2 Организация диагностики локальных вычислительных сетей

Основных причин неудовлетворительной работы сети может быть несколько:

• повреждения кабельной системы;

• дефекты активного оборудования;

• перегруженность сетевых ресурсов (канала связи и сервера);

• ошибки программного обеспечения.

Часто одни дефекты сети маскируют другие. И чтобы достоверно определить, в чем причина неудовлетворительной работы, локальную сеть требуется подвергнуть диагностике.

Этапы проведения диагностики, которые позволяют получить достоверные результаты в поиске неисправностей, представляют собой определенную последовательность действий:

1. Формулировка проблемы. При анализе нарушений работы в сети необходимо четко сформулировать проблему. Проблема должна быть определена как набор наблюдаемых признаков неисправностей и возможных причин. В процессе анализа проблемы необходимо определить общие признаки неисправности, а затем установить, какими причинами могли быть вызваны эти признаки.

2. Сбор фактов, позволяющих более точно распознать возможные причины неисправности сети. Для этого необходимо провести опрос пользователей, которые жалуются на некорректную работу сети.

3. Определение возможных проблем на основе собранной информации, позволяющей исключить предполагаемые ранее причины и сузить круг поиска. Это позволит акцентировать внимание на нарушениях в работе конкретного объекта сети.

4. Определить алгоритм действий по поиску неисправностей, для чего необходимо применить существующие знания, программные и аппаратные средства, инструменты по диагностике сети.

5. Анализ полученных в ходе диагностики данных и окончательное определение неисправности.

2.1 Методы диагностики сети

Перед началом процесса поиска неисправностей, необходимо выбрать метод, с помощью которого будет производиться диагностика. Все эти структурированные методы предполагают многоуровневое строение сети. Примером многоуровневой сети является модель OSI, в которой все функции обмена данными строго поделены на семь уровней. При поиске и устранении неполадок в этой модели можно последовательно проверить работоспособность всех функций на каждом уровне, пока проблема не будет локализована.

Основные методы поиска неисправностей:

1. Метод «сверху-вниз» предполагает движение вниз с верхнего, прикладного уровня модели OSI. Проблема исследуется с точки зрения пользователя и приложения. Сперва тестируются приложения конечных пользователей в оконечных системах, а затем процесс затрагивает более конкретные участки сети. Этот метод можно использовать для устранения простых проблем или, когда предполагается, что проблема связана с некоторым элементом программного обеспечения.

2. Метод «снизу-вверх» предполагает движение с нижнего, физического уровня, к более высоким. При поиске и устранении неполадок с помощью метода «снизу-вверх» следует начинать с физических компонентов сети и перемещаться вверх через уровни модели OSI до тех пор, пока не будет определена причина проблемы. Метод «снизу-вверх» хорошо подходит в тех случаях, когда предполагается, что проблема находится на физическом уровне. Большинство сетевых проблем находятся на нижних уровнях, поэтому реализация этого метода во многих случаях является довольно эффективной.

3. Метод «деления пополам» или «разделяй и властвуй» для поиска и устранения неполадок. Выбирается необходимый уровень и начинается тестирование в обоих направлениях от данного уровня. В случае применения данного метода, на основе полученной информации о возможной неисправности, сделать предположение об уровне OSI, с которого нужно начать свой анализ. Когда будет установлено, что данный уровень функционирует нормально, можно будет предположить, что уровни, расположенные ниже, также функционируют нормально. И в таком случае, необходимо перемещаться вверх по уровням OSI. Если уровень OSI функционирует неправильно, то нужно перемещаться вниз по уровням OSI до тех пор, пока не найдется проблемный уровень.

4. Метод «поиск различий». Сравнение конфигураций работающих устройств, с проблемными.

5. Метод «замены». Физическая замена компонентов сети или сетевого оборудования, устройств, с целью выявления проблемных объектов сети.

6. Метод «следование пути». Диагностируются только устройства, стоящие по пути следования данных от отправителя к получателю.