Школа воспитания хорошего менеджера

Таким образом, согласованное сочетание этих ролей будет обеспечивать успешное развитие организации на всех этапах ее жизни. Один руководитель, как бы он к этому ни стремился, не сможет исполнять все эти роли одновременно.

Требования к менеджеру, предельно приближающемуся к идеалу, заключаются в овладении набором навыков, необходимых для исполнения этих ролей на минимально необходимом уровне, и умении находить общий язык с теми, у кого развиты другие функции.

Тест. Способность к предпринимательской деятельности1

Ответьте на поставленные вопросы, и за каждый положительный ответ прибавьте себе 5 баллов.

Вопрос 1: Способны ли Вы, вопреки всем возникающим на пути преградам, доводить начатое дело до конца?

Вопрос 2: Вы всегда настаиваете на принятом решении или вас легко переубедить? Вопрос 3: Вам нравится руководить? Любите ли Вы нести ответственность за

принятые решения?

Вопрос 4: Ваши сослуживцы, знакомые и друзья Вас уважают? Вопрос 5: Состояние Вашего здоровья удовлетворительно?

Вопрос 6: Готовы ли вы трудиться сутками на пролет, не получая немедленного вознаграждения за Ваш труд?

Вопрос 7: Коммуникабельны ли Вы?

Вопрос 8: Умеете ли вы убеждать других в правильности своей точки зрения? Вопрос 9: Понимаете ли Вы своих коллег?

Вопрос 10: Есть ли у Вас опыт работы в той области, в которой Вы планируете открыть собственное дело?

Вопрос 11: Известны ли вам действующие правила налогообложения, калькуляции заработной платы, ведения бухгалтерского учета?

Вопрос 12: Будет ли в вашем городе или области спрос на товар или услугу, которые Вы собираетесь предложить?

Вопрос 13: Имеете ли Вы навыки в области маркетинга и финансов?

Вопрос 14: Хорошо ли продвигаются дела в Вашем городе (области) у других предпринимателей Вашего профиля?

Вопрос 15: Вы определились с помещением, которое можно будет арендовать?

21

Вопрос 16: Есть ли у Вас достаточное количество денег, чтобы поддержать свое предприятие в течение первого года его существования?

Вопрос 17: Можете те ли Вы привлечь к финансированию создаваемого Вами предприятия родных и знакомых?

Вопрос 18: Вы уже подыскали поставщиков необходимых Вам материалов?

Вопрос 19: Сможете ли Вы привлечь к работе на своем предприятии грамотных специалистов, обладающие опытом и навыками, которых Вам не хватает?

Вопрос 20: Есть ли у Вас уверенность в том, что иметь собственное дело – это смысл Вашей жизни?

Результаты теста:

1.Если Вы набрали от 5 до 65 баллов, из Вас, скорее всего, не выйдет хороший предприниматель. Постарайтесь запастись достаточным опытом, и, прежде чем открывать свою фирму, самым тщательным образом сопоставьте свои пристрастия, желания и возможности.

2.Если Вы набрали от 70 до 80 баллов, у Вас мало шансов успех в предпринимательской деятельности. Но Вы можете стать удачливым дельцом, коммерсантом.

3.Если Вы набрали от 85 до 100 баллов, Вы обладаете всеми необходимыми качествами, чтобы начать собственное дело. Ваша целеустремленность, активность и вера в успех будут способствовать воплощению Вашей мечты – главное, чтобы она того действительно стоила.

22

Глава 2. Власть и лидерство

Главный секрет успеха удачливых менеджеров заключается в том, что они сумели найти место в организации, где смогли управлять другими. Начиная без больших денег и связей, чтобы найти подобное место, Вы должны проявить больше ума, амбиций и энергии, чем Ваши конкуренты. Чтобы добиться успеха на управленческом поприще, необходимо уяснить для себя значения терминов «власть» и «лидерство».

Сущность власти и ее виды

Власть – это форма общественных отношений, главной чертой которой является способность влиять на характер и направление деятельности и поведения людей, групп в социуме посредством экономических, идеологических и организационно-правовых инструментов, а также с помощью авторитета, традиций и принуждения.

Сущностью власти являются отношения управления и подчинения.

