Государственная итоговая аттестация. Методические указания для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» (профиль «Международный

A.Организация совместной разработки и выпуска оборудования с каким-нибудь крупным предприятием или научно-техническим объединением.

B.Заключение лицензионного договора с каким-нибудь крупным предприятием или научно-производственным объединением относительно права разработки и выпуска оборудования.

C.Самостоятельная разработка документации, выпуск экспериментальных образцов и последующее серийное его изготовление.

D.Патентование оборудования от имени малого предприятия и дальнейшая продажа патента без проведения специальной разработки.

Задание19

Фирма Х (Германия) более 20 лет специализируется на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование). Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для разных организаций. Доля фирмы на внутреннем рынке — 33 %, на рынке Франции — 8 %, Бельгии — 3 %, а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4 % производимой продукции фирмы для продажи в США (доля 5 %).

Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. евро, а по указанным рынкам — 25 млн. евро. Дифференциация продукции производится фирмой по цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что дает возможность занять более прочные позиции.

Недавно фирма заказала исследование рынка России. Обнадеживающие результаты побудили компанию к активному внедрению на российский рынок, наметив срок внедрения — один год.

A.Порекомендуйте компании пути внедрения на рынок России.

B.Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью проникновения.

C.Выберите и дайте обоснование методу проникновения на российский рынок.

D.Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения.

Задание20

Служба такси А обслуживает около 60 % всех заказов такси по телефону в месяц. За последние два года вышло на рынок такси несколько компаний, которые составляют реальную конкуренцию службе А.

21

Кроме этого, большую долю перевозок такси забирает частных сектор. Как результат, в ценовой политике конкуренция с частниками практически перспектив не имеет. Возросло также количество владельцев авто, и у них необходимость пользоваться такси отпала.

Компания недавно провела исследование среди клиентов. Выяснилось, что людям, которые используют такси, важно:

1.Быстрая подача такси.

2.Профессиональный водитель и исправная машина.

30 % опрошенных пользуются такси два раза в месяц. Такие пассажиры планируют обычно свои поездки и хотят заранее знать стоимость проезда.

Среди пассажиров сложился стандарт: вызов — посадка — поездка — оплата. Отклонение от данного стандарта вызывает раздражение и дискомфорт.

Какие необходимо предпринять действия для того, чтобы сохранить позиции на рынке таксомоторных услуг?

Задание21

Определите индивидуально-личностные качества, которые необходимы вам — менеджеру отдела продаж. Опишите идеального для вас подчиненного.

Задание22

Предположим, у вас в подчинении работает человек, который несколько перерос свою должность. Однако из-за различных объективных причин карьерный рост невозможен, а доход достаточно высок, есть также комиссионные. Найдите пути дополнительной мотивации такого сотрудника.

Задание23

Выберите две финансовые цели, две стратегические и две инновационные цели. Переформулируйте их содержание таким образом, чтобы они полностью отвечали современным требованиям:

1.Увеличить долю фирмы на рынке с 5 % до 10 %.

2.Обеспечить рост доходов на 5 %.

3.Обеспечить повышение качества продукции.

4.Добиться ежегодного увеличения объема продаж с 1 млрд. руб. до 2 млрд. руб. за лет.

5.Раз в полтора-два года выходить на новый рынок.

22

6.Достигнуть 20 %-го уровня доходов по акциям.

7.Добиться повышения цены акций.

8.Повысить репутацию фирмы среди клиентов.

9.Повысить конкурентоспособность фирмы.

10.Добиться 100 %-го уровня удовлетворения запросов клиентов.

11.Расширить номенклатуру продукции.

12.Выделить 25-30 % чистого дохода на выплату дивидендов.

13.Добиться лидерства в области технологий и инноваций.

14.Снизить издержки по сравнению с основными конкурентами.

15.30 % от общего объема продаж должно приходиться на товары, пущенные в производство за последние 5 лет.

16.Ликвидировать те направления деятельности, которые не приносят дохода и не вписываются в стратегию компании.

17.Увеличить прибыль на вложенный капитал.

18.Добиться увеличения притока денежных средств.

19.Обеспечить стабильный доход в период экономического спада.

20.Совершать селективные приобретения других фирм, которые могли бы дополнить деятельность фирмы.

Задание24

Проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий нижеследующих известных компаний: как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и масштабы удовлетворения потребностей?

Макдональдс — «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанах по приемлемой цене по всему миру».

Форд — «Наша миссия — постоянные усовершенствования товаров и услуг и удовлетворение потребностей наших покупателей, что обеспечит процветание бизнеса и справедливый доход акционерам, владельцам нашей компании».

