4 Экономическая оценка повышения качества продукции.

Измерением качества продукции занимается квалиметрия. Основными ее принципами являются: качество продукции рассматривается по уровням — от «о» до «т», где «о» — выражают качество всего изделия, а «т» — качество его составных частей; любое свойство продукции может быть измерено двумя числовыми параметрами — весомостью и относительной оценкой; весомость, находящаяся на определенном уровне, — величина постоянная. Ее максимальное значение равно 1,0; каждое свойство может быть определено абсолютным показателем.

На практике показатели качества промышленной продукции подразделяются на единичные, обобщающие и комплексные. Единичные показатели характеризуют отдельные свойства продукции: назначения, экономного использования сырья, топлива и энергии (при эксплуатации продукции), надежности, эргономичности, эстетичности, транспортабельности, стандартизации и унификации, патентно-правовые, экологические, безопасности. Обобщающие показатели определяют уровень качества продукции косвенно. К ним относят: потери от брака, экономический эффект и дополнительные затраты, связанные с повышением качества. Комплексный показатель П_к характеризует несколько свойств изделий. Он определяется через весомость и значимость отдельных свойств:

где — коэффициент, характеризующий значимость 1-го свойства изделия; и — соответственно абсолютные показатели данного и базового изделия.

Комплексный показатель может быть исчислен как в стоимостном, так и натуральном выражениях. Для его определения учитывают суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции за оптимальный срок ее службы (Р) и суммарные затраты потребителя на приобретение, эксплуатацию или потребление продукции в условиях конкретного рынка (С). В этом случае комплексный показатель превращается в интегральный J_п , выражающий стоимостную сторону качества изделия:

J_п=P/C

Суммарные затраты включают затраты текущие (З_т) и единовременные (капитальные — З_К), которые должны быть приведены к текущему времени t: З_к = φ(t)Ко, где φ(t)Ко — характеризует долю капитальных затрат в зависимости от срока службы изделия. Чем больше срок службы, тем меньше абсолютное значение функции. Следовательно:

Расчетный интегральный показатель в сравнении с базовым J_пб характеризует уровень улучшения качества изделия У_к:

По его величине можно судить о конкурентоспособности продукции. В качестве сравниваемых параметров необходимо принимать параметры, характеризующие потребительные свойства товара (его потребительную стоимость) и экономические свойства (стоимость).

Основными методами оценки уровня качества и конкурентоспособности промышленной продукции являются: дифференциальный, комплексный, смешанный.

Дифференциальный метод основан на использовании единичных показателей качества и экономических показателей продукции. При этом определяют, достигнут ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он не достигнут, какие показатели наиболее сильно отличаются от базовых значений. Относительные значения показателей Q_к определяются, как

Если базовыми значениями показателей являются значения, установленные нормативно-технической документацией, а также специальными условиями, заказами-нарядами, торговыми договорами, то Q_к.≥1. Только в этом случае уровень конкурентоспособности продукции можно признать удовлетворительным.

Комплексный метод оценки уровня конкурентоспособности продукции основан на применении комплексных (групповых, обобщающих и интегральных) показателей качества.

Смешанный метод предполагает совместное применение единичных и комплексных (интегральных) показателей. При этом методе часть показателей объединяются в группы и для каждой группы определяют соответствующий комплексный (групповой) показатель. На основе получаемой совокупности комплексных и единичных показателей оценивается уровень конкурентоспособности продукции дифференциальным методом. В результате сравнения с базовым образцом дается одно из следующих заключений: продукция обладает высокой (или достаточно высокой), недостаточной конкурентоспособностью или продукция неконкурентоспособна. Заключение дополняется выводами о преимуществах и недостатках оцениваемой продукции по сравнению с продукцией ведущих конкурентов и предложения о мерах, которые должны быть приняты для повышения ее конкурентоспособности.

Система качества

Проблема качества продукции не может быть решена на основе проведения разрозненных мероприятий, а требует применения системных методов управления качеством. Управление осуществляется путем систематического контроля и целенаправленного воздействия на условия и факторы, определяющие тот или иной показатель качества.

