практики / 00_практика_14_оиуп

ПРАКТИКА №13 ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОиУП»

БРВ2201

«Предприятие в рыночной среде»

1.Коммуникационная политика предприятия

•Коммуникационная политика предприятия — это система подходов, стратегий и методов, направленных на организацию эффективного обмена информацией между предприятием и его целевыми аудиториями. Это ключевая часть стратегического управления, которая позволяет предприятию строить доверительные отношения с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, такими как сотрудники, клиенты, партнеры, государственные органы, общественность и т. д.

•Основные направления коммуникационной политики:

•Внешние коммуникации: Взаимодействие с внешними сторонами, включая клиентов, партнеров, инвесторов, средства массовой информации и общественность. Основное внимание уделяется поддержанию положительного имиджа компании и установлению доверительных отношений с окружающим миром.

•Внутренние коммуникации: Обеспечение эффективного обмена информацией между всеми уровнями и подразделениями компании. Важно, чтобы сотрудники были вовлечены в процессы компании и разделяли её цели.

•Маркетинговая коммуникация: Направлена на привлечение и удержание клиентов с помощью рекламы, продвижения, PR и других методов.

•Кризисные коммуникации: Управление коммуникациями в период кризиса или негативной ситуации, когда компания сталкивается с репутационными или другими рисками.

2.Имидж компании

•Имидж компании — это совокупность представлений, которые складываются у общественности о компании, ее продукции, ценностях и принципах работы. Имидж формируется на основе внешних коммуникаций, маркетинга, корпоративной социальной ответственности и взаимодействия с различными группами заинтересованных сторон.

•Представления о имидже компании различных групп общественности:

•Потребители: Для них имидж компании связан с качеством и ценой продукции, уровнем обслуживания, инновациями и социальной ответственностью.

oПример: Coca-Cola — ассоциируется с радостью, праздником, традициями.

•Сотрудники: Имидж компании для сотрудников означает отношение работодателя к рабочим условиям, корпоративной культуре, социальным программам.

oПример: Google — известен как работодатель с дружелюбной атмосферой, высокими стандартами и возможностями для карьерного роста.

•Инвесторы: Для них имидж компании связан с финансовыми показателями, стабильностью и перспективами роста.

oПример: Tesla — имидж компании, которая не только прибыльна, но и активно развивается в инновационных сферах.

•Примеры:

•Apple: Высокий имидж как инновационной компании, ориентированной на качество и стиль.

•Volkswagen: Репутация немецкого производителя автомобилей, которая пострадала после дизельного скандала, что сильно повлияло на имидж компании в глазах общественности.

3.Факторы прямого и косвенного воздействия на предприятие

•Прямое воздействие — это влияние, которое оказывает внешняя среда непосредственно на деятельность предприятия. Прямые факторы включают:

•Экономические условия: Экономический рост, уровень инфляции, покупательская способность.

•Законодательство и регулирование: Законы, налоги, экологические требования.

•Конкуренция: Действия прямых конкурентов, новые технологические достижения.

•Потребительские предпочтения: Изменения в предпочтениях целевой аудитории.

•Пример: Увеличение налога на прибыль влияет непосредственно на финансовые результаты предприятия.

•Косвенное воздействие — это влияние, которое оказывает внешняя среда на предприятие через промежуточные элементы. Косвенные факторы:

•Социальные и культурные изменения: Смена социальных трендов и культурных установок.

•Технологический прогресс: Новые технологические решения, которые косвенно могут повлиять на производство или маркетинг.

•Политическая ситуация: Изменения в политике страны, международные санкции.

•Пример: Внедрение новых технологий может повлиять на способы производства, что косвенно изменяет маркетинговую стратегию компании.

4.Виды бизнес-процессов на предприятии

•Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных действий, направленных на достижение определённой цели или результата. Бизнес-процессы можно разделить на несколько типов:

•Основные бизнес-процессы (или ключевые):

oНаправлены на создание основной продукции или услуги.

oПример: Производственные процессы, которые включают создание товаров от получения сырья до выпуска готовой продукции.

•Вспомогательные бизнес-процессы:

oСлужат для поддержания основных процессов. Это процессы, обеспечивающие функционирование основных процессов.

oПример: Обслуживающие процессы, такие как снабжение, бухгалтерия, управление кадрами.

•Управленческие бизнес-процессы:

oНаправлены на управление деятельностью предприятия, принятие решений, контроль и мониторинг.

oПример: Стратегическое планирование, финансовое управление.

•Сравнение:

•Основные процессы обеспечивают создание ценности для клиента, тогда как вспомогательные процессы поддерживают эту ценность. Управленческие процессы направлены на эффективное руководство и контроль.

5.Реклама и особенности рекламы для различных групп потребителей

•Реклама — это способ продвижения товаров или услуг с целью привлечения внимания, информирования, убеждения и создания спроса среди целевой аудитории.

•Особенности рекламы для различных групп потребителей:

•Для молодежной аудитории: Реклама должна быть яркой, креативной и использовать тренды. Важно учитывать современные технологии, такие как социальные сети и мобильные приложения.

o Пример: Реклама одежды в Instagram или TikTok.

•Для деловых людей: Реклама должна быть сдержанной,

акцентировать внимание на качестве и выгодах, избегать излишней эмоциональности.

oПример: Реклама бизнес-сервисов или финансовых продуктов на деловых порталах.

•Для семейных людей: Реклама должна быть ориентирована на удобство и практичность, акцентировать внимание на семье и жизненных ценностях.

oПример: Реклама товаров для дома или семейных автомобилей.

•Каналы распространения рекламы:

•Традиционные каналы: Телевидение, радио, наружная реклама (билборды, транспорты).

•Цифровые каналы: Социальные сети, интернет-реклама, поисковая реклама, email-маркетинг.

•Нестандартные каналы: Вирусная реклама, нативная реклама, блогеры и инфлюенсеры.

•Примеры:

•Реклама Nike через известных спортсменов и спортсменок.

•Реклама Coca-Cola в праздничный период через телевизионные ролики и наружную рекламу.

6.Работа предприятия с общественностью (PR)

•Public Relations (PR) — это деятельность, направленная на управление информацией и поддержание положительного имиджа компании в глазах общественности.

•Направления PR:

•Корпоративный PR: Управление имиджем компании, взаимодействие с сотрудниками, инвесторами и партнерами.

•Пресс-релизы и медиа-коммуникации: Распространение информации о событиях и новостях компании через средства массовой информации.

•Кризисный PR: Управление репутацией компании в случае кризисных ситуаций или негативных новостей.

•Социальная ответственность: Реализация программ, которые подчеркивают вклад компании в решение социальных проблем и улучшение общественного благосостояния.

•Виды PR:

•Прямой PR: Взаимодействие с медиа, организация прессконференций, работа с общественными организациями.

•Косвенный PR: Публикации в СМИ, создание контента, продвижение через блогеров и влиятельных лиц.

•Примеры:

•PR-кампания Apple при запуске нового продукта, таких как iPhone.

•PR-событие Tesla, когда компания анонсирует новые инновации или экологические проекты.

•Вся деятельность PR должна быть направлена на формирование доверительных и долгосрочных отношений с различными группами

общественности, создание имиджа компании как ответственного и социально ориентированного игрока на рынке.