Ефективність діяльності апарату менеджменту ват "лаз"

Для визначення ефективності менеджменту кожного підприємства важливий рівень організаційної роботи, тобто ефективність роботи апарату менеджменту. Ефективність праці персоналу заводоуправління найповніше можна оцінити такими якісними критеріями, як рівень освіти, стиль керівництва та рівень технічної озброєності.

Ефективність діяльності працівників менеджменту значно залежить від кількісного та якісного складу кадрів керівників і спеціалістів. На ВАТ "ЛАЗ" кількість керівного персоналу у 1998 р. зменшилась порівняно з 1997 р. на 368 осіб (22,3%). Частка керівників зменшилась на 0,1%, а спеціалістів збільшилась на 1,6%.

Головна частина апарату - це працівники віком 40-55 років (73%). У 1998 р. кількість працівників керівного складу і спеціалістів зросла на 3,7%. Кількість працівників перед-пенсійного віку збільшилась на 5,4%, а працівників віком до 40 років зменшилася на 4,7%.

Таблиця 15.10

Загальна оцінка системи менеджменту ВАТ "ЛАЗ" за 1997-1998 pp.

Критерії оцінки	Оцінка, бали
Ефективність виробничо-господарської діяльності	2
Раціональність побудови системи менеджменту	3
Економічна ефективність менеджменту	2
Соціальна ефективність менеджменту	3
Середня оцінка ефективності менеджменту	2,5

Шкала оцінок системи менеджменту: 5 - дуже висока, 4 — висока, 3 — середня, 2 - низька, 1 — дуже низька.

Така статистика свідчить, що більшість керівників і спеціалістів заводу навчались, працювали і здобували досвід в умовах командно-адміністративної системи, тобто звикли виконувати вказівки і плани, а не творчо підходити до виконання поставлених завдань і обов'язків.

На підприємстві сформувалися несприятливі економічні умови (рівень зарплатні низький та виплачують її невчасно, трудові відносини оформляють трудовою угодою, а не контрактом) для залучення молодих кваліфікованих спеціалістів, які генерували б нові ідеї та творчо їх реалізували.

Ефективний менеджмент залежить також від рівня освіти працівників апарату. Чим вищий рівень освіти працівників, тим відповідно вищої ефективності роботи треба очікувати. На ВАТ "ЛАЗ" більшість працівників адмінапарату мають вищу освіту ( у 1997 р. - 61,2%, у 1998 р.-65,5%).

Чимала частка керівників становлять працівники із середньою спеціальною і середньою освітою (у 1997 р. -40,1%, у 1998 р. - 37,6%). Це головно керівники низових ланок керування. Вони є вузькоспеціалізованими і недостатньо володіють мистецтвом керувати.

Проте аналіз рівня освіти свідчить про невідповідність освіти і виконуваної роботи. Більшість керівників і спеціалістів заводу мають технічну й економічну освіту, яку отримали за часів командно-адміністративної системи. Вони не знають сучасних методів менеджменту. Тому багатьом працівникам адмінапарату потрібно перекваліфікуватися або підвищити рівень освіти. Зокрема, у новоствореному відділі маркетингу працюють 12 осіб, які у минулому обіймали посади інженерів, тобто ніхто з них не має освіти маркетолога. Начальник відділу маркетингу раніше працював начальником соціальної сфери, а комерційний директор - начальником з кадрових питань.

На керівних посадах вищого рівня працюють особи віком 40 років і старші. Середній вік становить 45,5 року. Усі керівники мають великий стаж роботи (у середньому 15,8 року, а стаж безпосередньо на керівних посадах -15,7 року) та великий досвід і навики управлінської діяльності, яких набули в інших соціально-економічних умовах. Тому їм також потрібне додаткове навчання.

Отже, наведені аспекти рівня освіти працівників менеджменту ВАТ "ЛАЗ" дають змогу оцінити його як середній.

Критерієм якісної оцінки праці керівника, його здатності забезпечувати ефективну менеджерську діяльність є стиль керівництва.

У випадку одновимірного опису стилю керівництва шляхом порівняння автократичного і демократичного континуумів його характеристики залежать від ступеня делегування повноважень. На підставі цієї концепції усіх керівників ВАТ "ЛАЗ" можна розділити на три групи. До першої групи належать найбільш ініціативні керівники, які прагнуть до повної економічної самостійності і готові застосувати нові методи керування. Друга група - це більш обережні керівники, які розуміють потребу переходу до нових методів керування, однак бажають придивитись до досвіду представників першої групи. Третя група об'єднує керівників, яких задовольняють методи командно-адміністративної системи керування. Зазначимо, що до першої групи належить незначна кількість працівників. Більшість керівного складу стосується другої та третьої груп. Це переважно керівники старшого віку. На підставі цього можна визначити стиль керівництва ВАТ "ЛАЗ".

Адміністрація заводу приділяє максимальну увагу виробництву, стримуючи його спад та утримуючи попередньо досягнуті результати. Увага ж до працівників, їхніх соціальних запитів є мінімальною. Така поведінка керівництва зумовлена обмеженістю фінансових ресурсів підприємства. Безперечно, цей підхід не створює сприятливої атмосфери у трудовому колективі та знижує ефективність діяльності ВАТ "ЛАЗ".

Ефективність діяльності керівних кадрів тісно пов'язана з рівнем технічного забезпечення менеджменту. ВАТ "ЛАЗ" достатньо забезпечений засобами зв'язку, проте ефективність їхнього використання низька. Більшість телефонних апаратів є моделями старого типу, які не мають пристроїв автоматичного набирання телефонних номерів. Позитивним є те, що відділи мають апарати прямого зв'язку, які забезпечують оперативність менеджменту всередині організації. Недостатньою є кількість персональних комп'ютерів. Крім того, питома вага найновіших моделей комп'ютерної техніки

Таблиця 15.11

Оцінка ефективності апарату менеджменту ВАТ "ЛАЗ" за 1997-1998 pp.

Критерії оцінки ефективності	Оцінка, бали
Рівень освіти	3
Стиль керівництва	2
Рівень технічної озброєності	2
Середня оцінка ефективності апарату менеджменту	2,3

Шкала оцінок системи менеджменту: 5 - дуже висока, 4 - висока, 3 - середня, 2 - низька, 1 - дуже низька.

не перевищує 10,5%. На підприємстві не створено цілісної замкнутої мережі передавання інформації, що значно зменшує її оперативність.

Отже, рівень оснащеності працівників апарату менеджменту на ВАТ "ЛАЗ" є досить низьким. Тут нема єдиної комп'ютерної мережі, недостатньо забезпечена механізація й автоматизація управлінських процесів.

Оцінка ефективності апарату менеджменту ВАТ "ЛАЗ" наведена в табл. 15.11.

Комплексна оцінка ефективності апарату менеджменту ВАТ "ЛАЗ" є нижчою від середньої. Зростання ж ефективності передбачає підвищення рівня освіти, вдосконалення стилю керівництва та рівня технічної озброєності.