Почебут Организационная социальная психология учебник 2020

Рекомендуемая литература

1.Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. М.: Прогресс, 1992.

2.Герберт Д., Розенталь фон Л. Организационная психология. Гуманитарный центр. Харьков, 2006.

3.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001.

4. Никифоров Г.С., Почебут Л.Г. Психология менеджмента: японский опыт // Вестник Санкт-Петербургского университета. 1997. Серия 6.

Вып. 4 (27). С. 70–77.

5.Организационная психология: учебник для академического бакалавриата / под ред. А.В. Карпова. М.: Юрайт, 2014.

6.Позитивная психология менеджмента: монография / под ред. Г.С. Никифорова. М.: Проспект, 2017.

7.Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М.:

МГУ, 2001.

8.Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.

СПб.: Речь, 2005.

9.Психология менеджмента / под ред. Г.С. Никифорова. Харьков: Гуманитарный центр, 2007.

10.Свенцицкий А.Л. Организационная психология. М.: Юрайт, 2014.

11.Шульц Д., Шульц С. История современной психологии. СПб., 1998.

12.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003.

13.Эпштейн С. Индустриальная социология в США. М., 1972.

14.Alstone Y.P. An American samurai. The practice of management in USA and Japan. New York, 1986.

15.Fayol H. Allgemeine industrielle Verwaltung, München: Oldenbourg, 1929.

16.Herzberg F. Work and the nature of man. New York, 1966.

17.McGregor D. Leadership and motivation. New York, 1964.

18.McGregor D. The human side of enterprise. New York, 1960.

Часть II СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

ОРГАНИЗАЦИЙ

Глава 3

СОЦИАЛЬНЫЕ И СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

Система общественного разделения труда сложилась на протяжении истории человечества. Члены общества могут заниматься трудовой деятельностью как коллективно, так и индивидуально, объединяясь в различного рода организации, компании, корпорации, фирмы. Объединение людей в организации, по сравнению с индивидуальной системой труда, позволяет им эффективно включиться в систему общественных отношений, производства различных товаров, создания материальных, культурных, научных ценностей.

3.1. Социально-психологическое определение организации

В социальных науках существуют две трактовки понятия «организация». С одной стороны, организация — это один из процессов управления социальной системой. С другой стороны, организация

представляет собой один из видов социальной системы. С этой точки зрения организацию можно определить как объединение людей, направ-

ленное на достижение социально-экономических целей и удовлетворение интересов посредством кооперативной трудовой деятельности и имеющее правовой статус, определяемый законами общества. Критерием,

отличающим социальную организацию от всех других видов социальных групп, является определенная формальная структура отношений, закрепленная в Уставе организации, а также система взаимосвязанных интересов, мотивирующих трудовую деятельность.

В отечественной науке понятие «организация» также может рассматриваться в социально-правовом и социально-психологических аспектах. В социально-правовом аспекте под организацией понимается общность людей, объединенных в официальную структуру для достижения экономических целей и удовлетворения общественных потребностей посредством совместной трудовой деятельности и имеющую правовой статус. В социально-психологическом аспекте ор-

66 Глава 3. Социальные и социально-психологические характеристики организации

ганизация представляет собой особый тип социальной группы, характеризующийся организационной культурой, профессиональной подготовленностью персонала и приверженностью целям и миссии организации.

Ю. П. Платонов отмечает, что в научной терминологии термин «организация» может использоваться в пяти значениях:

1.Организация понимается как деятельность по созданию, объединению и поддержанию процессов, необходимых для подготовки

исоздания различных объектов.

2.Организация рассматривается как процесс работы по созданию

исовершенствованию структуры и правил функционирования различных фирм и учреждений.

3.Организация представляет собой субъект, т.е. юридическое лицо (предприятие и государственный орган).

4.Организация — это социальный институт.

5.Организация как группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем, и решающая определенные задачи [Платонов, 2012, с. 16].

По мнению А. Л. Свенцицкого, организация — это социальная единица, специально созданная для достижения определенных целей. Это понятие охватывает производственные предприятия, органы государственного и муниципального управления и их различные службы, армию, полицию, учебно-воспитательные, медицинские и науч- но-исследовательские учреждения, профессиональные союзы, политические партии, театральные труппы и пр. Важнейшим признаком организации является дифференциация социальных ролей и статусов сотрудников организации [Свенцицкий, с. 37].

Ю. П. Платонов называет несколько классификаций организаций. Во-первых, все организации можно подразделить на формальные и неформальные.

