2. Рейтинг товару: сутність і визначення
З поняттям "рейтинг товару" пов'язують ступінь переваги одного виробу, однієї моделі над іншими в тих умовах, в яких здійснюється експлуатація або використання товару споживачем. Цей показник відображає органічне поєднання технічного рівня виробу, якості його виготовлення та ефективності в експлуатації. Рейтинг потрібен для порівняння моделей одного класу, типу або типорозміру. Водночас за допомогою цього показника можна здійснювати відносну оцінку виробів різних класів, але однакових за функціональним призначенням. В основу рейтингу покладено системний підхід до поняття якості товару та його показників. Як відомо, показники, що характеризують ту чи іншу модель, взаємопов'язані. Зміна одного показника впливає на інший. Наприклад, поліпшення функціональних параметрів (швидкість, потужність) можна досягнути за рахунок збільшення енерговитрат або матеріаломісткості (ваги виробу), витрат часу для досягнення корисного ефекту, витрат супутних матеріалів та ін. Взаємопов'язаність різних показників ускладнює визначення рейтингу, вимагає особливо ретельного відбору різних моделей і типів продукції для порівняння параметрів. Об'єктивність досягнутих результатів залежить від показників, узятих за базу для порівняння. Такими показниками, наприклад, є граничні параметри виробу, що були досягнуті за сертифікаційних випробувань у спеціальних центрах або національних організаціях захисту прав споживачів. Рейтинг можна також визначити за допомогою найважливіших параметрів, зафіксованих у національних і міжнародних стандартах та інших загальновизнаних нормативно-технічних документах. Рейтинг товару визначається за формулою
(11)
де РТ - рейтинг товару;
Qi - відносний показник якості товару;
n - кількість одиничних показників якості, взятих для оцінки.
Відносний показник якості товару обчислюється за формулами
Q = Pi / Pib (12)
або
Q = Pib / Pi (13),
де Рi - одиничний показник якості моделі, що оцінюється;
Рib - одиничний показник якості базової моделі.
Перша (12) формула застосовується для оцінки тих показників, збільшення яких свідчить про підвищення якості продукції (потужність, продуктивність, ресурс, довговічність). Друга (13) формула застосовується для оцінки співвідношення показників, зменшення яких забезпечує підвищення якості (матеріаломісткість, витрати пального, енергії, похибки вимірювань). Отже, для визначення рейтингу товару треба здійснити диференційовану оцінку окремих показників якості, визначення яких дозволить дати загальну кількісну характеристику перевагам одного виробу над іншим (табл. 4).
Таблиця 4 - Визначення рейтингу пральних машин
|
Показник якості |
Одиниця вимірювання |
Порівняльна модель, Рі |
Базова модель, Рів |
Формула розрахунку |
Відносний показник якості |
Рейтинг, Рт |
|
Відносна чистота парння білизни |
% |
62 |
52 |
Рі / Рів |
1,19 |
|
|
Втрата міцності |
% |
14 |
16 |
Рів / Рі |
1,14 |
1,49 |
|
Час прання |
хвилини |
9 |
10 |
Рів / Рі |
1,1 |
|
Таким чином, ми можемо зробити висновок, що за змістом визначення рейтинг є найпростішим різновидом комплексної оцінки якості продукції. Його результати можна вважати попередньою оцінкою конкурентоспроможності товару щодо основних показників призначення й технічного рівня аналогічних виробів.