14. Управление качеством

Группа показателей

Конкретные метрики

Методы измерения

Целевые значения

Академическая успеваемость

Средний балл по предметам, динамика успеваемости

Текущие оценки, контрольные работы, диагностики

Средний балл не ниже 4,2

Результаты независимых диагностик

ВПР, диагностики МЦКО, международные тесты

Внешние оценочные процедуры

Выше среднего по региону

Результаты ЕГЭ/ОГЭ

Средний балл по предметам, доля высокобалльников

Официальные результаты экзаменов

Выше среднего по городу, наличие 90+ баллов

Олимпиадные достижения

Победители и призеры муниципальных, региональных олимпиад

Протоколы олимпиад

Наличие призеров ежегодно

Поступление в вузы

Доля поступивших в выбранные вузы

Данные приемных комиссий

Не менее 90% поступления на бюджет/в желаемые вузы

Проектная и исследовательская деятельность

Количество проектов, участие в конференциях

Портфолио ученика, дипломы конференций

Не менее 2 проектов в год на ученика

Элемент

Требования

Обеспечение

Антитеррористическая защищенность

Паспорт безопасности, система оповещения, видеонаблюдение, КПП, охрана

Монтаж систем, найм лицензированной охраны

Пожарная безопасность

Сигнализация, огнетушители, эвакуационные выходы, планы эвакуации

Соответствие требованиям МЧС, регулярные проверки

Санитарно-эпидемиологическая безопасность

Чистота, дезинфекция, качество питания, медпункт

Соблюдение СанПиН, договор с медицинской организацией

Техническая безопасность здания

Исправность коммуникаций, электропроводки, конструкций

Регулярное обслуживание, текущий ремонт

Отсутствие буллинга

Политика нулевой толерантности к травле

Кодекс поведения, работа психолога, обучение педагогов

Психологический комфорт

Доброжелательная атмосфера, уважение к личности

Штатный психолог, тренинги, индивидуальная работа

Безопасность персональных данных

Защита информации о детях и семьях

IT-безопасность, регламенты доступа

Защита от нежелательного контента

Безопасный интернет, фильтрация контента

Контент-фильтры, контроль доступа

Элемент СМК

Содержание

Ответственный

Политика в области качества

Документ, декларирующий приверженность качеству и безопасности

Директор, учредитель

Цели в области качества

Конкретные измеримые цели на учебный год

Директор, завуч

Процессы и процедуры

Регламенты образовательной деятельности, безопасности, работы с родителями

Завуч, администраторы

Ответственность и полномочия

Распределение ответственности за качество

Директор

Ресурсы

Обеспечение необходимыми ресурсами для достижения качества

Учредитель, директор

Оценка и мониторинг

Система сбора и анализа данных о качестве

Завуч, психолог

Улучшения

Процедуры корректирующих и предупреждающих действий

Вся команда

Документ

Назначение

Периодичность обновления

Образовательная программа

Базовый документ, определяющий содержание образования

Ежегодно

Рабочие программы педагогов

Детализация содержания по предметам

Ежегодно

Положение о внутренней системе оценки качества

Регламент оценочных процедур

1 раз в 3 года

Кодекс поведения (для учеников и педагогов)

Нормы и правила школьной жизни

1 раз в 3 года

Паспорт безопасности

Документ по антитеррористической защищенности

Ежегодно

Планы эвакуации и инструкции

Документы по пожарной безопасности

Ежегодно

Журналы инструктажей

Фиксация проведения инструктажей

Постоянно

Процедура

Периодичность

Ответственный

Использование результатов

Входная диагностика

Сентябрь

Завуч, педагоги

Построение индивидуальных траекторий

Текущий контроль успеваемости

Еженедельно

Педагоги

Корректировка обучения

Рубежный контроль

4 раза в год

Завуч

Промежуточная аттестация

Внешние диагностики

По плану

Завуч

Сравнение с внешними стандартами

Анализ динамики

Ежемесячно

Завуч, психолог

Выявление проблемных зон

Итоговая аттестация

Май-июнь

Директор

Оценка годовых результатов

Процедура

Периодичность

Ответственный

Использование результатов

Осмотр здания и территории

Ежедневно

Завхоз

Выявление неисправностей

Проверка систем безопасности

Ежемесячно

Ответственный за безопасность

Поддержание работоспособности

Учебные эвакуации

2 раза в год

Директор

Отработка действий при ЧС

Мониторинг психологического климата

Ежеквартально

Психолог

Выявление рисков буллинга

Проверки Роспотребнадзора/МЧС

По плану

Директор

Оценка соответствия нормативам

Процедура

Периодичность

Ответственный

Использование результатов

Анкетирование родителей (NPS)

2 раза в год

Завуч

Оценка лояльности, выявление проблем

Опросы учеников

2 раза в год

Психолог

Оценка комфорта, выявление буллинга

Анкетирование педагогов

1 раз в год

Директор

Оценка удовлетворенности персонала

Анализ обращений и жалоб

Ежемесячно

Директор

Выявление системных проблем