Вопрос 4
Правовое регулирование страховых отношений охватывает права и обязанности сторон, участвующих в страховании. Вес правовые отношения по страхованию можно разделить на 2 группы:
-правоотношения, регулирующие страхование, формирование и использование страхового фонда
-правоотношения по поводу организации страхового дела: это взаимосвязь страховщиков с банками, бюджетом, госСтрахНадзором и т.д.
Одна из сторон, участвующих страховании – страховщик, который принимает на себя страховой риск другой стороны- страхователя, т.е. его потребность в страховой защите.
Обязательства страховщика:
Осмотр и оценка имущества…
Начисление и получение страховых платежей
Выдача страхового свидетельства
Составление страхового акта
Взыскание ущерба с виновных третьих лиц
Обязательства страхователя:
Уплата взносов
Сообщает страховщику необходимые страховщику
Хранит страховой полис
Своевременно оповещает страховщика о страховом случае
Особенность договорных страховых обязательств состоит в том, что страхователь теряет право собственности на внесённые страховые платежи, т.е. если страхователь в период действия страхования не пострадал, то его страховые взносы являются безвозвратной платой за риск, за исключением личного страхования на дожитие.
Государственное регулирование страховой деятельности направленно на обеспечение развития национально системы страхования и контроль за её деятельностью. Она регулируется законом о страховании.
Регулирующая деятельность государства предусматривает выполнение 3-х первоочередных условий, с помощью которых обеспечивается надёжная защита страхователей:
Регистрация и лицензирование страховой деятельности
Обеспечение гласности, т.е. каждый страховщик получивший лицензию должен предоставлять полную достоверную информацию о своём финансовом положении
Поддержание правопорядке в отрасли
Регистрация страховой организаций производится на основании подавания заявления страховщика, с приложение заверенной копии о государственной регистрации, заверенное копии устава, или другого учредительного документа.
5.Страховой маркетинг
Маркетинг – это комплексный подход к вопросам организации и управления страховой деятельностью страховщика, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу, при этом спрос создаётся усилиями самого страховщика и им же удовлетворяется.
Общепризнанной в мировой практике страхового маркетинга является модель «4Р», которая состоит из 4-х уровней:
Страхователи – увеличение их количества является целью маркетинга, страховщик существует только тогда, когда имеется спрос на его услуги.
Страховая услуга – перечень видов договор, по которым работает страховщик.
Цена страхового обслуживания – тарифная ставка, при заключении соответствующих конкретных договоров страхования.
Рынок – физическая и юридическая возможность приобретения страховой услуги страхователем, которая обусловлена наличием инфраструктуры, информационным обслуживанием, гибкостью деловой стратегии и прочими факторами.
В страховании можно выделить следующие элементы маркетинговой деятельности:
Изучение потенциальных покупателей
Изучение мотивов потенциального клиента, при заключении договоров страхования
Анализ собственного рынка страховщика
Исследование страховой услуги
Анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному страхователю
Изучение конкурентов, определение уровня и форм конкуренции, исследование рекламной деятельности
Определение оптимально-эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к страхователю
Важное место в управлении продажей услуг занимает контроль за жизненным циклом конкретного вида страхования. Каждая фаза жизни страховой услуги предполагает использование различных приёмов маркетинговой деятельности.
Маркетинг приносит практические решения только в том случае, если его результаты учитываются при выработке страховой политики.