Основные положения, выносимые на защиту:
1. К ключевым социально-психологическим факторам, обусловливающим формирование и развитие синдрома эмоционального выгорания педагогов и воспитателей ДОУ, относятся: неформальная интрагрупповая структура педагогического коллектива, социально-психологические характеристики детской группы, курируемой сотрудником, особенности структуры его трудовой мотивации.
2. Имеет место прямая взаимосвязь между уровнем эмоционального выгорания педагогов и воспитателей ДОУ и их статусной позицией в неформальной интрагрупповой структуре трудового коллектива. При этом в максимальной степени риску формирования синдрома эмоционального выгорания подвержены высокостатусные и низкостатусные члены педагогического коллектива.
3. Имеет место взаимосвязь уровня эмоционального выгорания сотрудников ДОУ с показателями социально-психологического климата в курируемых ими детских группах. При этом высокий уровень эмоционального выгорания у педагогов и воспитателей имеет место в том случае, если руководимая им детская группа характеризуется отчетливо выраженными позитивными, либо, напротив, отчетливо негативными показателями социально-психологического климата.
4. Имеет место общая тенденция в структуре мотивационного профиля педагогов и воспитателей ДОУ, выражающаяся в преобладании факторов внешней мотивации.
5. Имеет место взаимосвязь между факторами эмоционального выгорания у сотрудников ДОУ и рядом мотивационных факторов. При этом в отношении факторов внешней мотивации данная взаимосвязь носит прямой, в то время как относительно факторов внутренней мотивации - обратный характер.
Структура диссертации.
Структура диссертации обусловлена целью и задачами научной работы, определена логикой исследуемой проблемы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы, насчитывающего 182 наименования, 57 из которых на иностранном языке, приложения. Диссертационная работа содержит 3 диаграммы, 1 таблицу. Объем основного текста - 142 страницы.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность исследуемой проблемы, раскрывается новизна и практическая значимость исследования, выдвигаются положения, выносимые на защиту.
В первой главе диссертации (Социально-психологическая проблематика в исследовании дошкольных образовательных учреждений) представлены материалы, отражающие ход и результаты исследования, осуществленного на основе имеющихся источников, а также включенного и внешнего наблюдения и интервью с руководителями, педагогами и воспитателями ДОУ, теоретического анализа проблематики исследования. Дана развернутая оценка социально-психологических и возрастных особенностей старших дошкольников, социально-психологической и психолого-акмеологической специфики профессиональной деятельности педагогов и воспитателей ДОУ с точки зрения риска формирования синдрома эмоционального выгорания. Выделены ключевые эмпирические референты углубленного исследования рассматриваемой проблематики.
В первом параграфе конкретизированы социально-психологические и возрастные особенности старших дошкольников применительно к проблеме эмоционального выгорания курирующих их педагогов и воспитателей детских садов.
Прежде всего, поскольку педагог и воспитатель на данном этапе выступают в качестве основных представителей «мира взрослых» (а также, как показано в целом ряде исследований, осуществленных в логике психоаналитического и психосоциального подходов, «идеальным» замещающим объектом родительских фигур), он неизбежно сталкивается со всем комплексом поведенческих, эмоциональных, психофизиологических проявлений потребности в индивидуализации. Спонтанность и интенсивность такого рода проявлений, вне зависимости от их оценочной характеристики с точки зрения официальных норм, регулирующих жизнедеятельность детсадовской группы, неизбежно повышают эмоциональную и функциональную нагрузку на педагогов и воспитателей.
Неизменно возрастающие требования к усвоению в рамках «подготовки к школе» старшими дошкольниками все большего объема формализированных знаний и инструментальных навыков вступают в объективное противоречие с актуальными потребностями развития, выражающимися в игровой деятельности. Продуктивное преодоление этого противоречия требует от педагогов и воспитателей индивидуально-творческого подхода, далеко выходящего за рамки любых методических пособий, неизменно высокого уровня креативности и фрустрационной толерантности, что совершенно очевидно увеличивает риск эмоционального выгорания.
Наконец, в силу того, что детсадовская группа старших дошкольников характеризуется, с одной стороны, наличием сложившейся неформальной интрагрупповой структуры и, одновременно, высокой степенью зависимости как статусной, так и самооценочной позиции большинства ее членов от отношения педагога и воспитателя (причем, что существенно важно, не только от формально озвученного, но и имплицитно проявляющегося во взаимодействии с конкретным дошкольником и группой в целом), от педагогов и воспитателей требуется постоянная личностная включенность, оперативное и гибкое реагирование на интрагрупповые процессы в их специфических для данного возраста проявлениях.