Сама власть выступает в форме управления, управление — в виде власти. Но управление не является действием власти. Процесс управления, обширнее, чем власть. Власть представляет собой элемент управления, источник силы управления. Процесс управления является процессом осуществления властной воли для достижения цели руководителя. Управление – это средство, посредством которого целенаправленное воздействие власти из потенциальной возможности трансформируется в действительность.

Существуют различные критерии, в соответствии с которыми принято подразделять виды власти:

по основному субъекту (носитель) – монархическая, демократическая;

по области распространения, а также по набору соответствующих механизмов и способов властвования – экономическая, политическая, семейная, духовная, государственная, гражданская, военная и церковная;

по главному предназначению государства – законодательная, исполнительная, судебная;

по месту в структуре власти – центральная, региональная, местная; республиканская, областная, окружная и т. д.;

по числу людей, занимающих важные места среди властвующих – коллективная (общественная, классовая, групповая) и личная.

по степени доступности ролей в пирамиде власти для каждого субъекта системы – открытая и закрытая.

23

Экономическая власть представляет собой контроль над экономическими ресурсами, владение различного рода материальными ценностями. В обычные, относительно спокойные периоды социального развития, экономическая власть превалирует над иными видами власти, потому что экономический контроль является контролем над средствами достижения самых разнообразных целей.

От экономической власти напрямую зависима социальная власть, которая представляет собой распределение ступенек в общественной иерархии – таких, как статусы, должности, льготы и привилегии. Применительно к власти на предприятиях это выражается в лишении собственника права зачислять и увольнять сотрудника, единолично определять ему размер заработной платы, повышать или понижать в должности, изменять условия трудового договора и т.д.

Политическая власть определяется тем, что она опирается на силовые ресурсы и подразумевает контроль над людьми с помощью физической силы. Легальное применение силы в размерах всего общества представляет собой один из важнейших отличительных признаков политической власти.

Среди неполитических разновидностей власти можно выделить семейную власть (родительскую власть, властные отношения между супругами) как наиболее значительную и имеющую продолжительную историю.

Большинство исследователей различает личную власть (власть индивида над другими индивидами или группами) и коллективную властью (власть группы над отдельными индивидами или другими группами).

Преследуя определенные цели, люди вступают в отношения кооперативной коллективной власти. При осуществлении коллективных целей появляется социальная организация и разделение труда. Они несут в себе уклон в сторону распределительной власти, причиной чего является функция надсмотра и координации. Те, кто находится на верху иерархической лестницы, способны осуществлять контроль при условии, что функции контроля институционализированы в законах и нормах соответствующей социальной группы.

Вариантом понятия общественной власти является государство. Эта власть представляет собой аппарат, обеспечивающий эффективность соблюдения индивидами принципов, позволяющих обществу функционировать.

Коллективная власть не может представлять собой сумму индивидуальных властей и ее нельзя рассматривать посредством анализа отдельных властных отношений между членами властвующей группы и членами подчиненной группы. Так как неукоснительным условием коллективной власти является организация (координация), такие расплывчатые

24

группы как нации, классы, большие территориальные общности нельзя считать коллективными субъектами власти. Только сравнительно небольшие группы, обладающие определенной организационной структурой, могут располагать социальной властью и осуществлять ее в жизни.

Лидерство и его составляющие. Какие качества Вам необходимы?

В процессе формирования новой, инновационной функции управленческого процесса все менеджеры нуждаются в приобретении навыков лидерства.

Менеджер – профессия массовая, поэтому сегодня наблюдается возросшая потребность в людях, способных быть лидерами.

Итак, кого же мы называем лидером? И какие качества ему могут понадобиться? Лидер – это тип руководителя, который способен умело общаться с людьми и

заинтересовывать их своими идеями.

Если при умеренной необходимости в лидерах, можно было рассчитывать, что лидеры пробьют себе дорогу самостоятельно, то теперь становится актуальной проблема их целенаправленной подготовки или, точнее, воспитания лидерских качеств у всех категорий менеджеров.

Одним из основных достижений современной теории лидерства является осмысление того факта, что невозможно создать стиль лидерства, который подходил бы для всех и каждого. Лидерство в сегодня не универсально, а ситуационно. Оно рассматривается в контексте того, какие параметры ситуации на данный момент считать основополагающими. В целом проблема лидерства в современном менеджменте рассматривается как «когнитивная карта». То есть, лидерство субъективно, в зависимости от пространственно-временных координат.

