Достижение целей пошаговая система
.pdfГлава 12. Коуч-позиция в коммуникации |
241 |
уголки парка, удивляясь деревьям, которые там растут, включая крошечное карликовое дерево в горшке.
Затем Милтон пригласил Лауру «сходить» в зоопарк, где она с удовольствием в своем воображении посмотрела на животных с разных континентов, иногда очень необычных. Она упомянула о детенышах, и гипноз Милтона побудил ее «остановиться перед вольером», чтобы понаблюдать за молодой обезьяной и ее новорожденным, а затем за малышом носорога, застенчиво выглядывающим из-за спины своей грозной матери.
Наконец, Милтон направил визуализацию Лауры в гавань, где она шла мимо грузовых кораблей, которые загружались и разгружались. Вскоре она вышла к парку Кони-Айленд, где стала наблюдать за семейными пикниками, детьми, строящими замки из песка на берегу, и молодыми парами, мирно прогуливающимися вдоль берега.
Когда сеанс гипноза был завершен, Милтон поблагодарил Лауру, попрощался и уехал. Неделю спустя в его доме в Аризоне раздался телефонный звонок. Это были организаторы конференции. Лаура исчезла! Люди пришли ее навестить, однако квартира была совершенно пуста. Поскольку она была сиротой и у нее не было родственников, естественно, не было ни единой зацепки, куда она могла уйти. Опираясь на ее прежние заявления, все предположили, что девушка могла покончить с собой. «И вы, возможно, приняли в этом участие!» — добавили организаторы.
«Я уверен, что она обнаружится», — сказал Милтон. Прошел месяц, о Лауре не было никаких известий. Прошел год, девушка как в воду канула. На конференции
врачей Милтона обходили стороной.
Три года спустя о Лауре также ничего не было слышно. Милтона игнорировали как скомпрометировавшего себя.
И через шесть лет о Лауре все так же не было известий. Теперь эта тема была полностью закрыта, люди о ней забыли. Но не Милтон.
242 |
Достижение целей |
Прошло двенадцать лет, в доме Милтона зазвонил телефон. На другом конце линии он услышал женский голос: «Вы, вероятно, не помните меня, мое имя Лаура, я участвовала в вашем сеансе гипноза двенадцать лет назад на конференции врачей в Нью-Йорке».
«О, я отлично вас помню, Лаура, — ответил Милтон. — Где вы были все это время?»
«Я только что вернулась из Австралии, где живу со своей семьей — мужем и тремя детьми, — сказала она. — Тогда, двенадцать лет назад, после вашего сеанса я была в очень приподнятом настроении. Я отправилась в гавань прогуляться. По дороге разговорилась с молодым офицером, который отплывал на следующий день в Австралию, и он упомянул, что им крайне требуется медсестра на борту. Как раз тогда я увольнялась, поэтому за несколько секунд приняла решение плыть с ними. Собрав свои вещи, я взяла паспорт и отправилась в путь. На борту встретила своего будущего мужа, и мы начали новую жизнь в Австралии. Я приехала сюда ненадолго, и когда я разговаривала со своим старым другом, он сказал, чтобы я вам позвонила».
«А я был уверен, что у вас все в порядке, — сказал Милтон. — Все хорошо, что хорошо кончается!»
А как бы вы себя чувствовали на месте Милтона? Многие наверняка представили бы худшее, страдали бы от чувства вины, испытывали опасения и страх перед осуждением. Эта история дает повод задуматься о важной теме — насколько велика роль, которую неуверенность или уверенность в себе могут играть в жизни каждого из нас.
Когда люди расспрашивали его о Лауре, Милтон всегда с уверенностью отвечал, что с ней все в порядке. Уверенность, вера и глубинное знание вели его к такому ответу. Он никогда, казалось, не сомневался, что у нее все было хорошо. Если бы на вас были направлены критика и гнев испуганных людей, которые
Глава 12. Коуч-позиция в коммуникации |
243 |
являются вашими коллегами и наставниками, и такое отношение сохранялось бы на протяжении нескольких лет, какой была бы ваша ответная реакция? Смогли бы вы поддерживать в себе внутреннюю уверенность, ясность и верить в то, что все происходящее вокруг — во благо? Прошло двенадцать лет с тех пор, как пропала Лаура, и тем не менее Милтон был уверен в том, что она находится где-то в другом месте и с ней все в порядке.
