Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Почебут Организационная социальная психология учебник 2020

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
26.02.2026
Размер:
4.55 Mб
Скачать

Часть IV ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

ТЕСТ «ПУЛЬСАР»

Методика создана Л. Г. Почебут и предназначена для оценки уровня развития группы на основе анализа ее социально-психологических состояний и для прогнозирования успешности ее деятельности. По результатам опроса каждого члена группы можно судить о степени ее зрелости, которая базируется на основных ее состояниях:

подготовленность к деятельности — это состояние, которое характеризует степень готовности членов группы к решению поставленной задачи;

направленность — это состояние, характеризующееся четким, согласованным осознанием членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов;

организованность — это состояние, которое характеризуется четким распределением ролей и статусов в группе, наличием формальной и неформальной структуры;

активность — это состояние, характеризующее способность группы совершать общественно значимую деятельность и выражающее степень реализации физического и интеллектуального потенциала ее членов;

сплоченность — это состояние, характеризующееся устойчивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы;

интегративность — это состояние группы, которое характеризуется согласованностью внутригрупповых процессов;

референтность — это такое состояние группы, при котором членство в ней представляется людям наиболее ценным и значимым.

484 Приложение 1

Инструкция

Уважаемый коллега!

Просим вас оценить качества (свойства) организации, в которой Вы работаете. В опроснике представлены название качества и его содержательная характеристика. В бланке для ответов поставьте, пожалуйста, тот балл (от 12 до 1), который, по Вашему мнению, соответствует развитию этого качества в Вашей организации.

Благодарим за участие в исследовании!

Баллы

1. Подготовленность к деятельности

12

Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессио-

11

нальными знаниями, способны с успехом применять их на

10

практике, заинтересованы в повышении своей квалификации.

 

Каждый член коллектива имеет профессиональный авторитет.

 

Коллектив добивается высоких показателей в труде

9

Большинство членов коллектива имеют хорошую профессио-

8

нальную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию,

7

стараются применять свои знания на практике

6

В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные

5

работники, которые своим самомнением наносят ущерб про-

4

фессиональному авторитету коллектива

3

Члены коллектива имеют низкую профессиональную под-

2

готовку. В большинстве вопросов это дилетанты, не умеющие

1

грамотно решать производственные проблемы и квалифициро-

 

ванно выполнять свои обязанности. Коллектив часто срывает

 

выполнение производственных заданий

Баллы

2. Направленность

12

Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая

11

осознается и понимается каждым как его собственная. Коллек-

10

тив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважи-

 

тельные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллекти-

 

ве высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие

9

Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член

8

коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках

7

решения общей групповой задачи. В коллективе выработаны

 

взаимоприемлемые нормы поведения

6

У каждого члена нашего коллектива существуют свои индиви-

5

дуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от

4

официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении ру-

 

ководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь

 

согласовать их с другими членами коллектива

3

Наш коллектив существует только как официальная органи-

2

зация, цели которой не принимаются, часто входят в противо-

1

речие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит

 

свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях

 

наблюдается конфликтность, агрессивность

 

Тест «пульсар»

 

485

 

 

 

 

 

Продолжение табл.

Баллы

3. Организованность

 

 

 

 

12

Наш коллектив способен самостоятельно организовывать свою

11

работу и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудни-

 

10

чества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда

 

 

совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовы-

 

вать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты,

 

 

способные взять на себя функции организаторов работы

 

 

 

 

 

9

Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать

 

8

свою работу, но это получается не всегда эффективно. Наш

 

7

организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представ-

 

ляет себе план работы и возможности каждого

 

 

 

 

6

При попытках коллектива организовать общую работу возника-

5

ет много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В кол-

 

4

лективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию

 

 

организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоя-

 

щему начальнику

 

 

 

 

 

3

Члены коллектива не могут договориться о том, как совмест-

 

2

но организовать работу. Часто мешают друг другу или делают

 

1

ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобла-

 

 

дает соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет

 

 

человека, который был бы способен взять на себя организатор-

 

ские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии

 

 

справиться с коллективом

 

Баллы

4. Активность

 

 

 

 

 