Важным моментом в реализации лидером своих функций являются его личностные качества. Однако каждая эпоха нуждается в собственных лидерах, потому что специфическая обстановка и развитие внешней среды в значительной степени определяют успех или провал того или иного руководителя. Действия лидера и результаты его труда, во многом обуславливаются талантами и навыками его последователей. Помимо этого, на судьбу лидера оказывают воздействие, как стечение обстоятельств, так и плоды работы его последователей. Но решающим фактором, от которого зависит успешная работа организации, является все-таки поведение лидера.

Одним из немаловажных факторов, предопределяющих действенность лидерства, является национальная культура. Не подлежит сомнению то обстоятельство, что сам

25

фундамент лидерства зависит от первостепенных ценностей конкретной национальной бизнес-культуры. Этот бесспорный факт представляет собой серьезную проблему, которая стоит перед деловыми организациями в обстановке глобализации бизнеса, следствием чего является использование человеческих ресурсов без рассмотрения национального происхождение работника.

«Яркой российской особенностью является парадоксальное сочетание безусловной, априорной враждебности к власти с чувством кровного родства с этой властью и готовностью ее защищать по отношению ко всем внешним воздействиям. То есть мой начальник плох уже просто потому, что он начальник. Но я и мои сослуживцы - единственные, кто может говорить об этом. Это как бы внутрисемейное дело, которое касается только членов семьи - трудового коллектива. И если кто-то посторонний повторит мне мои собственные слова - это будет наглость, это будет оскорбление мне. То есть мой начальник плох, но это мой начальник..

И при этом коллектив, как правило, наглухо закрыт для своего руководителя. Когда кто-то становится начальником, он принадлежит уже к другому, более высокому уровню, он уже не первый среди равных, а чужой. Он ушел, «ушел на повышение» - так ведь и говорят. Он может быть хорошим, может с вами водку пить и чай, поздравлять с днем рождения, вы можете к нему заходить домой или открывать ногой дверь в кабинет, и вы любите его - но он уже чужой, и вы сто раз подумаете, прежде чем рассказать ему реальную ситуацию»2. – пишет Михаил Делягин, наглядно иллюстрируя специфику российской бизнес-культуры.

Со времен создания теории менеджмента многократное количество раз теоретики пытались выделить сферы компетенции эффективного лидера. Эти усилия вполне оправданы, так как посредством них исследователи ищут ответ на вопрос: какие именно действия требуются от лидера? Очевидно, что с усложнением проблем, встающих перед лидерами в деловом мире, обогащается и палитра качеств, которыми они соответственно обязаны обладать.

Лидеры наделены особыми атрибутами: внутренними, личными качествами, отвечающими за эффективность лидерства. Эти атрибуты представляют собой ценностные установки, характер, мотивы, привычки, специфические черты, области компетентности, стиль, поведенческие установки и умения.

Большинство атрибутов лидера можно причислить к одной из четырех категорий, характеризующих то, каким он должен быть, что обязан знать и что делать:

показывать личный пример;

ориентировать в нужном направлении;

26

привлекать и активизировать людей, делая из них соратников;

развивать организационные способности.

Для каждого лидера характерен свой собственный уникальный стиль, но

определенные личные качества присущи всем успешным руководителям. В отличие от управленческих функций, стиль каждого лидера неповторим.

Качества, характеризующие успешного лидера:

интеллект и способность логически мыслить;

инициативность и предприимчивость;

умение находить содействие;

рассудительность;

прозорливость, умение прогнозировать ситуацию;

гибкость; способность адаптироваться к быстро меняющимся условиям;

бдительность;

умение объединяться, способность мобилизовать сотрудников для достижения цели;

умение завоевывать признание и авторитет, харизматичность;

оригинальность поведения и нестандартность мышления;

созидательность и творчество, креативный подход во всех сферах деятельности;

такт и умение ладить с людьми, способность прийти к компромиссу, когда того требуют обстоятельства;

способность к определению понятий;

честность и искренность во взаимоотношениях с людьми. Ценности исходят от лидера и реализуются во всем, что ежедневно происходит в организации. Лидеры успешных компаний обычно очень открыты в выражении своих убеждений, желаний и целей. Они не боятся проявить свою увлеченность избранными ими ценностями, и часто делают это довольно эмоционально. Совет: Живите в соответствии со взглядами, которые провозглашаете;

