (застарілу) інформа­цію не збирають і не використовують;

• методологія збору інформації контролюється і відома фірмі;

• результати відомі для компанії і можуть бути засекречені для конкурентів;

• відсутні суперечливі дані з різних джерел;

• надійність може бути визначена за бажанням:

• первинна інформація може бути єдиним джерелом даних, якщо вторинна інформація не задовольняє керівництво.

Недоліки первинної інформації:

• для збирання інформації потрібно багато часу і коштів;

• окремі види інформації через їх засекреченість неможливо отри­мати;

• обмежений характер підходу фірми до збирання первинної інформації;

• неспроможність фірми самостійно зібрати необхідні дані.

Методи збору первинної інформації:

• спостереження - безпосереднє спостереження за поведінкою лю­дей;

• експеримент - відбір контрольних груп людей, створення для них певних обставин і спостереження за результатами;

• опитування - одержання інформації про знання, переконання та погляди людей, яка добута шляхом безпосереднього контакту з ними (анкетування). Бувають такі види опитування: особисте опитування, опитування по телефону, опитування через листування.

Вторинна інформація- це інформація, яка вже існує.

Переваги вторинної інформації:

• багато її видів значно дешевші, бо не потребують збору нових даних;

• інформація збирається і аналізується досить швидко;

• вторинна інформація поступає в більшості випадків з різних неза­лежних джерел, що дає можливість перевірити її достовірність;

• джерела інформації можуть містити дані. які фірма самостійно одержати не може.

Недоліки вторинної інформації:

• інформація може не відповідати цілям досліджень через неповно­ту та загальний характер;

• застарілість даних;

• методологія збирання даних може бути невідома, а тому можуть бути сумніви в достовірності інформації;

• часто дані публікуються не повністю, виходячи з позицій їх секретності;

• дані можуть носити суперечливий характер, що потребує додат­кового їх збирання;

Джерела вторинної інформації:

• внутрішні дані - звіти, баланси, показники збуту;

• зовнішні дані - видання державних установ, періодика, книги, ко­мерційна інформація.