Природа доверия себе: соединитесь с вашим видением и миссией
Быть трансформационным коучем — это значит организовать гармоничный и согласованный коучинговый процесс, профессионально используя коучинговые техники и подходы, которые мы подробно описываем в этой книге. Когда ведете коуч-сессию, всегда занимайте четкую и ясную коуч-позицию и не проецируйте свою модель мира на собеседника, даже если вы так живете и уверены в своей правоте. Если вы не очень хорошо осознаете свои установки и не умеете их контролировать, вы будете бессознательно слушать своего собеседника лишь на первом уровне — уровне личного мнения, когда вы даете человеку субъективные оценки и суждения относительно его самого и его действий. Все это происходит подсознательно — вы даже не подозреваете, что поступаете именно так.
Трансформационному коучу необходимо иметь в виду: то,
кем вы являетесь для других, так же важно, как и то, кем вы являетесь для самого себя. Очень важно помнить об этом — те методы, техники и процессы которые вы применяете по отношению к другим людям, должны быть приемлемы и для вас. Людям важно видеть в вас пример того, что вы хотите им транслировать, а вашим словам следует не расходиться с делом.
Самый простой способ развить навыки, описанные в этой книге, заключается в том, чтобы учиться демонстрировать силу
244 |
Достижение целей |
трансформационной коммуникации в собственной жизни. Вы можете сделать это с помощью метода «самоотражения», ежедневной медитации и развития практики визуализации, а также самому воспользовавшись услугами коуча, который поддержит вас в развитии и применении инструментов коучинга к особенностям вашей жизни.
Сильные, ориентированные на результат коучи ставят перед собой гармоничную цель, используют основанное на ценностях видение и действуют в соответствии с миссией, которая отражает то, кем они являются и какой вклад они делают в жизнь. Задайте себе следующие вопросы и оцените свои ответы по шкале от 1 до 10:
Насколько хорошо я себя знаю? Насколько мне ясно то, чего я хочу?
Насколько я объективно себя оцениваю и насколько себя уважаю?
Насколько я открыт для обратной связи с другими людьми?
Как часто я извлекаю полезный опыт из событий моей жизни, благодаря которому могу учиться, расти и развиваться?
Как я могу начать визуализировать то, что я искренне хочу привлечь в свою жизнь?
Как расширить свое осознание и ощущение удовлетворения от воплощения намерения в реальности?
Как можно начать осознавать то, насколько я счастлив, и начинать чувствовать некую часть той благодарности уже сейчас?
Отведите необходимое количество времени, чтобы развить вашу внутреннюю гармонию и внести некую ясность.
Глава 12. Коуч-позиция в коммуникации |
245 |
Неуверенность в себе растворяется, когда вы открыты для своего внутреннего исследования и развития, а также отвечаете на вопросы:
Что появится теперь в моей жизни?
Какова моя уникальная цель?
Каково мое видение, которое основывается на моих самых глубинных ценностях?
Какова моя миссия, которая отражает то, кем я являюсь и какой вклад вношу?
Представьте, что ваше видение, ценности и миссия, основанные на вашем уникальном вкладе, определяют то, как вы видите мир, и уводят вас далеко от внутренних гремлинов. Когда вы исследовали самого себя и сознательно выбрали намерение жить в соответствии со своим видением, следующим шагом становится концентрация на создании правильных условий для его воплощения и внутренней работы. Задайте себе следующие вопросы:
Кем я становлюсь для того, чтобы реализовать свое видение?
Каковы перспективы моего роста? Какие возможности могут расти и развиваться вместе со мной?
На какие области мне стоит обратить внимание?
