Поступила 20.10.2003 г.

________________________

Джура Сергей Георгиевич (Донецк, Украина),

кандидат технических наук, доцент,

Донецкий национальный технический университет

* * *

О.В. Жуликова

КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ ОБЩЕНИЯ

В СОВРЕМЕННОЙ ПРОВИНЦИИ

Формирование единого глобального экономического, социального и культурного пространства — это объективная реальность современного мира. Сегодня компьютеры, объединенные обширной сетью, берут на себя функции и всемирного банка информации, и самого мобильного средства связи. Человечество вступило в новый этап развития, этап, презентующий новое информационное общество, новую информационную этику и культуру.

Эти технологические изменения существенно преобразуют не только среду обитания человека, но влияют и на самого человека, на организацию всех видов его деятельности, на взаимоотношения между сообществами людей на рынке сырья, товаров и услуг, на систему образования, на нормы и законы, фиксируемые и развиваемые законодательной, судебной и исполнительной властями.

Таким образом, проблема «Компьютер и человек» становится одной из главных проблем современного общества.

В философии и социологии сложились два полярных отношения к влиянию информатизации на общество и человека.

С одной стороны, развитие передовых компьютерных технологий демонстрирует глобальные преимущества, которые определяют развитие современного общества и человека:

• высокий уровень взаимодействия компьютеров с человеком. Компьютер выступает в роли персонального помощника человека. Относительно беспроблемное сращивание компьютера с различными техническими средствами (телефоном, радио, видео- и фотосредствами, диагностической аппаратурой и т. п.) обеспечивает компьютерный слух, зрение, осязание, способность речевого воспроизведения.

• способность компьютеров взять на себя функции всех существующих средств массовой информации сразу. Человек получает возможность выбирать те виды средств массовой информации, через которые он хочет получать и передавать идеи. К тому же, такие конструкции и явления, как тексты, изображения, звуки и кино одновременно в соответствии с выбором и предпочтениями человека — почти недоступны в традиционных средствах массовой информации.

• удобство и легкость работы с информацией. Поскольку информация может быть представлена в различных видах, человеку предоставляется возможность многосторонне рассмотреть идеи или проблемы и свести воедино информацию различных источников.

• создание виртуальных объектов, виртуальная реализация проектов и расчетов человека, дающая возможность без реальных последствий оценить их результат. Построение динамической модели идеи посредством имитации условий. С помощью компьютера можно получить не просто статистические выкладки, а наглядные модели, которые описывают и проверяют теории и предположения человека.

• компьютеры можно наделить мышлением. Способность компьютера к построению моделей позволяет ему соперничать с человеческим разумом.

Эти пять преимуществ представляют собой могущественную информационную среду, центральным инструментом которой является компьютер, а центральным субъектом действия – человек. В рамках этой системы реализуется взаимодействие двух инстанций – человека и компьютера – противоположных по своей сущности, по способу и целям существования.

С другой стороны, многие мыслители, придерживающиеся различных мировоззренческих ориентаций, сходятся на том, что глобальные проблемы современности – это не чисто экономические, политические или научные, а, прежде всего, – духовно-нравственные, где речь идет об изменениях социальных и нравственных установок личности и общества, связанных с растущей тенденцией информатизации и компьютеризации общества. Самый пессимистический прогноз предостерегает нас от того, что в информационном обществе человек исчезает. Из трех его ипостасей – духовной личности, социального индивида и биологического организма – остаются только две последние, образующие своеобразный «социобиоид», «биовинтик», лишенный интеллектуальных функций и творческого начала.

Сегодня информационное общество стало уже реальностью. Под влиянием распространения информационных и коммуникационных технологий преобразуются все сферы жизни общества – работа, управление, наука, образование, культура, здравоохранение, быт и досуг.

Человек потенциально готов жить и работать в качественно новой информационной среде, адекватно воспринимать ее реалии и, более того, успешно развивать ее. Таким образом, это изменяет не только условия жизни человека, но и его самого. Однако эти изменения носят противоречивый характер, что связано со многими весьма разноплановыми факторами, например, с необходимостью выделения значительных ресурсов общества, с неизбежной и нередко болезненной ломкой различных структур (социально-экономических, производственно-технологических, культурных, чисто информационных и др.), с трудностями культурно-психологической адаптации человека к нетрадиционным информационным средствам и технологиям. Тем самым, этот процесс нельзя представлять как сугубо позитивное явление, без недостатков, издержек и нежелательных последствий.

