КурсоваяЭкономика_Голигузова
.pdf
|
|
|
Продолжение табл. 2.1 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Ключевые |
|
|
Комментарии |
|
|
|
|
характеристики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
5. |
1. Экономия затрат на энергию: электродвигатели |
|
|
||||
Потребительские |
являются более эффективными по сравнению с другими |
|
|||||
свойства |
типами двигателей. |
|
|
|
|
|
|
продукции (услуг) |
2. Надежность: электродвигатели обладают долгим |
|
|
||||
|
сроком службы и высокой надежностью. |
|
|
|
|||
|
3. Простота управления. |
|
|
|
|
||
|
4. Чистота и экологичность: электродвигатели не |
|
|
||||
|
выбрасывают вредных веществ в окружающую среду. |
|
|
||||
|
5. Высокая производительность: электродвигатели |
|
|
||||
|
обеспечивают высокую мощность при относительно |
|
|
||||
|
небольших размерах. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
6. Основные |
Промышленность: электродвигатели используются в |
|
|||||
потребители и |
машиностроении, |
металлургии, |
химической |
|
|||
направления |
промышленности. |
|
|
|
|
|
|
использования |
Транспорт: |
электродвигатели |
используются |
в |
|
||
продукции |
транспорте, в том числе на железнодорожном транспорте, |
|
|||||
|
воздушном и водном. |
|
|
|
|
|
|
|
Сельское хозяйство: электродвигатели используются в |
|
|||||
|
сельском хозяйстве для привода сельскохозяйственной |
|
|||||
|
техники, такой как тракторы, комбайны. |
|
|
|
|||
|
Электродвигатели |
используются |
в |
различных |
|
||
|
специализированных областях, таких как медицинская |
|
|||||
|
техника, космическая промышленность, робототехника, |
|
|||||
|
автоматизация производства. |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
||||
7. |
Условия поставки: включают в себя сроки поставки, |
|
|
||||
Дополнительные |
условия оплаты, условия доставки, упаковку. Они могут |
|
|||||
сервисные услуги |
быть установлены в договоре купли-продажи или в |
|
|
||||
|
отдельном соглашении между продавцом и покупателем. |
|
|||||
|
Сервисное обслуживание включает в себя монтаж, |
|
|
||||
|
пуско-наладку, техническую поддержку, ремонт и ТО |
|
|
||||
|
электродвигателей. |
|
|
|
|
|
|
|
Гарантийное обслуживание: предоставляют защиту |
|
|
||||
|
покупателей от неисправностей и дефектов. |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
31 |
|
|
|
|
|
2.2.Оценка конкурентоспособности продукции
Вкурсовой работе предлагается оценивать конкурентоспособность продукции как меру приближения реального товара к идеальному.
Уровень конкурентоспособности продукции следует определять по формуле:
∑M=1(OZ ∙ OV )
K = ∑M=1(OZ ∙ OM ) ∙ 100 %,
где K – уровень конкурентоспособности (%); OZi – оценка важности i-й
характеристики продукции; OVi – оценка воплощения i-й характеристики продукции; OМi – максимальная оценка воплощения i-й характеристики продукции; M – количество характеристик продукции.
Для оценки важности каждой характеристики продукции предлагается использовать 6-балльную систему.
Для оценки потребительской удовлетворенности (оценки воплощения) i-
й характеристикой предлагается аналогичная предыдущей система.
Для определения состава мероприятий, направленных на совершенствование продукции, важно знать три составляющие:
–ранг предпочтений каждой характеристики;
–оценку воплощения каждой характеристики;
–оценку важности каждой характеристики продукции.
Потребительские предпочтения определяются как относительная оценка важности данной характеристики по сравнению с другими. В работе достаточно выбрать и проранжировать 4–6 самых важных характеристик по следующим предпочтениям:
0 – невыясненный уровень предпочтений;
1, 2 – высокий уровень предпочтений (1-й уровень);
3, 4 – средний уровень предпочтений (2-й уровень);
5, 6 – низкий уровень предпочтений (3-й уровень).
32
Рассмотрим следующую схему ранжирования степени необходимости совершенствования характеристик продукции: чем важнее характеристика для потребителя, чем выше ранг предпочтения и наоборот.
Группы характеристик варьируются от первой до пятой:
1 – необходимо обратить повышенное внимание, требуются значительные доработки данной характеристики;
2 – имеются серьезные недостатки, характеристика нуждается в совершенствовании;
3 – требуются исправление отдельных недостатков и совершенствование характеристики;
4 – можно улучшить данную характеристику;
5 – есть возможность для дальнейшего совершенствования характеристики.
Выделяют следующие уровни потребительских предпочтений:
0 – с невыясненным уровнем предпочтений;
1 – с высоким уровнем предпочтений;
2 – со средним уровнем предпочтений;
3 – с низким уровнем предпочтений.
Необходимость реализации мероприятий по совершенствованию характеристик продукции определяется коэффициентом необходимости реализации мероприятия, который изменяется от 1 до 10:
1 – мероприятие по совершенствованию наименее важно;
…
10 – мероприятие наиболее важно.