Из чего я могу исходить? Чем увлекусь?
Отвечая себе на эти вопросы, вы открываете свое предназначение как Человека с большой буквы (Hu-man), подходящее для конкретного момента времени. Это суть самокоучинга. Важно быть полностью готовым создать для воплощения своего видения поддерживающую среду. Только через исследование себя и готовность брать на себя ответственность вам удастся постичь весь смысл высказывания Ганди: «Хочешь изменить мир — начни с себя».
246 |
Достижение целей |
Сложность человеческого восприятия и динамика отношений
Попросите и получите. Давайте и получите без просьбы.
Майкл Беквис. Вдохновение от сердца
Сложная динамическая и великолепная игра человека состоит в том, чтобы постоянно играть с другими людьми и переигрывать партии вновь и вновь, все время находясь в движении, чтобы поспевать за своим креативным мышлением и догонять его. Трансформационная коммуникация, использующая коучинговые подходы, поддерживает эту динамику развития на индивидуальном и коллективном уровнях.
Как уже говорилось ранее, в коучинговой коммуникации каждое индивидуальное проявление ценится как прекрасное и коуч принимает без суждений видение, ценности и миссию, которые подкрепляют предназначение человека. Когда коуч и клиент в состоянии быть друг с другом в этом пространстве целостности, устанавливается глубокая связь, доверие и близость. У большинства людей редко бывает возможность быть выслушанным с таким уважением, почтительностью и воодушевлением. Когда же человек ощущает полное понимание и безоговорочное принятие со стороны другого, его душа наполняется энергией и он способен совершать чудеса.
Пробуждение осознания, самопознания
ислушания
Укаждого из нас есть уникальный набор подходов и оценочных систем, с помощью которых мы воспринимаем окружающий мир и выносим о нем суждения. Этими оценками, чувствами, предпочтениями, мнениями и другими внутренними стратегиями мы руководствуемся при принятии решений. Если мы не осознаем,
Глава 12. Коуч-позиция в коммуникации |
247 |
каким образом наши действия могут воздействовать на других людей, то мы можем нанести вред окружающим.
Фраза: «Я не понимаю, куда вы клоните» — признак того, что вы слушаете только на первом уровне, уровне собственного мнения, и не уважаете должным образом мировоззрение вашего собеседника. Такие недоразумения редко случаются, когда вы даете себе время на внутреннюю работу, возможно, используя различные коучинговые процессы, описанные в этой книге. Или когда нанимаете личного коуча, который поможет вам достичь устойчивого внутреннего состояния и уважать мнение других, находясь в коуч-позиции.
С пробужденным пониманием и самопознанием мы способны воспринимать других людей и принимать их именно такими, какие они есть, и изо всех сил способствовать тому развитию, которое они сами себе желают (помните — не тому, что вам кажется лучшим для них). Люди чувствуют, что их услышали, приняли и поняли, когда вы признаете и уважаете их точку зрения, рожденную в их уникальной модели мира.
Без искажений: принимая человека таким, какой он есть
Модель мира каждого человека столь же уникальна, как и отпечаток его пальца. Не существует двух полностью одинаковых людей… как и двух человек, которые поймут одну фразу одинаково… Таким образом, взаимодействуя с людьми, не пытайтесь заставить их соответствовать вашему пониманию того, какими они должны быть.
Милтон Эриксон
Уважайте индивидуальность человека, позволяйте ему самому принимать решения. Преимущества такого подхода очевидны — люди становятся ответственными и обязательными, усваивают знания на самом глубоком уровне и становятся эффективными
248 |
Достижение целей |
в достижении поставленной цели. Кроме того, внутренние открытия, которые они совершают, и выбранный ими путь будут соответствовать их истинным желаниям в гораздо большей степени, чем любые решения, навязанные извне.
Намерение состоит в том, чтобы дать людям возможность получить собственные ответы. Когда мы стараемся не допускать личных искажений и суждений в коммуникации, мы поддерживаем клиентов в развитии их личных стратегий, подходов и побед.