В этой связи вызывает интерес вопрос о том, на каком уровне развития взаимодействия человек-компьютер на сегодняшний день находятся россияне. Из всех аспектов данного вопроса на первый план выступает проблема общения как особая форма взаимодействия.

В рамках изучения проблемы «Компьютерное общение» как атрибут духовной социализации личности» было проведено эмпирическое социологическое исследование среди жителей г. Тамбова и Тамбовской области. Для справки: Тамбовская область расположена на востоке Центрального Черноземья, население – около 1 миллиона человек. Поэтому, можно считать результаты данного исследования среднестатистическими по России.

В исследовании приняло участие около 600 респондентов, в том числе школьники (16,6%), студенты (56,4%), служащие (16,7%), рабочие (3,2%), домохозяйки (2,6%), предприниматели (1,7%). Основной акцент был сделан на молодежь (возрастная градация респондентов: до 20 лет – 52,2%, от 20 до 25 лет – 20,7%; от 26 до 30 лет – 10,7%, от 31 до 35 лет – 5,6%, старше 36 лет – 10,9%), т.к. эта группа наиболее подвержена влиянию компьютеризации, не имеет сложившихся приоритетных способов общения, открыта для потребления и познания технических инноваций.

Большинство людей имеет локальный круг общения (семья, друзья, работа, учеба), что во многом объяснимо географическим (удаленность от городов-мегаполисов) и социально-экономическим положением тамбовчан. Поэтому, стремясь расширить этот круг, люди должны были бы стремиться к включению в общение посредством Internet. Ведь в условиях подключения к разветвленным компьютерным сетям они могут общаться с людьми в любой точке земного шара, участвовать в групповых дискуссиях, телеконференциях. Тем более, что в Тамбове и городах области развита не только провайдерская сеть, но и широко представлены услуги Internet-центров и Internet-кафе. Однако результаты эмпирического исследования показали, что 86,5% респондентов предпочитают общаться устно (лицом к лицу) и лишь менее 5% нравится общаться в чате и посредством e-mail. При этом среди предпочитающих общение посредством компьютера не общительных нет, а в первой из указанных групп они встречаются (около 17%).

Менее категоричными участники исследования оказались в оценке высказывания «В перспективе люди будут уходить от «живого» общения к общению посредством компьютера». Мнения респондентов примерно в равной степени распределились по всем вариантам ответов: да – 19,1%, скорее да – 31,8%, скорее нет – 20,4% , нет – 21,0%, затрудняюсь ответить – 7,8%. Тем самым можно предположить, что люди в провинции еще не готовы отказаться от «живого» общения и воспользоваться услугами компьютерной техники при решении всевозможных вопросов своей жизнедеятельности, однако они предполагают, что в ближайшем будущем им придется смириться с перспективой отказа от устного общения лицом к лицу.

Однако такое отношение к компьютерным способам общения вовсе не означает, что в исследовании приняли участие люди далекие от компьютеров: компьютер есть у 43,9% процентов респондентов. При этом владельцем компьютера себя считает 36,8% опрошенных, что близко по значению к результатам предыдущего опроса. Однако ответ «я не владелец компьютера» дали лишь 6,9%, тем самым люди, не имеющие компьютер, либо стесняются этого факта, либо для них важно указать, что «Я хотел бы быть таким» – 29,3%, «Мне нравятся такие люди» – 14,7%. Из всей группы опрошенных только у 8,0% нет возможности «общаться» с компьютером, 6,7% не умеют этого делать, а 1,9% не любят компьютеры.

Тем самым, можно считать, что большинству респондентов доступны новейшие компьютерные технологии общения.

Отвечая на открытый вопрос «Что такое компьютерное общение?», респонденты предложили около 30 различных вариантов. При этом самые распространенные ответы:

• 21,1% определили данное понятие просто как современное общение посредством компьютера,

• 17,8% описали его как прогрессивное, современное, удобное,

• 7,8% обозначили как эрзац личностного общения, «неживое» общение,

• менее чем по 5% респондентов предложили такие варианты, как общение вслепую, информация о себе, которую нельзя проверить; уход из реального мира; времяпровождение и др.

