
- •Розділ 3. Шляхи покращення надання готельних послуг……………………………………………………….. 31
- •Розділ 1. Теоретичні основи надання послуг
- •1.1. Види послуг, що надаються в готелях
- •1.2. Характеристика додаткових послуг, що надаються в готелях та їх вплив на рівень сервісу
- •1.3. Поняття обслуговування у готелі. Правила поведінки персоналу готелів
- •1.4. Процес обслуговування гостей у готелі. Функції та обов’язки службовців і працівників готелю щодо надання послуг гостям
- •Розділ 2. Особливості впливу послуг на рівень сервісу в готелі «Формула-Плюс»
- •2.1. Загальна характеристика готелю «Формула-Плюс»
- •2.2. Особливості технології надання готельних послуг
- •2.2.1. Структура та зміст технологічного процесу прийому та розміщення в готельному підприємстві: технологічні цикли і технологічні операції
- •2.2.2. Структура технологічного процесу експлуатації приміщень житлового поверху готельного підприємства: технологічні цикли, технологічні операції
- •2.3. Автоматизація технологічних процесів готельних послуг
- •Розділ 3. Шляхи покращення надання готельних послуг
- •Висновки і пропозиції
- •Список використаних джерел
- •Додатки
- •Д о г о в і р № з тимчасового розміщення (проживання)
- •1. Предмет договору
- •2. Загальні положення
- •3. Права та обов’язки сторін
- •12. Реквізити сторін
- •Підписи сторін
Д о г о в і р № з тимчасового розміщення (проживання)
м. Луцьк "___" __________ 200__р.
Готель “Формула-Плюс”- філія ПрАТ «Волиньтурист», що діє на підставі Положення б/№ в особі директора Карвіни Ю.Є., який діє на підставі Доручення № 8/1.6.а від 03 січня 2013 року в подальшому ВИКОНАВЕЦЬ, з одного боку, та___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ названий у подальшому ЗАМОВНИК, з іншого боку , уклали цей Договір про наступне:
1. Предмет договору
1.1. Предметом цього Договору є надання
Виконавцем послуг з тимчасового
розміщення (проживання) – далі Послуги
туристичним фірмам, підприємствам,
організаціям, спортивним клубам (школам),
товариствам, дозвільним закладам,
державним та приватним установам
відповідно до заявок Замовника , що
приїжджають в м.Луцьк надалі – “Гості”,
згідно з умовами даного Договору.
1.2.
Послуги надаються в готелі “Формула-Плюс”
– філії ПрАТ «Волиньтурист», який
знаходиться за адресою: Україна, 43025
м.Луцьк, вул. Набережна, 4. Контактні
телефони: (80332)24-90-00; 24-54-06.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір визначає взаємовідносини
Сторін, їх права, обов’язки та
відповідальність, порядок взаєморозрахунків
між Сторонами, розмір надання знижок
на проживання та інше щодо організації
Виконавцем обслуговування гостей в
Готелі у відповідності до заявок
Замовника.
2.2.
Розміщення гостей у готель проводиться
цілодобово. Розрахункова година у готелі
12.00.
2.3.
Виконавець прийме замовлення на умовах
наявності вільних номерів в письмовій
формі по пошті, телефоном (80332)24-41-72
факсом: (80332) 24-90-00; по e-mail: hotelsvitjaz@rambler.ru
(сайт: www.shotel.lutsk.ua)
3. Права та обов’язки сторін
3.1. ЗАМОВНИК:
3.1.1.
Надає інформацію у письмовому вигляді
або телефоном про потреби у розміщенні:
- за 1-3 дні до приїзду індивідуальних громадян;
- за 10 днів до приїзду групи гостей від 10 чоловік.
3.1.2. Вказує в замовленні на розміщення:
- кількість Гостей, що прибувають;
- дату та час прибуття;
- імена, прізвища країну, громадянами якої є Гості (для іноземців)
- кількість та категорію номерів;
- форму оплати;
- посаду та ім’я особи, що склала замовлення, номер телефону для зворотнього зв’язку/
3.1.3. Має право в межах замовленої кількості номерів замість осіб, вказаних в замовленні, направити інших громадян в ті ж самі строки та згідно із замовленим класом надання послуг з обов’язковим повідомленням про це Готелю не пізніше, ніж за 24 години до приїзду.
3.1.4. Має право контролювати повноту та
якість послуг, що надаються Виконавцем.
12. Реквізити сторін
Готель „Формула-Плюс” – філія ПрАТ „Волинь турист” 43025, м.Луцьк,вул.Набережна,4 р/р 260072292290011 в КБ „Приватбанк” МФО 303440 код 04842629 Тел/факс: 24-90-00 Св-во про реєстрацію 02593659 Свідоцтва ПДВ 02580982 Затверджую: Директор готелю„Формула-Плюс” Карвіна Ю.Є. |
_______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ |