Интернет-технологии ведения бизнеса. Методическое пособие для бакалавров по направлению подготовки 43.03.02 Туризм, 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.03. «
.pdfВсе услуги, предоставляемые сетью Internet, можно разделить на две категории: обмен информацией между абонентами сети и использование баз данных сети.
Фактически все службы (услуги) сети построены по принципу клиент-сервер. Сервером в сети называется компьютер или программа, способные предоставлять некоторые сетевые услуги клиентам по их запросам.
К клиентским программам относятся:
– браузеры – программы для просмотра Web-сер-
веров;
–ftp-клиенты;
–telnet-клиенты;
–почтовые клиенты;
–WAIS-клиенты.
31
Тема 5. Концепция сайта и её оценка
5.1.Концепция сайта.
5.2.Оценка сайта.
5.1.Концепция сайта
Внастоящее время большинство сайтов создаётся для ведения бизнеса, а одним из главных правил успешного начала любого дела является чёткое понимание целей и задач, которые перед вами поставлены. Только так можно достичь полной мощности вложений и максимальной отдачи от разработанного ресурса. Соответственно и при разработке концепции сайта, как и любого бизнес-проекта, необходимо начать с постановки целей
изатем уже начинать разработку оптимальных методов их реализации.
Концепция сайта – это первый результат дизайна сайта в широком смысле этого слова (процесс проектирования и создания сайта). И первое, что необходимо
оценивать (не в коммерческом смысле этого слова, а в смысле «получить качественную оценку»).
Что необходимо учесть при разработке концепции сайта
Итак, при разработке концепции следует начинать с определения целей, которых должен достичь создаваемый сайт. Помимо этого, при разработке концепции необходимо принять во внимание следующие факторы:
–целевую аудиторию ресурса – бизнесмены, домохозяйки, молодёжь и т.д. От этого во многом зависит дизайн и наполнение сайта.
–бизнес-модель сайта.
–особенности бизнеса – собственные товары или услуги либо услуги посредника.
32
–бюджет на создание и развитие сайта.
–уникальность предложения, конкурентные преимущества бизнеса.
Отдельного внимания заслуживает бизнес-модель сайта. Он может быть создан для поддержки уже существующего дела, быть ресурсом для электронной коммерции (биржа, интернет-магазин, каталог и т.д.) либо играть роль системы взаимодействия между всеми отделами и направлениями работы вашей компании. Всё это должно быть принято во внимание при разработке концепции.
Этапы разработки концепции сайта
Если говорить в целом, то все проводимые мероприятия по созданию концепции сайта можно обобщить
вдва основных этапа:
1.Этап предварительного анализа. Специалис-
ты должны ознакомиться с формируемым образом компании клиента, с его фирменным стилем, материалами, сервисом и т.д. Далее собирается необходимая информация о целевой аудитории проекта, её потребностях и нуждах.
2.Этап формирования концепции. Сама по се-
бе концепция – это гармоничное объёдинение нескольких хороших, креативных идей. Для их появления требуются мозговые штурмы, планомерная работа, опыт и пр. составляющие процесса созидания. Не обойтись здесь и без бесед с сотрудниками компании. Итогом же всего этого будет подготовка тезисов, в которых будут описаны задачи сайта и способы достижения поставленных целей, а также создана предварительная структура сайта и подготовлены эскизы его дизайна.
33
Задачи концепции
Концепция решает три задачи:
1.Определить основные идеи и направления развития и согласовать их с клиентом.
2.Получить оценку этих идей от будущих пользователей.
3.Сформировать идеологическую базу, единое видение проекта у всех участников.
Определение основных идей имеет исключительно прикладное значение для моделирования сайта: от этих идей отталкиваемся, проектируя и функциональную, и информационную структуру, и контент.
Формирование идеологической базы – вещь исключительно важная как для результата, так и для процесса. Общее видение довольно трудно потрогать, проверить или измерить, но его отсутствие очень хорошо ощущается на важных этапах создания сайта: проектировщик создаёт не те функции, дизайнер рисует не то, что нужно.
Ключевые моменты при создании концепции
Поскольку концепция – это начало дизайна, главной её задачей является формулировка базовых идей и гипотез. После неё следует моделирование – синтез идей и выработка решений. Этот процесс аналогичен работе мозга, который сначала получает и анализирует информацию, а потом отдаёт указание нам действовать тем или иным образом.
Детали в концепции имеют второстепенное значение, если только они не определяют бизнес-логику. Например, в концепции сайта бутика ХХХ нам неважно, как будет устроен поиск в каталоге или какие характеристики будут у товара. Важно, что каталог будет разделён на две принципиально разные категории – для муж-
34
чин и женщин, и что товар надо показать максимально красиво (требование к качеству фотографий и интерфейсу в виде идеи).
Более того, необходимо отдавать себе отчёт в том, что часть концепции будет постулировать основополагающие вещи, а другая часть – гипотезы, которые нам предстоит проверить, в том числе на этапе тестирования концепции, а затем в дизайне и в процессе работы сайта. Например, в концепции сайта бутика ХХХ мы предполагаем, что посетители будут пользоваться предзаказом одежды, и предлагаем им такую возможность. Будут ли они – покажет только время. На решение основных задач сайта это вряд ли повлияет: всё равно покупка делается в бутике, а не на сайте, а задача сайта – привести человека в бутик.
Так как концепцию будут читать клиент и будущие пользователи, её нужно писать на их языке и никак иначе. Необходимо избегать любых технических или специальных терминов, писать просто и бодро, чтобы её можно было дочитать до конца, не делая над собой усилие. Иначе невозможно получить правильный отклик.
При создании концепции требуется подключить ещё одного проектировщика или просто человека из команды и провести мозговой штурм, в результате которого: а) сформируете набор идей; и б) отберёте наиболее подходящие идеи. Такой подход позволяет избежать замыленности взгляда основного проектировщика, особенно, если новый проект похож на один из предыдущих, что случается не так и редко.
5.2. Оценка концепции
Зачем это нужно?
Требуется проверить концепцию на реальных пользователях сайта, с которыми проводили интервью в процессе исследования. Зачем?
35
Во-первых, это даст полезную обратную связь о том, учтены ли их главные пожелания, такой ли сайт им нужен. Это не следует учитывать буквально, но принять к сведению стоит.
Во-вторых, вы получите эмоциональный отклик
на ваши идеи. Эмоциональная составляющая крайне важна для оценки сайта, каким бы содержательным и функциональным он не был, как бы прекрасно он не решал задачи.
В-третьих, таким образом вы покажете своё уважение – что вам важно мнение пользователя и вы готовы его учитывать, – что будет очень полезно на этапе реального тестирования сайта, когда вам потребуются мотивированные (и, желательно, бесплатные) пользователи для последующего тестирования готового сайта.
Предъявлять концепцию необходимо, как минимум, двум сторонам – клиенту и пользователям; в ряде случаев – экспертам.
От клиента мы ждём, что он утвердит общие идеи, то, как мы будем решать его задачи. Как правило, поскольку проектирование идёт в очень тесном взаимодействии с клиентом, разногласий по концепции не возникает. Фактически просто делается контрольная проверка, чтобы не сделать серьёзную ошибку (а простые ошибки легко исправляются в процессе прототипирования и разработки).
От пользователя ожидается примерно то же, но уже интересует, решает ли предложенная концепция их задачи, как они её оценивают эмоционально, нравится ли она им.
От эксперта ожидается, что он оценит соответствие концепции текущей ситуации (на рынке, в среде существования проекта) и её перспективность.
36
Тема 6. Системы управления содержимым сайта
6.1.CMS (Content Management System).
6.2.Обзор существующих CMS.
6.1.CMS (Content Management System)
CMS (Content Management System) – это система,
которая помогает управлять содержимым сайтов, позволяющая размещать и редактировать информацию, создавать разделы и т.д. практически без навыков программирования.
То есть это система управления контентом, благодаря которой управление контентом становится простой задачей. CMS часто называют движком сайта, цмс/кмс, системой управления.
Принцип работы CMS
Принцип работы CMS заключается в том, чтобы собрать воедино дизайн сайта, функционал и контент. Сайт состоит из множества файлов и если бы его создание было без движка, то владельцу приходилось бы для каждой записи создавать новый html файл. Создать его несложно, но проблема возникает при управлении данными файлами. CMS же берет эту всю работу на себя.
Кроме того, в основу принципа работы данной системы заложено разделение дизайна и содержащегося контента. Получая запрос, система CMS, полагаясь на определенные правила, формирует ответ для пользователя, «склеивая» по кусочкам из содержащихся файлов материал.
При этом информация для разных пользователей может выглядеть абсолютно по-разному. Например, имеет значение – зашел ли пользователь на сайт под своим логином, какие данные он вводил ранее и т.д.
