Тема 2 Современное состояние конфликтов в государственном управлении

1. Конфликты коллизий правовых норм.

2. Юридические конфликты в сфере политики и особенности их развития.

3. Конфликты в сфере прав человека, их природа и виды.

4. Юридические этнические и религиозные конфликты, особенности их динамики и субъектного состава.

5. Международные конфликты: особенности юридического урегулирования и управления конфликтами.

6.Семейные и трудовые юридические конфликты.

7.Конфликты в правоохранительных органах и сфере уголовного судопроизводства.

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение юридического конфликта.

2. Раскройте типологию конфликтов.

3. Назовите причины международных конфликтов.

4. Раскройте основные стратегии поведения личности в конфликте.

5. Перечислите способы решения семейных и трудовых юридических конфликтов.

6. В чем заключается особенность конфликтов в правоохранительных органах и сфере уголовного судопроизводства.

Задание для СРС:

Решите тестовые задания:

1. Каковы причины межличностных конфликтов?

1)    недостатки, связанные с организацией труда, нормирования, использования моральных и материальных стимулов;

2)    трудности и напряженность, связанные с межличностными отношениями внутри коллектива;

3)    недоработки в сфере управленческой деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квалификацией и психологическими особенностям;

4)    неправильный стиль руководства;

5)    все вышеназванные.

2. Что не может быть причиной конфликта?

1)    резкость и грубость в обращении с подчиненными;

2)    ложное понимание единоначалия и администрирование;

3)    беспринципность руководителя;

4)    черствость и равнодушие к нуждам подчиненных;

5)    психологическая совместимость.

3. Что позволяет предупреждать конфликтные ситуации?

1)    откровенность и простота руководителя;

2)    умение замечать положительные и отрицательные реакции на свое поведение;

3)    трезвая оценка своих способностей и достижений;

4)    содержание пунктов 1,2;

5)    содержание пунктов 2,3.

4. Что такое профилактика конфликта?

1)    проведение медицинских исследований среди подчиненных;

2)    своевременная помощь работника руководителю в его работе;

3)    своевременное осуществление мероприятий по ограничению вероятности конфликта и регулированию его развития в заданном направлении;

4)    заранее спланированное мероприятие по введению новых правил работы и новых условий труда на производстве;

5)    профессиональная подготовка работника, который продвигается по служебной лестнице.

5. Что должно учитываться при выборе мер по преодолению конфликта?

1)    экономическая ситуация в стране;

2)    интересы сторон, находящихся в конфронтации;

3)    цели организации;

4)    интересы одной из конфликтующих сторон;

5)    все вышеназванное.

 

6. Как классифицируются конфликты по направленности?

1)    межличностные, групповые;

2)    горизонтальные, вертикальные, смешанные;

3)    простые, сложные;

4)    активные, пассивные, конструктивные;

5)    эмоциональные, психологические, нравственные.

7. К какому виду относится конфликт, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого?

1)    межличностный;

2)    смешанный;

3)    вертикальный;

4)    горизонтальный;

5)    эмоциональный.

8. Наличие каких трех факторов предполагает процесс общения?

1)    разногласие, соглашение, интерес;

2)    восприятие, эмоции, обмен информацией;

3)    единодушие, простодушие, искренность;

4)    любознательность, находчивость, обмен мнениями;

5)    зависимость, скромность, опыт.

9. Назовите основные типы конфликтов в фирме.

1)    внутриличностный;

2)    межгрупповой;

3)    между личностью и группой;

4)    межличностный;

5)    все вышеназванные.

10. Какие виды конфликтов относятся к социальным?

1)    межгосударственные;

2)    этнические, межнациональные;

3)    технические, деловые;

4)    содержание пунктов 1, 2;

5)    содержание пунктов 1, 3.

 

Решите нижеперечисленные кейс-ситуации:

Кейс-ситуация № 1

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.

Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Кейс-ситуация № 2

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную — молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Кейс-ситуация № 3

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Кейс-ситуация № 4

Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...

Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.

Кейс-ситуация № 5

В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.