Во-вторых, основываясь на таком критерии, как цель деятельности организации, их можно подразделить на четыре вида:

1) производственные организации, имеющие целью выпуск конечного продукта;

2) предприятия сферы обслуживания, имеющие целью оказание разнообразных услуг населению;

3) посреднические организации, оказывающие услуги двум или трем и более предприятиям, выполняющие роль третьего лица;

4) непроизводственные организации, к которым относятся:

— государственные (правительство, вооруженные силы, правоохранительные органы и т.п.);

— общественные (политические партии, профсоюзы, добровольные сообщества, сообщества по интересам);

— культурные (образовательные фонды, музеи, театры и пр.);

—спортивные (клубы, ассоциации, лиги и т.п.);

—религиозные (церковь, секты и пр.);

—преступные (финансовые пирамиды, бандитские формирования. террористические группы) [Платонов, 2012, с. 16].

Организация в любых ее количественных и качественных проявлениях (корпорация, промышленное предприятие, большой и малый бизнес и т.д. и т.п.) — основной объект исследования организационной социальной психологии.

Мы также согласны со следующим обобщающим определением организации Честера Ирвинга Бернарда (Ch. I. Barnard, 1886–1961) — од-

ного из самых известных представителей школы социальных систем,

как системного подхода в управлении и теории организации. Органи-

зация — это группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей.

Рассмотрим более подробно теорию организации Бернарда. Его основные научные труды: «Talent Development Manager» («Развитие способностей руководителя», 1925), «Function head» («Функции руководителя», 1938), «Organization and management» («Организация и менеджмент», 1948).

Все организации он подразделял на два вида: формальные и неформальные.

Формальная организация представляет собой осознанный и целенаправленный способ кооперации людей. Организация — это динамическая социальная система. Новизна подхода Бернарда заключалась

втом, что он расширил границы организации, включив в нее не только внутренние составляющие, но и внешние. Во внешний контур организации входят группы людей, которые называются «поддержка»: вкладчики, поставщики, потребители и клиенты.

Цель работы Бернарда состояла в создании всеобъемлющей теории о поведении людей, ориентированных на кооперацию в формальных организациях. Теме «кооперации» принадлежит центральная роль в его работах, что позволяет относить идеи Бернарда к «школе человеческих отношений». Он определял организацию также как систему осуществления скоординированных действий, целью которых является предоставление индивидам возможности достичь таких результатов, которых они никогда бы не смогли добиться поодиночке. Основные задачи управления организации заключаются в следующем:

1)определение целей организации с учетом изменяющихся требований внешней и внутренней среды (физические, биологические и социальные факторы) и формирование ценностей организации и ее внутренней культуры, позволяющих решить поставленные задачи;

2)создание системы коммуникаций, т.е. передачи информации как

ввертикальном направлении, так и в горизонтальном — между всеми сотрудниками и подразделениями;

68Глава 3. Социальные и социально-психологические характеристики организации

3)подбор адекватных стимулов для привлечения и продолжение работы персонала, а также для обеспечения его приверженности общей цели.

Неформальная организация — совокупность личных контактов и взаимодействий, а также ассоциированные группы людей, которые не являются частью официальной организации и не управляются ею. Эти организации создаются на основе общих интересов и симпатий, но не имеют официальной структуры и единой цели. Они возникают спонтанно в процессе деловых и межличностных контактов. Именно в неформальных организациях формируются нормы и правила поведения, традиции и обычаи. Основные задачи неформальной организации:

1)коммуникации между сотрудниками, необходимые для поддержания межличностных связей;

2)формирование чувств самоуважения и свободы выбора;

3)создание сплоченности персонала.

Барнард считал, что успех кооперации определяется двумя факторами: эффективностью и действенностью. Эффективность определяется по степени реализации цели кооперативной деятельности. Действенность кооперации можно измерить по степени удовлетворения индивидуальных стремлений и мотивов. Критерий действенности — желание индивида продолжать участие в кооперативной деятельности. Действенность — это способность организации учитывать цели сотрудников, обеспечивая таким образом эффективность организации [Вarnard, 1938].

Таким образом, организация — это наличие, по крайней мере, двух

людей, одной цели и общих намерений. Более расширенное определение организации звучит следующим образом: это социальная система,

порожденная организационными процедурами (а не самовозникающими силами) и направленная на мобилизацию и координацию усилий различных (обычно специализированных) подразделений для достижения общих

целей. Современный менеджмент рассматривает организацию не как застывшую субстанцию, а как процесс развития по стадиям ее жизненного цикла.

