- •Поняття маркетингу та його основних елементів.
- •«Ніша» ринку — визначення та характеристика стосовно банківського ринку.
- •Рівні маркетингу та їх загальна характеристика.
- •Класифікація маркетингу на мікрорівні.
- •Основні категорії маркетингу та їх характеристика.
- •Особливості маркетингу в банківській справі.
- •Банківський продукт: визначення та його специфічні особливості.
- •Інструменти банківського маркетингу.
- •Основні концепції фінансового аналізу та їх застосування у маркетинговій стратегії банку.
- •Необхідність та перспективи застосування маркетингу комерційними банками України.
- •Банківський ринок та його специфічні ознаки.
- •Поняття процесу сегментації ринку та його необхідності у маркетинговому процесі.
- •Основні фактори сегментації роздрібного банківського ринку.
- •Основні критерії сегментації ринку.
- •Первинна сегментація банківського ринку.
- •Вторинна сегментація банківського ринку.
- •Навести приклад матриці сегментування банківського ринку. Пересмотреть
- •Основні завдання системи маркетингової інформації у банку.
- •Системи crm у банку.
- •Основні етапи дослідження банківського ринку.
- •Характеристика первинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •Характеристика вторинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.
- •Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.
- •Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
- •Послідовність проведення аналізу банківського ринку.
- •Основні етапи методу ситуаційного аналізу при проведенні аналізу банківського ринку.
- •Прогнозування ринку банківських продуктів: методи та інструменти.
- •Формування попиту споживачів на банківські продукти.
- •Визначення конкурентної позиції комерційного банку та основні етапи її аналізу.
- •Оцінка конкурентного становища комерційного банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.
- •Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
- •Нагляд комерційного банку за ринком банківських послуг та продуктів.
- •Визначення кон’юнктури ринку банківських продуктів на основі прогнозів та експертних оцінок.
- •Поняття стратегічного планування та основні елементи банківського стратегічного плану.
- •Стратегічна мета комерційного банку: її визначення та шляхи досягнення.
- •Варіанти довгострокових стратегій банківської установи і їх місце у маркетинговій стратегії банку.
- •Демографічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
- •Економічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
- •Прогнозування ринку банківських продуктів.
- •Формування попиту споживачів на банківські продукти.
- •Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Ансоффа. Переваги та недоліки методу.
- •Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Бостонської групи. Переваги та недоліки методу.
- •Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Портера. Переваги та недоліки методу.
- •Вірогідність успіху та порівняльні витрати банківських стра- тегій за матрицею Ансоффа. Стратегічні рекомендації при використанні планування маркетингу у банку за матрицею Ансоффа.
- •П’ять рушійних сил конкуренції та зв’язок між часткою ринку та рентабельність за м. Портером.
- •Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
- •Стратегія «диференціювання»: переваги та ризики для банку.
- •Стратегія «концентрації»: переваги та ризики для банку.
- •Планування банківських продуктів як елемент планування комплексу маркетингу.
- •Критерій оптимізації асортиментного ряду та його використання у плануванні банківського продукту.
- •Фактори оптимізації структури продуктового ряду банку.
- •Стадії процесу створення банківського продукту-новинки.
- •Стадії життєвого циклу продукту: характеристика та варіанти для різних видів банківських продуктів.
- •Елементи пошуку ідей як стадії створення нового банківського продукту.
- •Аналіз маркетингових можливостей нового продукту банку.
- •Розробка банківського продукту-новинки.
- •Випробування банківського продукту-новинки.
- •Комерціалізація банківського продукту-новинки.
- •Асортиментна політика комерційного банку, її мета.
- •Пакетування банківських продуктів.
- •Загальна послідовність визначення ціни на продукти банку.
- •Проблема визначення валових витрат на конкретний банківський продукт та способи їх подолання.
- •Основи аналізу беззбитковості при визначенні цільового прибутку від банківського продукту.
- •Визначення проблеми розподілу банківського продукту.
- •Приклад оцінки місцезнаходження установи банку.
- •Вибір місць діяльності банку з використанням законів Рейлі та Конверсе.
- •Основні види систем доставки банківських продуктів.
- •Тенденції розвитку систем доставки банківських продуктів в Україні.
- •Процес прийняття рішень про розміщення точок збуту банківських продуктів з урахуванням «зон дії».
- •Основи організації процесу комунікації банку.
- •Розробка стратегії комунікації банку.