Во втором параграфе проанализированы предметно-деятельностные, организационно-управленческие и социально-психологические аспекты профессиональной деятельности педагогов и воспитателей ДОУ в контекста проблематики эмоционального выгорания. Представленные в данном параграфе и в настоящей главе в целом материалы позволяют сделать обоснованный вывод о том, что профессиональная деятельность педагогов и воспитателей, работающих со старшими дошкольниками, перенасыщена факторами риска формирования синдрома эмоционального выгорания, связанными как с предметным содержанием деятельности, так и с возрастными и социально-психологическими особенностям данной категории воспитанников. При этом организационно-управленческая, а также социально-психологическая специфика трудовых коллективов ДОУ в большинстве случаев оказываются не только не способны минимизировать и компенсировать патогенное воздействие этих факторов, но, напротив, усиливают его.
Результаты проведенного анализа также позволяют выделить две ключевые в рассматриваемом контексте переменные – неформальную структуру отношений межличностной значимости в педагогическом коллективе и структуру трудовой мотивации, которые носят универсальный характер – напрямую связаны не только с каждой из трех фаз формирования синдрома эмоционального выгорания, но и с большинством симптомов. Легко заметить, что одна из них носит отчетливо выраженный социально-психологический, а другая в большей степени психолого-акмеологический характер. При этом данные переменные в условиях дошкольного образовательного учреждения достаточно тесно взаимосвязаны. Выделение нами данных переменных в качестве ключевых обусловлено еще одним сугубо практическим соображением. На современном этапе развития российского дошкольного образования реальные возможности оперативного реагирования, а также и системного воздействия, направленного на минимизацию риска формирования синдрома эмоционального выгорания, у педагогов и воспитателей ДОУ связаны, прежде всего, именно с данными аспектами организационно-управленческой деятельности. В качестве еще одной универсальной высокозначимой переменной в контексте рассматриваемой проблематики правомерно и, более того, необходимо выделить возрастные и социально-психологические особенности старших дошкольников. При этом опять-таки в прикладном аспекте первостепенное значение имеют именно социально-психологические аспекты, в первую очередь социально-психологические особенности конкретного детского коллектива, поскольку они, в отличие от возрастной специфики, могут варьироваться, а также целенаправленно корректироваться в достаточно широких пределах.
Во второй главе диссертационного исследования (Исследование особенностей проявления феномена эмоционального выгорания у педагогов и воспитателей детского сада) последовательно представлены материалы, отражающие разработку и реализацию исследовательской программы, ход и результаты эмпирической проверки частных, а в конечном итоге и основной гипотез исследования, а также развернутый содержательно-интерпретационный анализ полученных данных.
В первом параграфе данной главы подробно изложена схема и организация исследования, описан методический инструментарий, дана характеристика выборки испытуемых, эмпирической базы исследования и описание предварительного, по сути дела, этапа исследования. Поскольку в целом ряде конкретных социально-психологических исследований было показано, что наиболее диагностичным (если задача заключается в отборе групп примерно одного и того же уровня социально-психологического развития) является методика ЦОЕ, исходя из цели и задач исследования на первом этапе экспериментальной работы на максимально доступном количестве педагогических коллективов ДОУ был проведен традиционный вариант методики ЦОЕ и отобраны из пятнадцати педагогических коллективов семь, которые имели средний коэффициент ЦОЕ от 49 до 65%. Таким образом, было произведено «усечение» исходной групповой выборки, направленное на выявление наиболее типичных с точки зрения уровня социально-психологического развития педагогических коллективов.
Далее в настоящей главе последовательно представлены материалы, связанные с эмпирической проверкой справедливости частных гипотез исследования.
Для проверки первой частной гипотезы диссертационного исследования нами использовалась методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, социометрия, референтометрия, методический приём выявления интрагрупповой структуры неформальной власти.
Внутри каждого из детских садов, составляющих эмпирическую базу исследования, с использованием перечисленных методов социально-психологического исследования, была выявлена статусно-ролевая позиция каждого педагога и воспитателя в неформальной структуре педагогического коллектива.
Далее анализировалось соотношение уровня эмоционального выгорания высокостатусных, среднестатусных и низкостатусных членов педагогического коллектива для всей выборки испытуемых. На диаграмме 1 представлено соотношение средних значений по трём фазам, характеризующим синдром эмоционального выгорания согласно методике В.В. Бойко у высокостатусных, среднестатусных и низкостатусных членов педагогических коллективов.
Как видно на представленной диаграмме, среднее значение показателей уровня эмоционального выгорания по всем трем фазам у среднестатусных членов педагогических коллективов близки к начальной стадии формирования согласно тестовым нормам методики В.В. Бойко.
В то же время средние значения данных показателей как высокостатусных, так и низкостатусных членов педагогического коллектива оказались существенно выше и позиционируются в переходной области от стадии формирования к сформировавшейся фазе согласно тестовым нормам данной методики. Для проверки значимости данных видимых различий использовался непараметрический критерий Манна-Уитни. Как показали результаты статистического анализа с использованием пакета SPSS 13.0, указанные различия являются значимыми (во всех случаях уровень асимптотической значимости U-критерия p<0,01).
Диаграмма 1.