Действующая на отечественных предприятиях Республики Беларусь комплексная система управления качеством продукции, охватывающая обеспечение оптимального уровня качества на всех стадиях при ее разработке, производстве, эксплуатации (или потреблении), не оказала серьезного влияния на качество продукции. Нередко зарубежные фирмы готовы закупать у предприятия большие партии товара, который их устраивает по качеству, а предприятие — по цене, но сделка тем не менее откладывается. Основная причина состоит как в неуверенности, что и в дальнейшем предприятие обеспечит стабильный выпуск продукции тех же достоинств, что и при заключении договора, так и в отсутствии систем качества, сертифицированных на соответствие стандартам Международной организации по стандартизации (ИСО).

В настоящее время в Республике в качестве государственных внедряются международные стандарты серии ИСО 14000. Политика в области качества продукции во многом определяется положениями Межгосударственного стандарта «ГОСТ 1-0-92», принятым Межгосударственным Советом по стандартизации, метрологии и сертификации 7 октября 1992 года. Основной целью межгосударственной стандартизации является: защита интересов потребителей и каждого государства-участника Соглашения в вопросах качества продукции, обеспечивающих безопасность для жизни и здоровья населения, охрану окружающей среды; содействие экономии всех видов ресурсов и улучшению экономических показателей производства; содействие повышению конкурентоспособности продукции на мировых товарных рынках. В межгосударственные стандарты включены: требования к качеству продукции, технике безопасности и производственной санитарии, упаковке, маркировке, транспортированию, хранению и утилизации продукции; методы контроля и правила обеспечения качества продукции. Причем стандарт распространяется не только на продукцию, но и на технологические процессы, методы испытаний, измерений и анализа. Требования межгосударственных стандартов нашли отражение в Республиканских, отраслевых стандартах и стандартах предприятия и законодательно закреплены в Законе РБ «О стандартизации», принятом в 1995 г. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» с 1994 г. введена обязательная сертификация производимой в республике и ввозимой продукции, на которую законодательством либо нормативно-технической документацией установлены требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья или имущества потребителей, охраны окружающей среды. Закон РБ «О сертификации продукции, работ и услуг», принятый в 1995 г., определил Национальную систему сертификации, разработанную Республиканским органом по стандартизации, метрологии и сертификации. В Национальной системе сертификации проводится как обязательная, так и добровольная сертификация. Обязательной подлежит продукция, включенная в перечень, разработанный Белстандартом. Это бытовые электрические приборы и радиоэлектронная аппаратура, электродвигатели малой и средней мощности, мебель, фанера, товары легкой промышленности, игрушки, моющие средства, готовые пищевые продукты и другие товары. По результатам сертификации выдается сертификат или свидетельство, знак соответствия, подтверждающий соответствие продукции принятой системе стандартов. Продукция, прошедшая добровольную сертификацию, маркируется знаком соответствия той системы, в которой она сертифицировалась.

К настоящему времени в Республике создана развитая инфраструктура, включающая сеть органов по сертификации однородных групп продукции, испытательных центров и лабораторий. Всего в Беларуси для проведения сертифицированных испытаний аккредитовано 500 испытательных центров и лабораторий. В 1996 г. выдано 12 тысяч сертификатов.

Стандартизация и сертификация оказывают большое влияние на изменение системы качества на всех стадиях жизненного цикла изделия: поиск и изучение рынка товара, разработку технических требований к проектируемой продукции; материально-техническое обеспечение производства; разработку технологиче­ского процесса и обеспечение оснасткой; стадии производства продукции, проведение испытаний; упаковку, хранение и сбыт продукции; техническую помощь в обслуживании, монтаже и эксплуатации товаров; утилизацию после испытания. Конкретные направления по обеспечению качества и проведению работ по его улучшению регламентируется системой технических, организационных, экономических, правовых, идеологических и других форм воздействия на качество продукции и качество труда непосредственных исполнителей. Положительную роль в решении этой проблемы играют предупредительные методы контроля, ор­ганизация групп качества.