- •Особистий продаж банківських продуктів та його значення.
- •Реклама банківських продуктів та її значення.
- •Навести приклад організації реклами банківського продукту.
- •Стимулювання збуту банківських продуктів та її значення.
- •Робота з громадськістю (pr) та її значення для банку
- •Організаційні аспекти розвитку банківського маркетингу.
- •Організаційні структури маркетингу у банку.
- •Функціональна структура маркетингу у банку.
- •Продуктова структура маркетингу у банку.
- •Регіональна структура маркетингу у банку.
- •Предмет та значення контролю маркетингу.
- •Етапи процесу здійснення маркетингового контролю у банку.
- •Маркетинг-аудит у банку.
- •Види маркетингового контролю та їх характеристика.
- •Проблемні питання організації контролю маркетингу у банку.
- •Поняття маркетингу та його основних елементів.
- •Поняття маркетингу та його основних елементів.
-
Вірогідність успіху та порівняльні витрати банківських стра- тегій за матрицею Ансоффа. Стратегічні рекомендації при використанні планування маркетингу у банку за матрицею Ансоффа.
Матриця Ігоря Ансоффа (1966р. США)
|
Товари |
Ринки |
|
|
|
Старі |
Нові |
||
|
Старі |
Проникнення |
Розвиток ринку |
|
|
Нові |
Розвиток продукту |
Диверсифікація |
|
Вірогідність успіху та порівняльні витрати різних стратегій за матрицею І.Ансоффа:
Стратегічні рекомендації при використанні планування за матрицею Ансоффа
-
Обробка ринку: шляхом залучення покупців конкуруючих продуктів, активізації реклами, зниження цін
-
Розвиток ринку:
-
інтернаціоналізація та глобалізація
-
розширення функцій продукту
-
нові області застосування для старого продукту
-
варіації продукту з метою пристосування до сегментів ринку
-
Розвиток продукту:
-
справжні інновації (нові на ринку)
-
квазі-нові продукти
-
“me-too” продукти (тільки для нас нові)
-
Диверсифікація
-
на тому ж рівні - горизонтальна
-
вертикальна
-
латеральна - без помітного взаємозв’язку
Переваги : наочність, простота використання
Недоліки: однобічна орієнтація на зріст, обмеження на двох характеристиках (продукт-ринок)
-
П’ять рушійних сил конкуренції та зв’язок між часткою ринку та рентабельність за м. Портером.
Конкуренція на ринку складається з п'яти сил конкуренції:
- cуперництво між конкуруючими продавцями однієї галузі;
- cпроби компаній з інших галузей залучити покупців даної галузі на бік своїх товарів-замінників;
- потенціал входження у галузі нових фірм;
- ринкова сила і контроль за умовами угоди з боку постачальників ресурсів;
- ринкова сила і контроль за умовами угоди з боку покупців продукції.
Концепція рушійних сил конкуренції виходить з того, що існують фактори зовнішнього середовища, дії яких
визначають напрямок і інтенсивність галузевих змін. Аналіз галузевих
рушійних сил складається з двох етапів. Перший — ідентифікація рушійних
сил, другий — дослідження їх впливу на зміни галузевих економічних
показників. Найбільш загальними рушійними силами є: зміна динаміки
попиту, на продукт у довгостроковому періоді; зміни в складі покупців і
способах використання продукту; продуктові та технологічні інновації;
маркетингові інновації; входження і вихід з галузі великих підприємств;
поширення "ноу-хау; посилення глобалізації галузі; зміни в питомих
витратах і ефективності; зниження чи зростання невизначеності й ризику.
Основні рушійні сили галузі називають домінантними. їх число не повинне
перевищувати чотирьох;
-
Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
1. Лідерство в сфері витрат. Передбачає - мінімізація витрат за рахунок, високої частки ринку та інші суттєвих переваг
Переваги:
-
прибуток навіть при наявності сильної конкурентної боротьби
-
захист від “сильних покупців”
-
переваги по відношенню до постачальників
-
створення високих вхідних бар’єрів на ринку
Ризики:
-
принципові технологічні зміни можуть знецінити інвестиції та ефект навчання
-
конкуренти можуть перейняти метод зниження витрат
-
концентрація на витратах веде до нездатності своєчасно розпізнавати зміни вимог ринку
-
непрогнозоване підскакування витрат втратить переваги над стратегією диференціації