умение идти на риск и отвечать за свои поступки;

образованность;

компетентность (профессиональная, эмоциональная, культурная);

умение стройно и понятно выражать свои мысли, заинтересовать собеседника, владеть вниманием аудитории;

целостность личности;

бесстрашие и решительность. Способность принимать решение – основополагающий талант руководителя. Способность каким-то образом находить решение даже при частичном отсутствии необходимой информации (а полной информации никогда не

27

бывает в нашем распоряжении) – ключевой признак лидеров и отлично работающих команд. Рассуждения не должны мешать принятию решения.;

уверенность в себе;

организационный талант;

умение убеждать и вести людей за собой, доминантность;

умение изменять себя и самосовершенствоваться;

любопытство и открытость всему новому, способность осваивать новые знания и навыки;

уравновешенность, сдержанность в словах и поступках;

способность воодушевлять и вдохновлять людей;

надежность, верность людям и принципам;

хорошо развитая интуиция. Наиболее успешные в принятии решений лидеры, используют некое сочетание анализа и интуиции;

независимость, сила воли;

самостоятельность, умение принимать независимые решения;

амбициозность и здоровый карьеризм, желание профессионального роста;

потребность в достижениях;

настойчивость и упорство в достижении целей;

энергичность, активность;

властность, умение взять ситуацию в свои руки;

высокая работоспособность, умение переключаться и стрессоустойчивость;

агрессивность и экспансивность;

стремление к превосходству, желание быть первым всегда и во всем;

обязательность, верность гарантиям;

участливость, чуткость, неравнодушие к проблемам других людей;

хорошее чувство юмора;

умение общаться с людьми;

умение разбираться в людях, понимать их потребности. Человек не сможет стать лидером, если другой человек сам не захочет за ним последовать. Задача лидера не в том, чтобы заставить человека что-то сделать, а в том, чтобы он сам захотел это сделать. Поэтому нужно либо мотивировать человека, продемонстрировать ему, как он сможет удовлетворить свои потребности, сделав то, что нужно лидеру, либо создать эти потребности, побудив, тем самым человека предпринять необходимые действия добровольно.

28

Генри Минтцберг перечислил восемь ключевых качеств, которыми должен обладать

лидер:

•способность быть равным, т. е. учредить и поддерживать порядок отношений с равными себе людьми;

•способность быть лидером — умение управлять подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, без которых невозможна власть и ответственность;

•способность справляться с конфликтами — умение выступать в роли посредника между двумя конфликтующими сторонами, улаживать неприятности, вызываемые психологическим стрессом;

•способность обрабатывать информацию — умение сформировать систему коммуникаций в организации, получать верную информацию и результативно ее оценивать;

•способность принимать креативные управленческие решения — умение находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны;

•способность распределять ресурсы в организации — умение выбрать подходящую альтернативу, найти лучший вариант в условиях цейтнота и дефицита других видов

ресурсов.

Талант предпринимателя — умение идти на оправданный риск и на внедрение новшеств в организации.

Способность самоанализа — понимание места и роли лидера в организации, умение видеть, как лидер воздействует на организацию.

Из всего вышеперечисленного вовсе не следует, что благополучному лидеру необходимо владеть всеми данными качествами. Но следует заметить, что большинство из этих качеств можно воспитать посредством целенаправленной работы. Для этого потребуется овладеть навыком самоанализа, который позволяет выявлять те сферы, в которых человеку необходимо совершенствоваться, чтобы добиться успеха. Важно, в частности, иметь представление о том, в какой мере Вы на сегодняшний день обладаете атрибутами лидера. Для выяснения этого следует пройти данный тест.

Таблица: Слабые и сильные навыки управления

29

Упражнение. Развитие лидерских качеств

В целях самоанализа ответьте на следующие вопросы:

1.Лидер ли я? Каковы мои сильные стороны как руководителя? Каких качеств мне не хватает для достижения успеха?

2.Какой потенциал, преимущества у меня появятся, если я буду трудиться над развитием навыков управления?

3.Что я могу сделать в направлении своего самосовершенствования?

30