5. Конкурентоспособность продукции: сущность и измерители

Выход любого товара на рынок предполагает его вступление в конкурентную борьбу. Борьба за предпочтение потребителя обусловлена тем, что на рынке продается не сам товар, как таковой, а выгоды от него. Удовлетворить одну и ту же потребность на равных или незначительно варьирующих экономических условиях можно с помощью различных товаров. В этой ситуации предпочтение потребителя отдается наиболее конкурентоспособному из них.

Конкурентоспособность — сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности его качественных и экономических свойств относительно требований рынка или свойств другого товара.

Основными критериями, определяющими конкурентоспособность продукции, являются: технический уровень, характеризующий техническое совершенство оцениваемой продукции по сравнению с соответствующими базовыми значениями и степень использования последних мировых научно-технических достижений при разработке конструкции и технологии изготовления; уровень качества изготовления продукции в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО, МЭК и других международных организаций, законодательных органов страны-импортера и специфических требований потребителя; уровень качества продукции в эксплуатации или потреблении, характеризующий степень соответствия фактических значений показателей ее качества требованиям нормативно-технической документации; уровень затрат потребителя на приобретение продукции, оплату таможенных сборов, налоги, транспортирование, монтаж, наладку оборудования, оплату запчастей, материалов, топлива, энергии, обслуживание и ремонт изделия.

Оценивая поведение покупателей, исследователи рынка показывают, что в процессе сравнения и отбора выигрывает тот товар, у которого отношение полезного эффекта Р к затратам на его приобретение и использование С будет максимален по сравнению с другими аналогичными товарами. Условие предпочтения одного из товаров другим К можно выразить:

K=P/C→mах или К =C/P→min

Работа но повышению конкурентоспособности товара проводится постоянно, с периодичностью, задаваемой жизненным, циклом товара на рынке. Это обусловлено действием закона возвышения потребностей, все более высокими требованиями к потребительским свойствам и ассортименту продукции, а также необходимостью получения наибольшей прибыли товаропроизводителем.

Конкурентоспособность продукции формируется под влиянием большого числа факторов, обусловленных влиянием как внешней среды, так и внутрипроизводственными возможностями. Внешнюю среду определяют потребители, конкуренция, экономическое развитие региона, правительственные меры, уровень платежеспособности потребителей, прогресс в развитии техники и технологии. Практика показывает, что фирма, которая не следит регулярно за окружающей средой, плохо адаптируется к положению конкретных товаров на рынках. Из внутрипроизводственных факторов существенное влияние оказывают финансовые возможности предприятия, направления инновационной деятельности, уровень материально-технической базы производства.

Основными факторами конкурентоспособности продукции являются функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, гарантии, а также цена, которая по своей значимости (хотя, бесспорно, очень важна) не является определяющим показателем конкурентоспособности.

Существенное влияние на улучшение потребительских свойств продукции и результаты деятельности товаропроизводителей оказывает научно-технический прогресс, позволяющий в форме инноваций внести качественные изменения в технику, технологию, создание новых материалов, организацию производства. Достижения научно-технического прогресса позволяют расширить ассортимент продукции, создает товары рыночной новизны. Такие товары являются ключевыми для коммерческого успеха фирмы. На них могут устанавливаться монопольные цены, что позволяет товаропроизводителю увеличивать прибыль.

Признание продукции потребителем позволяет расширять объем производства, сокращать издержки, расширять границы ее эффективного применения. Повышение уровня конкурентоспособности улучшает материальное благосостояние народа, а у предприятий появляется возможность расширять рынки сбыта, увеличивать экспортные поставки.

Для Республики Беларусь проблема повышения конкурентоспособности продукции приобретает особое значение. Это обуславливается неконкурентоспособностью на мировом рынке продукции отечественных предприятий. Основные экспортные поставки составляет продукция промышленности: транспортные средства, калийные удобрения, телевизоры и др. Продажа товаров по ценам, более низким, чем у конкурентов, не повышает престижность государства на мировом рынке.