1.5. Маркетинговое управление

1. Все перечисленное ниже относится к факторам макросреды, кроме:

1) экономических условий;

2) демографической ситуации;

3) политических факторов;

4) *потребителей.

2. В контактную аудиторию фирмы входят:

1) поставщики;

2) конкуренты;

3) *банки, инвестиционные компании и акционеры;

4) маркетинговые посредники.

3. Понятие “контактная аудитория фирмы” означает:

1) тех, с кем компания конкурирует;

2) *тех, кто проявляет интерес к деятельности компании и может повлиять на нее;

3) компании-контрагенты;

4) маркетинговые посредники.

4. Факторами микросреды не являются:

1) поставщики;

2) конкуренты;

3) посредники;

4) *экономическая среда.

5. Маркетинговая служба организации:

1) может быть представлена только коммерческим директором;

2) структура, отвечающая за организацию сбыта товаров (оказания услуг);

3) *структурное подразделение, в котором сосредоточено управление маркетингом;

4) структура, отвечающая за производство товаров.

II. Теоретические основы маркетинга медицинских услуг

2.1. Рынок общественного здоровья: структура и механизм управления

1. Рынок, на котором предложение превышает спрос, называется:

1) рынком продавца;

2) *рынком покупателя;

3) потребительским рынком;

4) рынком промежуточных продавцов.

2. На рынке продавца:

1) *спрос превышает предложение;

2) предложение превышает спрос;

3) спрос равен предложению;

4) покупатель имеет больше власти и свободы выбора, чем продавец.

3. Рыночная структура, состоящая из большого числа продавцов и покупателей однородной продукции, называется:

1) монополистической конкуренцией;

2) олигополистической конкуренцией;

3) *чистой конкуренцией;

4) чистой монополией.

4. Рынок, состоящий из небольшого числа продавцов, чутко реагирующих на политику ценообразования и маркетинговые стратегии друг друга, называется:

1) монополистической конкуренцией;

2) *олигополистической конкуренцией;

3) чистой конкуренцией;

4) монопсонией.

5. Маркетологи определяют рынок как:

1) место, где встречаются покупатели и продавцы;

2) институт (или механизм), сводящий вместе покупателей и продавцов;

3) *совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров и услуг;

4) совокупность существующих и потенциальных производителей товаров и услуг.

2.2. Особенности маркетинга в здравоохранении

1. Наиболее полное определение маркетинга в здравоохранении:

1) система принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложения медицинских услуг производителем;

2) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

3) предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю;

4) *комплексный процесс планирования, экономического обоснования и управления производством услуг здравоохранения, ценовой политикой в области лечебно-диагностического процесса, а также продвижением услуг и товаров медицинского назначения и процессом их реализации.

2. Для обеспечения эффективной деятельности медицинская организация должна осуществлять следующие функции:

1) производственную;

2) финансовую;

3) маркетинговую;

4) *все вышеперечисленное верно.

3. Услуга характеризуется следующими свойствами:

1) неотделимость от источника, неосязаемость и несохраняемость;

2) неопределенность результата;

3) непостоянство качества;

4) *все вышеперечисленное верно.

4. Для продвижения услуг используются следующие подходы:

1) создание материального предоставления услуги;

2) ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом;

3) акцент на взаимоотношения между продавцом услуги и ее пользователем;

4) *все вышеперечисленное верно.

5. Основными стратегиями оказания услуг являются:

1) предложение новой услуги;

2) изменение уже существующей услуги;

3) прекращение оказания одной или нескольких услуг;

4) *все вышеперечисленное верно.