Эти ответы показывают, что поскольку большинство реально не сталкивается со свободным компьютерным общением (более 85% предпочитают «живое» общение), тем самым в оценке компьютерного общения преобладают «массовые» поверхностные стереотипы, сформированные СМИ.

В целом, по мнению большинства опрашиваемых (81,3%) в настоящий момент компьютеризация быстро развивается. И в обществе сформирован позитивный настрой к ее принятию. Так, 78,2% респондентов считают свободное владение компьютером дополнительной положительной характеристикой человека. По мнению тамбовчан компьютер положительно влияет на состояние жизни людей (да – 42,3%, скорее да – 35,8%). 79,6% опрошенных не согласны с тем, что с изобретением компьютеров мир стал хуже.

Общая тенденция всеобщей компьютеризации просматривается и в следующих ответах: компьютер необходим каждой семье — утверждает 73,1% респондентов, необходимость бесплатных компьютерных курсов для пожилых людей и безработных отмечают 61,9% опрошенных. По мнению большинства респондентов (80,8%) сегодня все должны владеть компьютером.

Однако, это не значит, что тамбовчане не замечают негативных последствий фанатичного увлечения компьютером. Основную причину массового увлечения компьютером без особой на то необходимости они видят в том, что:

• компьютер дает иллюзию общения (21,7%),

• таким людям, увлеченным компьютером, кажется, что полезную информацию можно найти только в компьютере (21,5%),

• компьютер всегда можно выключить (15,5%),

• людей, увлеченных компьютером, только он спасает от серости жизни (13,8%),

• такие люди устают от общения с людьми (10,4%).

Среди наиболее важных и типичных ценностей для людей, постоянно и добровольно работающих на компьютере, были выделены:

• стремление сделать карьеру (15,7%),

• неопасное общение, которое в любое время можно прервать (13,0%),

• возможность дистантно общаться с людьми, не подвергая себя риску непонимания, психической напряженности и оскорбления (12,6%),

• привычка (11,8%),

• возможность преодолеть собственные комплексы (11,7%),

• стремление играть, а не жить (10,7%).

Это позволяет сделать вывод, что в общественном сознании чрезмерное увлечение компьютером связывается с проблемами в непосредственном межличностном общении. Поведение этих людей таково, что окружающие воспринимают их не иначе, как замкнутых, закомплексованных, нелюдимых.

Среди сторон общения, которые сейчас развиваются опережающими темпами, респонденты отметили выгоду (87,2%), информативность (86,9%), самопрезентацию (80,3%), жестокость (64,2%), хамство (64,6%), прагматичность (58,4%). Кроме того, целый ряд сторон общения был отмечен как неразвивающиеся – душевность (нет – 74,7%), взаимопонимание (нет – 53,9%), эмпатия (нет – 50,0%).

С одной стороны, развитие выгоды, информативности, самопрезентации – результат современного социально-экономического развития российского общества, а с другой – показатель снижения эмоциональной стороны в межличностном общении. К сожалению, переход от «живого» общения к компьютерному в еще большей степени сделает взаимодействие людей механическим, безэмоциональным, знаковым.

Несмотря на осознание проблем и негативных последствий компьютеризации, 57,9% тамбовчан считают, что роль компьютеров в воспитании детей должна расти, и при этом компьютеризация должна стать ведущим направлением воспитания по мнению 60,5% респондентов. Почти все респонденты (95,4%) будут обучать своего ребенка на компьютере, указывая среди причин такого выбора – необходимость (37,9%), «это будущее» (27,7%), «для общего развития, пригодится» (16,2%).

При этом 36,8% опрошенных считают, что лучше всего осваивать компьютер в младших классах (7-10 лет), 28,7% – в средних (11-14 лет), 15,2% – в старших (15-17 лет), 12,9% – до школы (3-6 лет).

В целом, эти результаты подтверждают положительное отношение тамбовчан к компьютеру и признание за компьютером тенденции к распространению в будущем во все сферы человеческой жизнедеятельности.

