7 Показатели эффективности бизнес-процесса, их расчет и значения

Параметр бизнес-процесса

Количественное значение

Количество уровней бизнес-процесса

3

Количество экземпляров бизнес-процесса

5

Количество разрывов процессов в экземплярах бизнес-процессов

0

Количество классов бизнес-процессов

1

Число собственников бизнес-процессов

1

Количество использованных ресурсов в бизнес процессе

1

Количество "выходов" в экземплярах бизнес процессов

5

Количество регламентирующей нормативной документации

1

Показатели эффективности бизнес-процессов

Коэффициент

Значение нормативное

Полученное значение

Сложность

k_сл

k_сл ≤ 0,66

0,60

Процессность

k_пр

k_пр < 1

0,00

Контролируемость

k_отв

k_отв = 1

1,00

Ресурсоемкость

k_р

k_р < 1

0,20

Регулируемость

k_рег

k_рег ≥ 1

1,00

Итого

1 ≤ Σk > 2,86

2,80

Показатели эффективности бизнес-процессов

Значение

Итоговый показатель Σk ≥ 1

коэффициента

(нормативное)

Сложность

k_сл ≤ 0,66

Если значение k_сл ≤ 0,66, то в этом случае бизнес-процесс считается сложным. В нашем случае (0,2).

Процессность

k_пр < 1

При значении k_пр (0,5) модель бизнес-процессов следует считать процессной. В нашем случае (0,0).

Контролируемость

k_отв = 1

В случае, когда сумма собственников процессов равна сумме классов бизнес-процессов (k_отв=1) — процесс контролируемый.

Ресурсоемкость

k_р < 1

Чем ниже значение коэффициента, тем выше значение эффективности использования ресурсов в бизнес-процессе. В данном случае ресурсоемкость низкая (0,20), что характеризуется, как эффективное использование ресурсов.

Регулируемость

k_рег ≥ 1

В данном варианте представлен хороший показатель регулируемости бизнес-процесса – k_рег=1 (0,8). Это

говорит о достаточности регламентации бизнес-процесса.