Развитие навыков со временем
Что является неотъемлемыми характеристиками коммуникации
свысокоэффективными трансформационными коучами:
Внимание, комфорт и забота.
Расслабленное нейтральное состояние уважения, внимания; принятие клиента таким, какой он есть.
Уважение к модели мира человека и уверенность в том, что у него есть все внутренние ресурсы, чтобы достичь успеха.
Поддержка и постоянство, которые защищают клиента и совершенствуют лучшие из его возможностей.
Приверженность устанавливать ясные соглашения и сдерживать обещания.
Ориентированные на результат вопросы, задаваемые с искренним любопытством.
Постоянное сфокусированное и глобальное слушание в контексте всей ситуации клиента.
Соблюдение комфортного периода молчания, позволяющего человеку проникнуть на глубокий уровень своего сознания.
Глава 12. Коуч-позиция в коммуникации |
249 |
Гибкость и вера в интуицию на пути к желаемому результату.
Неуклонное соблюдение принципа уважения планов человека.
Совершенствуя со временем навыки коучинга, описанные в этой книге, вы движетесь к тому, чтобы понимать истинный смысл слов вашего собеседника, его физические ощущения и перспективы его развития. Так вы становитесь на путь к открытию гения в своем визави. Благодаря вашему диалогу человек, с которым вы общаетесь, начнет больше использовать практику ориентированного на поиск решения мышления высокого уровня. Это поможет систематизировать внутренние стратегии создания видения, прояснит истинные ценности, станет условием для декларации своего видения и верности себе на жизненном пути.
Оба участника трансформационных разговоров со временем испытают их силу и тесную связь, которая устанавливается между ними. Результатом станет глубокое взаимопонимание (раппорт) и доверие во всех отношениях в целом.
Помните, даже если вы уже давно являетесь коучем сами или пользуетесь услугами коуча, очередная практика трансформационного общения никогда не будет лишней в развитии процесса пробуждения своего внутреннего гения. Трансформационная коммуникация и взаимоотношения собеседников — это улица с двусторонним движением. Вы получаете столько, сколько отдаете.
Соединение с видением: использование языка совмещений
Пространство восприятия человека — это его личное пространство, и коуч учится его уважать. Если коучинговая сессия проходит очно, а не по телефону, то, например, сидя рядом
250 |
Достижение целей |
с человеком, а не напротив, вы позволяете клиенту использовать пространство, находящееся непосредственно перед ним, в качестве воображаемой «доски для рисования». На ней он может «изобразить» свое видение. Таким образом, перед клиентом оказывается что-то вроде экрана, на котором он может «просмотреть» фильм о своем лучшем будущем, о том результате, которого он хотел бы достичь.
Такое расположение по отношению к собеседнику также стирает иерархические границы, возникает чувство единения и ощущения того, что «мы вместе» работаем над достижением цели, к которой стремится клиент. Рисовальная доска, чистый холст или экран — открытое пространство перед нами, и мы — союзники, плечом к плечу добивающиеся результата в совместном творческом процессе.
Можно создать образ рисовальной доски и в телефонной коуч-сессии, в подходящий момент мягко перемещая фокус внимания собеседника к его видению. Есть довольно элегантный способ это сделать — назовем его «языком совмещения». «Совмещение» означает, что слова, которыми ваш собеседник выражает свои мысли и чувства, объединяются в одной вопросительной фразе со словами, связанными с видением в той или иной форме. Вот некоторые примеры:
Джон, когда вы думаете об этих альтернативах, какие конкретные шаги вы себе представляете?
Мэри, поскольку вы заметили, какие чувства у вас вызвало ваше действие, какие наиболее удачные шаги к поставленной цели вы можете себе представить, чтобы достичь ее как можно быстрее и комфортнее?
Майкл, я ценю ваше предложение по рекламной рассылке программного обеспечения. Поскольку вы обращаете внимание на то, о чем говорите и что услышали от других, какими вы видите самые удачные методы для преобразований?