12

Все члены нашего коллектива — люди энергичные, кровно

 

11

заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откли-

 

10

каются, если нужно сделать что-то полезное для всех, активно

 

 

участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают

 

 

и помогают друг другу

 

 

 

 

 

9

Большинство членов нашего коллектива — люди энергичные,

 

8

заинтересованные в эффективной работе. Многие члены кол-

 

7

лектива участвуют в общей работе, помогая друг другу

 

 

 

 

 

6

Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют

 

5

в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои

4

проблемы индивидуально

 

3

Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каж-

 

2

дый думает только о своих интересах. Практически все члены

 

1

коллектива проявляют пассивность, инертность при решении

 

 

общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно,

 

независимо друг от друга. В коллективе преобладают соперниче-

 

ство, конкуренция

 

 

 

 

 

486

 

Приложение 1

 

 

 

 

 

 

 

Продолжение табл.

Баллы

 

5. Сплоченность

12

 

 

В нашем коллективе существует справедливое отношение ко

11

 

 

всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, вы-

10

 

 

ступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно

 

 

 

относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых

 

 

 

условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с дру-

 

 

 

гом, активно обмениваются знаниями и необходимым для

 

 

 

работы инструментарием. При возникновении трудностей все

 

 

 

сплачиваются, объединяются, живут по принципу: «Один — за

 

 

 

всех, все — за одного». В коллективе велико желание трудиться

 

 

 

совместно

9

 

 

Большинство членов коллектива стараются справедливо от-

8

 

 

носиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, со-

7

 

 

риентироваться в новых условиях. В трудных случаях коллектив

 

 

 

временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка

 

 

 

друг друга

6

 

 

Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудно-

5

 

 

сти, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый

4

 

 

предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно.

 

 

 

В кризисных ситуациях наш коллектив «раскисает», возникает

 

 

 

растерянность, отчужденность

3

 

 

Наш коллектив заметно разделяется на «привилегированных»

2

 

 

и «пренебрегаемых». Здесь презрительно относятся к слабым,

1

 

 

неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют

 

 

 

себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность.

 

 

 

В трудных случаях в коллективе возникают споры, конфликты,

 

 

 

взаимные обвинения, подозрения, доносы

Баллы

 

6. Интегративность

12

 

 

При необходимости выработать важное решение, определяющее

11

 

 

дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно уча-

10

 

 

ствуют в процессе выработки и принятия такого решения. Вни-

 

 

 

мательно выслушивается мнение каждого и учитываются его

 

 

 

интересы. В результате вырабатывается согласованное решение

9

 

 

При необходимости выработать важное решение все члены

8

 

 

коллектива стараются активно участвовать в процесс его вы-

7

 

 

работки и принятия. Учитывается мнение большинства членов

 

 

 

коллектива. Решение принимается путем общего открытого

 

 

 

голосования

6

 

 

При необходимости выработать важное решение только узкий

5

 

 

круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитыва-

4

 

 

ются мнения и интересы нескольких человек, а не всех членов

 

 

 

коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на

 

 

 

закрытом совещании

3

 

 

В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и не-

2

 

 

терпим к мнению других. В результате совместное решение

1

 

 

принять невозможно

 

Тест «пульсар»

 

487

 

 

 

 

 

Продолжение табл.

Баллы

7. Референтность

 

 

 

 

 

12

Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены по

 

11

отношению друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь,

10

взаимное доверие и взаимопонимание. Все его члены — близ-

 

 

кие друзья, глубоко симпатизирующие друг другу. Достижения

 

и неудачи всего коллектива переживаются каждым как свои

 

 

собственные. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива

 

вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывает-

 

ся с добрыми побуждениями. В коллективе преобладает бодрый,

 

жизнерадостный тон взаимоотношений, оптимизм в настрое-

 

 

нии. Каждый испытывает чувство гордости за наш коллектив

 

9

В нашем коллективе есть всякие люди — хорошие и плохие,

 

8

очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и не-

7

удачи всего коллектива искренне переживаются всеми. В кол-

 

 

лективе у всех хорошее, ровное настроение

 

 

 

 