Рассмотрим тип продукции – «Электродвигатели», для которого выберем наиболее подходящие характеристики и зададим условные значения степени важности и воплощенности выбранных характеристик (табл. 2.3 и 2.4).
33
Таблица 2.3
Характеристики продукции «Электродвигатели» по степени важности
|
|
|
Степень важности характеристики |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Затрудня |
|
|
|
|
|
Важная |
Чрезвыча |
|
|
Неваж |
|
Малова |
Важна |
|
в |
|||
Характеристика |
юсь |
|
|
йно |
|||||
ная |
|
жная |
я |
|
высокой |
||||
|
оценить |
|
|
важная |
|||||
|
|
|
|
|
|
степени |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
1 |
|
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Параметрические и экономические характеристики |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Надежность |
|
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Престижность |
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Энергоэффективно |
|
|
|
|
|
|
|
|
× |
сть |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Экологичность |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дизайн |
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Безопасность |
|
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Ценовые характеристики |
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соответствие цены |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
платежеспособнос |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ти сегмента |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Устойчивость |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
цены |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возможность |
|
|
|
|
|
|
|
|
× |
приобретения в |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
кредит-лизинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Методы товародвижения и сбыта |
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Наличие |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
дистрибьюторов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
34 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончание табл. 2.3 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Степень важности характеристики |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Затрудня |
|
|
|
|
Важная |
Чрезвыча |
|
|
Неваж |
Малова |
Важна |
|
в |
|
||
Характеристика |
юсь |
|
йно |
|
||||
ная |
жная |
я |
|
высокой |
|
|||
|
оценить |
|
важная |
|
||||
|
|
|
|
|
степени |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
|
|
|
× |
|
|
бизнес-партнеров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прямая продажа |
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уровень |
|
|
|
|
|
× |
|
|
сервисного и |
|
|
|
|
|
|
|
|
гарантийного |
|
|
|
|
|
|
|
|
обслуживания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Методы стимулирования спроса |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Участие в |
|
|
|
× |
|
|
|
|
выставках |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Развитие сайта |
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Статьи в |
|
|
|
× |
|
|
|
|
профильных |
|
|
|
|
|
|
|
|
изданиях |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
35
Таблица 2.4
Характеристики продукции «Электродвигатели» по степени воплощенности
|
Степень воплощенности характеристики |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть |
|
Есть |
|
|
|
|
|
|
|
|
незнач |
|
Хороше |
|
|
|
Затрудня |
Не |
значите |
|
|
Отличное |
|||
|
|
ительн |
|
е |
|||||
Характеристика |
юсь |
вопло |
льные |
|
|
воплощен |
|||
|
ые |
|
воплоще |
||||||
|
оценить |
щена |
недоста |
|
|
ие |
|||
|
|
недост |
|
ние |
|||||
|
|
|
|
тки |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
атки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Параметрические и экономические характеристики |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Надежность |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Престижность |
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Энергоэффективно |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
сть |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Экологичность |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дизайн |
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Безопасность |
|
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Ценовые характеристики |
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соответствие цены |
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
платежеспособнос |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ти сегмента |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Устойчивость |
|
|
|
|
|
× |
|
|
|
цены |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возможность |
|
|
|
|
|
|
|
× |
|
приобретения в |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
кредит-лизинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
36
Продолжение табл. 2.4
|
Степень воплощенности характеристики |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть |
Есть |
|
|
|
|
|
незнач |
Хороше |
|
|
|
Затрудня |
Не |
значите |
Отличное |
||
Характеристика |
юсь |
вопло |
льные |
ительн |
е |
воплощен |
ые |
воплоще |
|||||
|
оценить |
щена |
недоста |
недост |
ние |
ие |
|
|
|
тки |
атки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Методы товародвижения и сбыта |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
Наличие |
|
|
× |
|
|
|
дистрибьюторов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
|
× |
|
|
бизнес-партнеров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прямая продажа |
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Участие в |
|
|
|
|
× |
|
выставках |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Развитие сайта |
|
|
× |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Статьи в |
|
|
|
× |
|
|
профильных |
|
|
|
|
|
|
изданиях |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уровень конкурентоспособности определим по соответствующей формуле:
5̇· 4 + 5 · 4 + 3 · 3 + 4 · 4 + 3 · 2 + 5 · 5 + 4 · 3 + 3 · 4 + 4 · 5 + 2 · 4 + 4 · 3 + 4 · 5 + 2 · 2 + 3 · 4 + 2 · 5 + 3 · 3 К = 5 · 5 + 5 · 5 + 3 · 5 + 4 · 5 + 3 · 5 + 5 · 5 + 4 · 5 + 4 · 5 + 5 · 5 + 4 · 5 + 4 · 5 + 3 · 5 + 2 · 5 + 3 · 5 + 3 · 5 + 3 · 5 ×
× 100 % = 71,6 %
Таким образом, уровень конкурентоспособности данной продукции составляет 71,6 %.