Хонда — «Мы стремимся предлагать наиболее эффективные товары поприемлемым ценам для удовлетворения потребителейвсегомира».

Задание25

Выделите из приведенных факторов и условий развития организации те, которые относятся к ее внутренней среде и составляют содержание ее главных элементов (ресурсов, структуры, культуры):

23

1.Привлечение и удержание квалифицированных специалистов.

2.Увеличение доли компании на рынке.

3.Внедрение новых информационных технологий в управление компанией.

4.Создание сплоченной управленческой команды.

5.Привлечение долгосрочных стратегических инвестиций.

6.Изменение типа, уровня и интенсивности конкуренции.

7.Повышение качества обслуживания клиентов.

8.Контроль экономии на затратах.

9.Развитие корпоративной культуры.

10.Создание эффективной системы для обмена информацией внутри компании.

Задание26

Ситуация: вы уже несколько лет работаете в компании в отделе обучения персонала. Ваши обязанности весьма однообразны, но в то же время вы не отвечаете за конечный результат, так как наряду с другими сотрудниками выполняете работу по поручению руководителя отдела обучения персонала. Вы выполняете главным образом такие стандартные действия: получаете заказ на обучение от руководителя отдела и вносите его в базу планирования обучения; составляете список работников на обучение или повышение квалификации по заявкам руководителей подразделений; вносите все данные по сотрудникам и передаете эту заявку своему руководителю. В общем, вы дошли до той стадии в работе, когда стало скучно, но зато вы имеете возможность отпрашиваться по необходимости, и в коллективе очень хороший психологический климат.

Однако в последнее время вы чувствуете, что неудовлетворенность трудом усиливается, а вы готовы выполнять более сложную работу или хотя бы попробовать, причем вам хотелось бы, чтобы ваша работа не зависела от результата работы других. В общем, вы уверены, что руководитель мог бы уже предложить вам место повыше. В ответ на просьбу о повышении руководитель сказал, что ответит через несколько дней. Через три дня начальник предложил вам следующие условия:

ξ по результатам работы за предыдущее время он не видит оснований для повышения, но предлагает вам в течение следующих двух месяцев выполнять функции ведущего специалиста вместе с теми, что у вас уже есть;

24

ξофициальное распоряжение о повышении будет сделано, если вы будете отлично справляться со всей работой;

ξоплата не меняется, но если работа будет выполнена качественно, то вы получите премиальные, размер которых также будет зависеть от результата.

Оцените предложение руководителя по каждому пункту. Какие условия вы хотели бы изменить? Предложите руководителю свой вариант решения.

Задание27

Перед организацией стоит вопрос организации международной конференции.

1.Как организация может организовать проведение конференции, внести новые креативные решения в данный процесс?

2.Каких участников следует привлечь к данному процессу?

Задание28

Ситуация: канадский бизнесмен был удивлен, когда на встрече с высокопоставленным официальным лицом в Кувейте его не стали принимать в отдельном офисе и переговоры прерывались постоянно входящими и выходящими посетителями. В соответствии с канадскими культурными представлениями о ведении бизнеса важные официальные лица должны иметь в своем распоряжении большой офис с секретарем, следящим по монитору за входящими в офис людьми. В обязанности секретаря также входит отделение важных посетителей от менее важных, что помогает беспрепятственно проводить встречи с бизнесменами и не мешать переговорному процессу.

Канадский бизнесмен оценил манеру организовывать работу офиса кувейтца как своего рода «проходной двор», а постоянное прерывание встречи как доказательство того факта, что официальный представитель, с которым он встретился, не обладает ни высоким статусом, ни настоящей заинтересованностью в установлении деловых отношений. Это полностью противоречило его первоначальному представлению о встрече и кувейтском партнере. Интерпретация канадцем царившей в офисе обстановки привела в результате к потере у него интереса к продолжению бизнеса в Кувейте.

Объясните причину возникновения трудностей во время переговоров. Обоснуйте свою точку зрения или предположение.

25

Задание29

Представьте, что вы предприниматель. Выбирая посредников для реализации производимой продукции, вы должны получить необходимую информацию о предполагаемом партнере.

Сформулируйте основные вопросы, которые помогут вам оценить посредника.

Задание30

Используя подходы М. Портера, продумайте последовательность действий предприятия — товаропроизводителя при формировании новой товарной ниши.