Однако, пока компьютер в большей степени используется в профессиональной сфере (работа, учеба, обработка информации). Для значительной части опрошенных «общение» с компьютером является частью работы или учебы (36,3%), в меньшей степени это способ получения информации и способ провести время (15,6% и 15,1% соответственно), для 10,3% – это общение с миром, для 5,2% – это способ развития личности.

Что же касается свободного времени, то из наиболее предпочтительных форм проведения досуга опрошенные выделили – встретиться с друзьями (40,8%), сходить в театр, на концерт, в кинотеатр (13,8%), сходить на дискотеку (12,7%), почитать книгу (11,9%), посмотреть новости Интернета и поболтать в чате (9,7%), посмотреть телевизор (8,1%).

Анализируя полученные результаты, можно оценить общее отношение провинциалов к компьютеру как противоречивое, двойственное.

На сознательном уровне преобладает положительное отношение. С одной стороны – большинство имеет компьютер или стремится его приобрести, одобряет обучение на компьютере всех слоев населения. С другой стороны, мало кто стремится коренным образом менять свою жизнь в связи с приобретением компьютера. Можно сказать, что поклонение компьютеру постепенно исчезает и проявляется в каких-то частных случаях превосходства машины над человеком, при этом общее отношение формируется как к обычной технике, например, автомобилю за окном, – удобно, комфортно, но влечет за собой определенные нагрузки, ответственность, проблемы.

Но провинциальный обыватель реально, хотя зачастую неосознанно, видит не только положительные стороны компьютеризации, но и отрицательные – дистантное общение, тяга к одиночеству и др. Возможно, и поэтому тоже не спешит переориентироваться на «компьютерное общение» во всех сферах своей жизни. Оно является в большей степени частью работы или учебы, т.е. необходимостью, а не свободным выбором. Досуг же люди стремятся проводить более консервативными способами, отдыхая от такого общения.

Опрос показал, что бытующая в общественном мнении модель современного общения характеризуется такими чертами, как рационализм, прагматичность, жесткость, технологичность, вытесняющими душевность и эмпатию. Поэтому и «компьютерное общение», поддерживающее, культивирующее подобные свойства, на сознательном уровне (при ответе на прямые вопросы) оценивается большинством как прогрессивный сугубо положительный феномен. Хотя косвенные вопросы позволили выявить и тенденции негативного отношения к этому феномену.

Несмотря на то, что более 50% респондентов считают, что тенденция ухода от «живого» к «компьютерному» общению в перспективе будет нарастать, «компьютерное общение» пока что относится скорее к сфере декларируемых, а не реальных ценностей.

Таким образом, исследование частично подтверждает пессимистический прогноз о растворении духовной сущности человека в процессе компьютеризации, но люди подсознательно ощущают эту угрозу и стремятся затормозить, заблокировать этот процесс путем пассивного сопротивления, ограничения собственных контактов с компьютером только сферой необходимого.

Как и любое другое общество, российское общество несовершенно. Однако не стоит забывать, что технологии нейтральны, а последствия их применения целиком зависят от ценностных установок общества и человека. Развитие информационных технологий ставит перед человечеством массу проблем, прежде всего по философскому осмыслению информационного образа жизни. Широкое использование компьютеров рационализирует деятельность человека, расширяет доступ к информации, способствует быстрому росту компетенции специалистов, позволяет достичь многочисленных положительных экономических эффектов. Но вместе с тем компьютеризация может привести к снижению индивидуального начала и общекультурного уровня специалистов, изоляции индивидов, усилению манипуляции людьми, дегуманизации труда.

Известный американский философ Э. Фромм в работе «Психоанализ и этика», прогнозируя последствия компьютеризации, утверждал, что благоприятный для человека и общества подход к данному явлению должен быть таким, чтобы: «изменение социальной, экономической и культурной жизни общества стимулировало развитие человека и содействовало его жизнеутверждению, а технологические возможности и достижения обслуживали этот процесс развития и активизации. При этом компьютеры должны стать функциональной частью жизненно ориентированной социальной системы, стать средством для осуществления целей, установленных разумом и волей человека» (Фромм Э. Психоанализ и этика. – М. 1993. – С. 290.).