6

Большинство членов нашего коллектива — люди малопривлека-

5

тельные, несимпатичные, только в силу производственной не-

4

обходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг

 

к другу критически, бывают мелочные придирки. Отношения

 

 

между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное

 

 

 

 

3

Члены нашего коллектива — люди неприятные, враждебно

 

2

настроенные друг к другу. В коллективе преобладает настрое-

 

1

ние угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят

 

характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов

 

коллектива вызывают зависть, неудачи — злорадство. Люди не-

 

уютно чувствуют себя в коллективе

 

Ответный бланк

Состояние коллектива

Баллы

 

 

Подготовленность к деятельности

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

 

 

Направленность

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

 

 

Организованность

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Активность

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Сплоченность

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Интегративность

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Референтность

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

488 Приложение 1

Обработка результатов

Ответы всех испытуемых суммируются, и по каждому качеству группы подсчитывается средняя оценка по формуле

m = Σ / n,

где m — средняя оценка, ∑ — сумма ответов по отдельному качеству, n — количество испытуемых, членов группы. В зависимости от полученной средней можно дать содержательное описание изучаемой группы, определить уровень ее развития (зрелости). От 10 до 12 баллов — зрелая, сложившаяся, сплоченная, работоспособная и надежная группа. От 7 до 9 баллов — группа достаточно зрелая, способная выполнять производственные задания. От 4 до 6 баллов — группа недостаточно зрелая, не всегда способная эффективно справиться с поставленными задачами. От 1 до 3 баллов — группа незрелая, велика вероятность того, что она не справится с поставленными задачами.

Приложение 2

ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Методика К. Камерона и Р. Куинна

Существуют различные типологии организационных культур (см. гл. 8), в основу которых заложены разные признаки (индивидуальнопсихологические особенности сотрудников, направленность организации, тип отношений внутри организации, стиль управления и др.).

Наиболее интересной, среди представленных в теоретической главе, нам кажется типология К. Камерона и Р. Куинна1 по следующим критериям, положенным в ее основу:

 

гибкость и дискретность

 

 

 

 

 

внутренний

Клановая культура

Адхократическая

внешний фокус

фокус

 

культура

и

и интеграция

 

 

дифференциация

Бюрократическая

Рыночная культура

 

 

 

культура

 

 

 

 

 

 

 

стабильность и контроль

 

 

 

 

 

Авторами выделяется четыре вида организационных структур: Клановая культура: очень дружественное место работы, где у людей

много общего. Организации похожи на большую семью. Лидеры или главы организаций воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители. Люди в организация держатся вместе благодаря преданности и традициям. Высока социальная ответственность организации. Она делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствова-

1 Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.

490 Приложение 2

ния личности, придает значение высокой степени сплоченности коллектива и социально-психологическому климату. Успех определяется

втерминах доброжелательности к потребителям и заботы о людях. Организация поощряет совместную работу, участие людей в бизнесе и согласие.

Адхократическая (от лат. ad hoc — «по случаю») — некая временная, специализированная, динамичная организационная единица) культура: динамичное предпринимательское и творческое место работы. Люди готовы самостоятельно действовать и идти на риск. Лидеры считаются новаторами и людьми, также готовыми рисковать. Связующей сущностью организации является преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже событий. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и приобретении новых ресурсов. Успех для фирмы означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг. Постоянно подчеркивается важность лидерства на рынке продукции или услуг. Организация поощряет личную инициативу и свободу.

Иерархическая культура: очень формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Лидеры гордятся тем, что они — рационально мыслящие координаторы и организаторы. Критически важно поддержание главного направления деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Управление работниками определяется для руководства гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости их поведения.

Рыночная культура: организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры — твердые руководители и суровые конкуренты. Они непоколебимы и требовательны к сотрудникам. Организацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех являются общей заботой. Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.

Разные типы организационных культур могут быть представлены

водной и той же компании, но в разных подразделениях. В крупных организациях могут существовать субкультуры отдельных команд и компании в целом.

Надежным инструментом исследования организационной культуры является опросник, разработанный нами на базе общей идеи методики OCAI американских исследователей К. Камерона и Р. Куинна. Несколько видоизмененный (В. А. Чикер, В. В. Киракозова) опросник,