2.4. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ГОСУДАРСТВЕННОГОЭКЗАМЕНА

В ходе государственного междисциплинарного экзамена выпускник должен продемонстрировать умение: логически излагать материал; аргументировано отстаивать свое мнение; письменно оформлять результаты своих умозаключений.

Результаты итогового государственного экзамена определяются оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно».

Оценка «отлично» — студент глубоко и полно владеет содержанием учебного материала и понятийным аппаратом, умеет связывать теорию с практикой, иллюстрировать примерами, фактами, данными научных исследований, осуществляет межпредметные связи, предложения, выводы. Ответы на вопросы излагает логично, четко и ясно; умеет обосновывать свои суждения и профессионально-личностную позицию по излагаемому вопросу. Ответ носит самостоятельный характер. При решении ситуационной задачи материал излагается логично, грамотно, без ошибок, демонстрируется свободное владение профессиональной терминологией; присутствует связь теории с практикой.

Оценка «хорошо» — ответ студента соответствует указанным выше критериям, но в содержании имеются отдельные неточности при изложении теоретического и практического материала. Ответ отличается меньшей обстоятельностью, глубиной, обоснованностью и полнотой; однако допущенные ошибки исправляются самим студентом после дополнительных вопросов экзаменатора. При решении ситуационной задачи студент грамотно излагает материал; ориентируется в материа-

26

ле, владеет профессиональной терминологией, осознанно применяет теоретические знания для решения кейса, но содержание и форма ответа имеют отдельные неточности.

Оценка «удовлетворительно» — студент обнаруживает знание и понимание основных положений учебного материала, но излагает его неполно, непоследовательно, допускает неточности и существенные ошибки в определении понятий и формулировке положений. При аргументации ответа студент не опирается на основные положения исследовательских, концептуальных и нормативных документов, не применяет теоретические знания для объяснения эмпирических фактов и явлений, не обосновывает свои суждения; имеет место нарушение логики изложения. Ответ отличается низким уровнем самостоятельности, не содержит собственной профессионально-личностной позиции. При решении на ситуационную задачу студент излагает материал неполно, непоследовательно, допускает неточности в определении понятий, в применении знаний для решения кейса, не может доказательно обосновать свои суждения; обнаруживается недостаточно глубокое понимание изученного материала.

Оценка «неудовлетворительно» — выставляется студенту, обнаружившему существенные пробелы в знаниях основного учебного материала, допустившему принципиальные ошибки при демонстрации предусмотренных программой знаний. При решении ситуационной задачи в ответе студента проявляется незнание основного материала учебной программы, допускаются грубые ошибки в изложении, не может применять знания для решения кейса.

Оценка экзаменуемого выводится по оценкам за ответы на вопросы экзаменационного билета, дополнительные вопросы и определяется:

A.«Отлично» — когда ответы на все вопросы экзаменационного билета оцениваются «отлично» или не более одного ответа «хорошо», а другие ответы «отлично».

B.«Хорошо» — когда ответы на вопросы экзаменационного билета и на дополнительные вопросы оцениваются «отлично» или «хорошо», а при наличии одной удовлетворительной оценки она компенсируется не менее чем одной отличной оценкой.

C.«Удовлетворительно» — когда условия для получения оценки «хорошо» не выполнены, но средний балл оценок за ответы на вопросы составляет не менее трех (при условии, что «неудовлетворительно» оценен ответ не более чем на один вопрос экзаменационного билета).

27

D. «Неудовлетворительно» — если 50 и более процентов ответов на вопросы экзаменационного билета оценены на «неудовлетворительно».

Студенты, получившие в результате экзамена оценки «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», считаются сдавшими итоговый экзамен. Студенты, получившие оценку «неудовлетворительно», считаются неаттестованными.

2.5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА

К государственному итоговому междисциплинарному экзамену по профилю подготовки допускаются лица, завершившие полный курс обучения по образовательной программе и успешно прошедшие все предшествующие аттестационные испытания, предусмотренные учебным планом.

В процессе подготовки к экзамену студенту необходимо самостоятельно подготовиться к ответам на вопросы, содержащиеся в примерном перечне вопросов, выносимых на экзамен. В процессе подготовки студенты могут использовать конспекты лекций, учебники и учебные пособия, рекомендованные для самостоятельного изучения, а также интернет-ресурсы, что позволит познакомиться с последними публикациями по многим вопросам, выносимым на государственный экзамен.

Ответы на вопросы должны быть достаточно полными и точными по содержанию, формулироваться четко, сжато и грамотно.

