экзамен 2 курс / 25. Маркетинг в современном музее. Потенциальная и реальная публика музея, сферы и способы продвижения музейного продукта

25. МАРКЕТИНГ В СОВРЕМЕННОМ МУЗЕЕ: ХАРАКТЕРИСТИКА И КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ И РЕАЛЬНОЙ ПУБЛИКИ МУЗЕЯ; СФЕРЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МУЗЕЙНОГО ПРОДУКТА; СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МУЗЕЙНОГО ПРОДУКТА.

Музейная аудитория делится на реальную (фактически посещающую музей) и потенциальную (не посещающую, но способную стать посетителем). В маркетинговой практике выделяют четыре группы потребителей:

- Не знающие о музее и его предложениях — не потребляют услуг.

- Знающие, но не потребляющие — осведомлены, но не посещают.

- Знающие и потребляющие — активные посетители.

- Потребляющие конкурентные услуги — выбирают другие формы досуга.

Анализ аудитории осуществляется через «кабинетное» (статистика, демографические данные) и «полевое» (опросы, наблюдения) исследования.

Целевые аудитории (сегменты рынка) могут включать школьников, семьи, туристов, представителей разных культур и профессий.

Важно учитывать, что восприятие музея сотрудниками часто расходится с реальными мотивами посетителей: люди приходят не ради «искусства как такового», а ради общения, отдыха, семейного досуга или туристического интереса.

Сферы продвижения музея:

1. Презентацию самого музея (формирование имиджа, повышение узнаваемости);

2. Продвижение конкретных товаров и услуг (выставок, мероприятий, образовательных программ).

Способы продвижения делятся на:

1.Рекламу (Радио- и телевизионные ролики; Интернет-реклама (баннеры, соцсети, email-рассылки)).

2. Паблисити (publicity) (Бесплатное освещение в СМИ: Пресс-релизы, интервью, репортажи; Освещение благотворительных акций, открытий выставок; Публикации в новостных колонках)

3. PR-деятельность и партнёрские проекты (Совместные программы с образовательными учреждениями, туристическими компаниями, фондами; Корпоративные и межмузейные инициативы; Участие в городских и культурных событиях)

4. Интернет и цифровые технологии (Официальный сайт музея; Виртуальные выставки, онлайн-магазины; Интерактивные платформы и социальные сети для вовлечения аудитории)