37
Основные задачи системы и ее преимущества
Главной задачей, которую возлагают на CMS, является прежде всего сбор и упорядочивание информации. Кроме того, система помогает всем разработчикам сайта взаимодействовать с базами данных, а также удалять, добавлять или менять контент, что является важным для развивающегося сайта.
Данные функции также можно считать и преимуществами системы. Вот еще некоторые из плюсов работы с CMS:
–Работа над сайтом становится максимально комфортной. Не нужно вручную переписывать коды всех страниц. Для изменений достаточно войти в панель управления, и, используя простой и комфортный интерфейс, добавить или удалить что-либо;
–Популярные CMS тестирует все сообщество
ивыявляет ошибки, которые исправляются разработчиками в новых релизах (обновлениях). Собственная разработка не может похвастаться подобным;
–Экономия времени, так как CMS берет на себя все технические процессы, а владельцу остается только думать над визуальным видом страниц сайта. И иногда дорабатывать функционал;
–CMS позволяет просто определять спам и удалять мусор со страниц сайта.
6.2. Обзор существующих CMS
Существует миллион разных систем, среди которых можно выбрать необходимую для своей идеи. Задачей некоторых систем является решение определенных проблем, в то время как другие универсальны и более удобны для разработчиков. Некоторые системы закодированы и неделимы, а другие могут состоять из огромного количества модулей. И, в конце концов, одни системы бесплатны, а за другие нужно заплатить.
38
Среди существующих CMS нет определенных стандартов и классификаций, но, тем не менее, специалисты выделяют несколько лидеров.
Бесплатные системы управления сайтов (CMS):
– WordPress – самая популярная и простая в использовании система управления контентом. Движок идеально подходит для блогов, интернет-журналов. Есть разработки интернет-магазинов, но для больших и круп-
ных eshop лучше использовать opencart или prestashop;
–Opencart и Prestashop – два движка сайта, пред-
назначенные для создания интернет-магазина. Весь необходимый функционал уже есть в коробочке;
–Joomla – динамично развивающаяся система, проста в использовании и совершенно бесплатна, но считается достаточно противоречивой;
–Drupal – подходит для разработки сайта «с чи-
стого листа», оснащена полноценным функционалом и также бесплатна. Идеально подходит для разработки сайтов и сложных сервисов;
– MODx – с каждым днем данная разработка набирает все большую популярность; простая и одновременно с этим весьма результативная система;
Платные CMS:
–1C Битрикс – система от известного поставщика – 1С – предлагает широкий спектр решений, от самых простых до портальных. Цена может существенно варьироваться от версии к версии;
–DIAFAN – отличная и понятная система, позволяющая создавать практически любой сайт (портал, ин- тернет-магазин, блог и т.д.). Есть интеграция с 1С.
Сейчас многие пользователи самостоятельно вводят себя в заблуждение – безвозмездность услуг не всегда является показателем их низкого качества. Это касается и ограничений. Вопреки данному мнению, многие бесплатные сервисы имеют видимые преимущества, если сравнивать их с платными и закрытыми.
39
Тема 7. Структура сайта
7.1.Структура Web-ресурса.
7.2.Качество Web-ресурса.
7.1. Структура Web-ресурса
Web-сайт – это совокупность логически связанной гипертекстовой информации, оформленной в виде отдельных страниц и доступной в сети Интернет.
Гипертекст, в свою очередь, – это совокупность документов, содержащих текстовую, аудио- и видеоинформацию, связанных между собой взаимными ссылками в единый текст.
Характеристики позволяют определить качество созданных ресурсов и их удобство использования:
1.Содержание web-сайта – единство всех основных элементов (текстовых и графических) информации, существующей и выраженной в виде web-сайтов, а также непротиворечивость связей этих основных элементов.
2.Дизайн web-сайта – выбор и организация графических компонентов для достижения определенной цели, которая может быть либо эстетической, либо иметь функциональную подоплеку, а зачастую преследовать обе эти цели.
3.Техническая реализация web-сайта – выбор компонентов, интегрирование технологий, программных продуктов и технических средств для донесения информации до пользователя.
4.Эксплуатационность web-сайтов – характеристики, информирующие об использовании web-сайтов пользователями.
5.Полнота web-сайта – материалы данного web-
сайта позволяют не обращаться по данному вопросу в другие источники.
40