Планирование человеческих ресурсов. Построение матрицы ответственности
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ПРОЕКТЕ
Управление качеством — осуществление действий, необходимых для обеспечения того, чтобы проект удовлетворял те потребности, ради которых он реализуется.
Основным подходом к управлению качеством является соответствие стандартам Международной организации по вопросам стандартизации (International Standard Organization) ISO 9000 и ISO 10000.
Управление качеством касается как управления проектом, так и продукта проекта. Несоблюдение требований качества в любой из этих составляющих может иметь серьезные негативные последствия для заинтересованных лиц проекта.
Наставления по качеству в процессах, связанных с продуктом проекта, описаны в международном стандарте ISO 9001:2014, который содержит требования к системам управления качеством, направленных на обеспечение качества продукции, а также на повышение УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ЗАКАЗЧИКА. *
Стандарт ISO 9001:2014 способствует внедрению процессного подхода в разработке, внедрении и улучшении результативности системы управления
качеством для повышения удовлетворенности заказчика путем выполнения его требований.
„Процессный подход” - использование в пределах организации системы процессов вместе с их определением, взаимодействиями, а также управление ими.