Для оценки необходимости совершенствования характеристик продукции выберем шесть наиболее важных из них и проранжируем их по степени потребительских предпочтений (табл. 2.5).
37
|
Таблица 2.5 |
|
|
Ранжирование характеристик продукции |
|
|
|
|
№ |
Характеристика |
Ранг |
|
|
|
1 |
Надежность |
2 |
|
|
|
2 |
Безопасность |
1 |
|
|
|
3 |
Энергоэффективность |
5 |
|
|
|
4 |
Возможность приобретения в кредит-лизинг |
4 |
|
|
|
5 |
Соответствие цены платежеспособности сегмента |
6 |
|
|
|
6 |
Уровень сервисного и гарантийного |
3 |
|
обслуживания |
|
|
|
|
Определим уровень потребительских предпочтений, исходя из того, что характеристики, получившие ранг 1 и 2, относятся к 1-му уровню, получившие
ранг 3 и 4 – ко 2-му уровню, получившие ранг 5 и 6 – к 3-му уровню (табл. 2.6).
|
|
|
Таблица 2.6 |
|
|
Уровень потребительских предпочтений |
|||
|
|
|
|
|
|
Характеристика |
|
Уровень |
|
|
|
|
|
|
|
Надежность + Безопасность |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
Уровень сервисного и гарантийного |
|
2 |
|
|
обслуживания + Возможность приобретения |
|
|
|
|
в кредит |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соответствие цены + Энергоэффективность |
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
Далее с учетом полученных данных в таблице прил. 4 определим строки, |
|||
соответствующие параметрам каждой из |
рассмотренных характеристик |
|||
(табл.2.7–2.12). |
|
|
|
|
38
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.7 |
|
|
Надежность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Степень необходимости |
|||
Оценка |
Оценка |
|
|
совершенствования |
||
Ранг |
|
|
|
|
||
|
|
|
Коэффициент |
|||
важности |
воплощения |
|
|
|
||
предпочтения |
|
|
|
необходимости |
||
свойства |
свойства |
Группа |
|
Уровень |
||
|
|
реализации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мероприятий |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
4 |
1, 2 |
4 |
|
1 |
9 |
|
|
|
|
|
|
|
Данная характеристика находится во второй группе, для которой требуются исправление отдельных недостатков и совершенствование характеристики.
Коэффициент необходимости реализации мероприятий по совершенствованию данной функции составляет 9 (90 %).
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.8 |
|
|
Безопасность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Степень необходимости |
|||
Оценка |
Оценка |
|
|
совершенствования |
||
Ранг |
|
|
|
|
||
|
|
|
Коэффициент |
|||
важности |
воплощения |
|
|
|
||
предпочтения |
|
|
|
необходимости |
||
свойства |
свойства |
Группа |
|
Уровень |
||
|
|
реализации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мероприятий |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
5 |
1, 2 |
5 |
|
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.9 |
|
Уровень сервисного и гарантийного обслуживания |
|||||
|
|
|
|
|||
|
|
|
Степень необходимости |
|||
Оценка |
Оценка |
|
|
совершенствования |
||
Ранг |
|
|
|
Коэффициент |
||
важности |
воплощения |
|
|
|
||
предпочтения |
|
|
|
необходимости |
||
свойства |
свойства |
Группа |
|
Уровень |
||
|
|
реализации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мероприятий |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
4 |
3,4 |
4 |
|
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
39 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.10 |
|
Возможность приобретения в кредит |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Степень необходимости |
|||
Оценка |
Оценка |
|
|
совершенствования |
||
Ранг |
|
|
|
|
||
|
|
|
Коэффициент |
|||
важности |
воплощения |
|
|
|
||
предпочтения |
|
|
|
необходимости |
||
свойства |
свойства |
Группа |
|
Уровень |
||
|
|
реализации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мероприятий |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
4 |
3, 4 |
4 |
|
2 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.11 |
|
|
Соответствие цены |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
Степень необходимости |
|||
Оценка |
Оценка |
|
|
совершенствования |
||
Ранг |
|
|
|
|
||
|
|
|
Коэффициент |
|||
важности |
воплощения |
|
|
|
||
предпочтения |
|
|
|
необходимости |
||
свойства |
свойства |
Группа |
|
Уровень |
||
|
|
реализации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мероприятий |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
5 |
5, 6 |
4 |
|
3 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.12 |
|
|
Энергоэффективность |
|
|||
|
|
|
|
|||
|
|
|
Степень необходимости |
|||
Оценка |
Оценка |
|
|
совершенствования |
||
Ранг |
|
|
|
|
||
важности |
воплощения |
|
|
|
Коэффициент |
|
предпочтения |
|
|
|
необходимости |
||
свойства |
свойства |
Группа |
|
Уровень |
||
|
|
реализации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мероприятий |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
4 |
5,6 |
3 |
|
3 |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
Полученные результаты можно представить в виде табл. 2.13.
40