Во время экзамена студенты допускаются в аудиторию, отведенную для экзамена по одному, не более 6 человек одновременно. Студент должен представиться членам государственной экзаменационной комиссии и, взяв билет, четко назвать его номер, про себя прочитать вопросы билета. В случае необходимости уточнить содержание вопросов билета у членов комиссии.

После этого студенту выдаются проштампованные листы бумаги (пользоваться своей бумагой запрещено). На подготовку к ответам на все вопросы билета выделяется не менее 45 минут.

При ответе на вопросы экзаменационного билета следует начать с формулировки определений того основного понятия, которому посвящен вопрос. Затем переходить к изложению содержания вопроса. Завершая свое выступление, необходимо сформулировать основные выводы.

Ответив на вопросы билета, студент может получить дополнительные уточняющие вопросы от членов комиссии в устной форме, на которые тоже должен ответить. После этого билет и проштампованные

28

листы бумаги, выданные в начале экзамена, возвращаются секретарю государственной экзаменационной комиссии, а сам студент должен покинуть аудиторию.

После того, как последний студент группы, сдающей экзамен в данный день, покидает аудиторию, комиссия проводит закрытое совещание, на котором выставляет оценки. Оценка формируется на основе ответов на поставленные в билете вопросы по методике, утвержденной в программе экзамена. Оценка, выставленная комиссией, является окончательной. Члены комиссии не обязаны обосновывать правильность выставленных оценок.

По результатам итоговой государственной аттестации обучающийся имеет право подать в апелляционную комиссию письменное заявление об апелляции по вопросам, связанным с процедурой проведения итоговой государственной аттестации и несогласием с полученной оценкой, не позднее следующего рабочего дня после объявления результатов итоговой государственной аттестации.

Апелляция рассматривается в срок не позднее двух рабочих дней со дня её подачи. Апелляция рассматривается на заседании апелляционной комиссии с участием не менее половины состава апелляционной комиссии, на которое приглашаются председатель соответствующей государственной комиссии и обучающийся, подавший апелляцию.

Для рассмотрения вопросов, связанных с процедурой рассмотрения апелляции, секретарь государственной экзаменационной комиссии направляет в апелляционную комиссию протокол заседания государственной экзаменационной комиссии и письменные ответы обучающегося. Оформленное протоколом решение апелляционной комиссии, подписанное её председателем, доводится до сведения подавшего апелляцию обучающегося (под роспись) в течение трёх рабочих дней со дня заседания апелляционной комиссии. По решению апелляционной комиссии может быть назначено повторное проведение итоговой государственной аттестации для обучающегося, подавшего апелляцию, которое проводится в присутствии одного из членов апелляционной комиссии.

Повторное прохождение итоговой государственной аттестации должно быть проведено в срок не позднее 3 дней до установленной институтом даты защиты выпускной квалификационной работы обучающегося, подавшего апелляцию.

29

3. ПОДГОТОВКА И ЗАЩИТА ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ (БАКАЛАВРСКОЙ РАБОТЫ)

3.1. МАТЕРИАЛ, ВЫНОСИМЫЙ НА ЗАЩИТУ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙРАБОТЫ(БАКАЛАВРСКОЙ РАБОТЫ)

Содержание выпускной квалификационной работы бакалавра должно учитывать требования ФГОС ВО к профессиональной подготовленности выпускника и включать в себя:

ξобоснование актуальности темы, определение объекта, предмета и задач исследования на основе анализа научной литературы (в том числе периодических научных изданий) и с учетом актуальных потребностей практики;

ξтеоретическую и экспериментальную части, включающие методологические основы, методы и средства исследования;

ξанализ полученных результатов;

ξвыводы и рекомендации;

ξсписок использованных источников.

Оформление выпускной квалификационной бакалаврской работы должно соответствовать следующим требованиям:

ξобъем ВКР определяется выпускающей кафедрой в пределах 60-80 страниц, исключая приложение;

ξпревышение объема работы является серьезным нарушением и может повлечь за собой снижение оценки;

ξВКР должна иметь подписи студента, руководителя работы, нормоконтролера и заведующего выпускающей кафедрой.

На защиту выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) выносятся:

ξбакалаврская работа;

ξдоклад (с презентацией или раздаточным материалом);

ξотзыв научного руководителя.

3.2.КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЗАЩИТЫВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ(БАКАЛАВРСКОЙ РАБОТЫ)

Итоговая оценка по защите выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) выставляется государственной экзаменационной комиссией по результатам защиты и включает в себя: оценку за защиту, отзыв руководителя, оценку рецензента.

30