Можно обозначить пять внешних условий функционирования организаций:

1.Социально-экономические условия (экономическая стабильность, продуктивная конкуренция, наличие рабочей силы).

2.Образовательные условия (возможность обучения персонала

иналичие оборудования, уровень и качество образования и экономической культуры общества).

3.Политические условия (политическая стабильность и отношение правительства к бизнесу, контроль ценообразования, положение на рынке труда).

4.Культурные условия (отношение к человеческим ценностям

иработе, управлению, расслоению и стратификации общества, характер профсоюзов и их активность во взаимоотношениях с предприятиями).

5.Конкретные условия работы каждого предприятия. Практически в каждом условии функционирования предприятий

может быть отдельно обозначен его социально-психологический аспект.

3.2. Организация как социальная группа

Всоциальной психологии понятие «организация» тесно связано

спонятием «группа». Группа представляет собой элемент социальной структуры общества. В самом общем плане социальная группа — это общность людей, выделяемая из целостной социальной системы на основе определенного признака. В зависимости от того, какой признак заложен в основу классификации, возможны как минимум три классификации социальных групп.

Первая классификация опирается на такой критерий, как численность, т.е. количество людей, входящих в состав группы. Соответственно можно выделить три типа групп:

1) малая группа — немногочисленная общность людей, находящихся между собой в непосредственном личном контакте и взаимодействии. Численность малой группы, как правило, не превышает 30 человек.

2) средняя группа — относительно многочисленная общность людей, участвующих в опосредованном функциональном взаимодействии. Взаимодействие и поведение людей определяет официальная структура отношений, поэтому среднюю группу в социальной психологии следует рассматривать как организацию. Численность средней группы (или организации) может достигать сотни и тысячи человек.

3) большая группа — многочисленная общность людей, находящихся в социально-структурной зависимости друг от друга. Трудовые связи опосредованы социальной структурой общества. Численность большой группы колеблется от тысячи до миллионов человек.

Самой многочисленной большой группой является человечество, которое дробится на государственные объединения (в мире насчитывается 200 государств), этнические общности (например, в России, по официальным данным, проживает 194 этноса), политические партии и профсоюзные объединения и пр.

Организацию следует рассматривать как среднюю группу, поскольку она занимает определенное место в разделении общественного труда и выполняет конкретные функции. Каждая организация имеет в обществе определенный правовой статус и выполняет взятые

70 Глава 3. Социальные и социально-психологические характеристики организации

на себя перед обществом обязательства. Определение организации как средней группы имеет глубокую традицию в Санкт-Петербургской (Ленинградской) школе социальной психологии, начиная с 1980-х гг. Ученые, принадлежащие к этой школе, всегда причисляли к категории «средняя группа» различного вида организации.

Малые группы представляют собой структурные подразделения организации или просто дружеские объединения людей на основе общих интересов.

Вторая классификация основана на таком критерии, как время существования группы. Выделяются кратковременные и долговременные

группы. Малые, средние и большие группы могут быть как кратковременными, так и долговременными. Например, этническая общность — это всегда долговременная группа, а политические партии могут или быстро сходить с арены истории, или существовать веками, как, например, тори и виги в Великобритании. Бригада рабочих, являясь малой группой, может быть либо кратковременной — работники объединяются для выполнения конкретного задания и, выполнив его, расстаются, включаясь в другие малые группы, либо долговременной — работники всю свою трудовую жизнь работают на одном предприятии в одной и той же бригаде.

Третья классификация создана на основе такого критерия, как

структурная целостность группы. По этому признаку выделяют первичные и вторичные группы. Первичная группа — это неразложимое далее на составные части структурное подразделение формальной организации, например: бригада, отдел, лаборатория, кафедра и пр. Первичная группа — это всегда малая формальная группа.

Вторичная группа — это совокупность первичных малых групп. Предприятие, насчитывающее несколько тысяч работников, называется вторичной группой, поскольку оно всегда состоит из более мелких структурных подразделений — цехов, отделов. Вторичная группа — практически всегда средняя группа.

Таким образом, организация фирмы, промышленного предприятия, корпорации — это средняя вторичная долговременная группа. В социальной психологии установлено, что закономерности формирования и развития группы во много определяются ее численностью, временем взаимодействия и структурно-функциональным единством.

Понимание организации как средней социальной группы позволяет выявить социально-психологическую специфику этого типа групп. Организации, объединяющие работников в одну структуру, играют важную роль в экономической, политической, информационно-иде- ологической жизни общества. Роль организаций заключается в следующем:

1. В организациях происходит включение большинства членов общества в совместную социально значимую деятельность.