2.2 Психологические правила ведения конструктивного спора.

Великий русский философ Илья Шевелёв писал: «Ссориться - все мастера, умеющих спорить - немного. Культура человека - прежде всего в культуре спора. Искусство спорить - в умении не заплутать в чащобе мыслей. Терпимость к инакомыслию - залог плодотворности спора. В споре важен не только победный результат, но и процесс кристаллизации собственной мысли. В споре важно не только доказать своё, но и обогатиться мыслями оппонента. Иногда полезнее признать свою ошибку, чем доказать свою правоту. Нелегко признать свою вину, но ещё труднее осознать её. Искусство уступать - когда, и в чём, и до каких пределов - великое искусство».

Действительно, чего нам всем не хватает в споре, так это умения внимательно слушать и улавливать мысли собеседника. Для успеха собственной позиции необходимо дать противнику возможность высказаться. Не перебивайте его, старайтесь понять его точку зрения и найти соприкосновение позиций. Не показывайте торжества, побеждая в споре: не задевайте самолюбие оппонента. Если вы оказались неправы, признайтесь в этом сразу, без колебаний. Никогда не говорите собеседнику прямо: «Вы не правы!». Не начинайте реплики со слова «нет». Проявляйте терпение, не подгоняйте собеседника.

Если стороны заинтересованы в том, чтобы спор носил конструктивный характер, они должны соблюдать следующие психологические принципы.

Принцип равной безопасности гласит: не причиняйте психологического или морального ущерба ни одному из участников спора; не делайте того, что вам самим не понравилось бы. Житейский вариант этого принципа: не переходите на личности. Принцип относится в первую очередь к чувству собственного достоинства. В споре сталкиваются две точки зрения. Вы можете сколько угодно критиковать точку зрения оппонента, ни в коем случае не затрагивая её носителя, его личные, профессиональные и иные качества.

Принцип децентрической направленности гласит: умейте анализировать ситуацию с точки зрения оппонента, смотрите на спор исходя из интересов дела, а не личных амбиций. Соблюдение этого правила помогает совместными усилиями найти устраивающий всех вариант. Децентрическая направленность развивается только в условиях рассмотрения нескольких точек зрения. Децентрическое мышление развивается только при частом общении с людьми, умеющими отстаивать свой взгляд при конструктивном подходе к решению проблемы.

Принцип адекватности того, что воспринято, тому, что сказано, гласит: не создавайте смысловых барьеров; заботьтесь о максимально точном восприятии сказанного. Надо стремиться к простоте и точности высказываний, говорить с оппонентом на его языке, учитывать уровень его интеллектуального и духовного развития.

Соблюдение этих психологических принципов всеми участниками спора сохранит конструктивную и креативную атмосферу общения.

3. Модель деструктивного спора.

Деструктивным спор становится, если собеседники выбирают эгоцентрическую позицию. В этом случае они руководствуются мотивами собственного благополучия, пытаются навязать своё мнение, их поведение не отличается дружелюбием.

Эгоцентрист в споре делит людей на полезных, помогающих ему, и вредных, препятствующих его успеху. Такой человек способен оскорбить собеседника. В случае неудачи эгоцентрист изображает непонятность, горькую обиду. Искренность его возмущения может привести собеседника в смущение.

Цель эгоцентриста - навязать конфронтацию, завести проблему в тупик, скомпрометировать инициатора предложения. Что с ним делать?

Во-первых, следует разобраться в мотивах такого его поведения. Им могут руководить природные мотивы:

- осторожность как результат жизненного опыта;

- защитная реакция от неожиданности;

- неосознанное сопротивление;

- чувство соперничества;

- зависть;

- личная неприязнь;

- консервативность мышления.

Однако мотивы могут быть продиктованы каким-либо личным интересом:

- угроза личной позиции;

- желание получить дополнительную информацию;

- установление возможностей собеседника;

- выигрывание времени для укрепления своей позиции.

Только выяснив истинные мотивы поведения эгоцентриста, вы сможете выбрать адекватные приемы защиты.

Если вы заметили, что ваш оппонент - эгоцентрист, помните: его цель - вывести вас из эмоционального равновесия. Пока вы держите себя в руках, вы четко дозируете выдаваемую информацию. Выходя из себя, вы становитесь очень информативны и перестаёте контролировать количество и качество выдаваемой информации. Спровоцированные эгоцентристом, вы служите достижению его целей.