Почебут Организационная социальная психология учебник 2020
.pdfЧасть IV ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
ТЕСТ «ПУЛЬСАР»
Методика создана Л. Г. Почебут и предназначена для оценки уровня развития группы на основе анализа ее социально-психологических состояний и для прогнозирования успешности ее деятельности. По результатам опроса каждого члена группы можно судить о степени ее зрелости, которая базируется на основных ее состояниях:
—подготовленность к деятельности — это состояние, которое характеризует степень готовности членов группы к решению поставленной задачи;
—направленность — это состояние, характеризующееся четким, согласованным осознанием членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов;
—организованность — это состояние, которое характеризуется четким распределением ролей и статусов в группе, наличием формальной и неформальной структуры;
—активность — это состояние, характеризующее способность группы совершать общественно значимую деятельность и выражающее степень реализации физического и интеллектуального потенциала ее членов;
—сплоченность — это состояние, характеризующееся устойчивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы;
—интегративность — это состояние группы, которое характеризуется согласованностью внутригрупповых процессов;
—референтность — это такое состояние группы, при котором членство в ней представляется людям наиболее ценным и значимым.
484 Приложение 1
Инструкция
Уважаемый коллега!
Просим вас оценить качества (свойства) организации, в которой Вы работаете. В опроснике представлены название качества и его содержательная характеристика. В бланке для ответов поставьте, пожалуйста, тот балл (от 12 до 1), который, по Вашему мнению, соответствует развитию этого качества в Вашей организации.
Благодарим за участие в исследовании!
Баллы |
1. Подготовленность к деятельности |
12 |
Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессио- |
11 |
нальными знаниями, способны с успехом применять их на |
10 |
практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. |
|
Каждый член коллектива имеет профессиональный авторитет. |
|
Коллектив добивается высоких показателей в труде |
9 |
Большинство членов коллектива имеют хорошую профессио- |
8 |
нальную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, |
7 |
стараются применять свои знания на практике |
6 |
В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные |
5 |
работники, которые своим самомнением наносят ущерб про- |
4 |
фессиональному авторитету коллектива |
3 |
Члены коллектива имеют низкую профессиональную под- |
2 |
готовку. В большинстве вопросов это дилетанты, не умеющие |
1 |
грамотно решать производственные проблемы и квалифициро- |
|
ванно выполнять свои обязанности. Коллектив часто срывает |
|
выполнение производственных заданий |
Баллы |
2. Направленность |
12 |
Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая |
11 |
осознается и понимается каждым как его собственная. Коллек- |
10 |
тив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважи- |
|
тельные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллекти- |
|
ве высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие |
9 |
Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член |
8 |
коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках |
7 |
решения общей групповой задачи. В коллективе выработаны |
|
взаимоприемлемые нормы поведения |
6 |
У каждого члена нашего коллектива существуют свои индиви- |
5 |
дуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от |
4 |
официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении ру- |
|
ководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь |
|
согласовать их с другими членами коллектива |
3 |
Наш коллектив существует только как официальная органи- |
2 |
зация, цели которой не принимаются, часто входят в противо- |
1 |
речие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит |
|
свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях |
|
наблюдается конфликтность, агрессивность |
|
Тест «пульсар» |
|
485 |
|
|
|
|
|
Продолжение табл. |
||
Баллы |
3. Организованность |
|
|
|
|
|
|
12 |
Наш коллектив способен самостоятельно организовывать свою |
||
11 |
работу и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудни- |
|
|
10 |
чества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда |
|
|
|
совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовы- |
||
|
вать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, |
|
|
|
способные взять на себя функции организаторов работы |
|
|
|
|
|
|
9 |
Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать |
|
|
8 |
свою работу, но это получается не всегда эффективно. Наш |
|
|
7 |
организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представ- |
||
|
ляет себе план работы и возможности каждого |
|
|
|
|
|
|
6 |
При попытках коллектива организовать общую работу возника- |
||
5 |
ет много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В кол- |
|
|
4 |
лективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию |
|
|
|
организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоя- |
||
|
щему начальнику |
|
|
|
|
|
|
3 |
Члены коллектива не могут договориться о том, как совмест- |
|
|
2 |
но организовать работу. Часто мешают друг другу или делают |
|
|
1 |
ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобла- |
|
|
|
дает соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет |
|
|
|
человека, который был бы способен взять на себя организатор- |
||
|
ские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии |
|
|
|
справиться с коллективом |
|
|
Баллы |
4. Активность |
|
|
|
|
|
|
12 |
Все члены нашего коллектива — люди энергичные, кровно |
|
|
11 |
заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откли- |
|
|
10 |
каются, если нужно сделать что-то полезное для всех, активно |
|
|
|
участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают |
|
|
|
и помогают друг другу |
|
|
|
|
|
|
9 |
Большинство членов нашего коллектива — люди энергичные, |
|
|
8 |
заинтересованные в эффективной работе. Многие члены кол- |
|
|
7 |
лектива участвуют в общей работе, помогая друг другу |
|
|
|
|
|
|
6 |
Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют |
|
|
5 |
в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои |
||
4 |
проблемы индивидуально |
|
|
3 |
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каж- |
|
|
2 |
дый думает только о своих интересах. Практически все члены |
|
|
1 |
коллектива проявляют пассивность, инертность при решении |
|
|
|
общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, |
||
|
независимо друг от друга. В коллективе преобладают соперниче- |
||
|
ство, конкуренция |
|
|
|
|
|
|
486 |
|
Приложение 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение табл. |
Баллы |
|
5. Сплоченность |
|
12 |
|
|
В нашем коллективе существует справедливое отношение ко |
11 |
|
|
всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, вы- |
10 |
|
|
ступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно |
|
|
|
относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых |
|
|
|
условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с дру- |
|
|
|
гом, активно обмениваются знаниями и необходимым для |
|
|
|
работы инструментарием. При возникновении трудностей все |
|
|
|
сплачиваются, объединяются, живут по принципу: «Один — за |
|
|
|
всех, все — за одного». В коллективе велико желание трудиться |
|
|
|
совместно |
9 |
|
|
Большинство членов коллектива стараются справедливо от- |
8 |
|
|
носиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, со- |
7 |
|
|
риентироваться в новых условиях. В трудных случаях коллектив |
|
|
|
временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка |
|
|
|
друг друга |
6 |
|
|
Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудно- |
5 |
|
|
сти, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый |
4 |
|
|
предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. |
|
|
|
В кризисных ситуациях наш коллектив «раскисает», возникает |
|
|
|
растерянность, отчужденность |
3 |
|
|
Наш коллектив заметно разделяется на «привилегированных» |
2 |
|
|
и «пренебрегаемых». Здесь презрительно относятся к слабым, |
1 |
|
|
неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют |
|
|
|
себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность. |
|
|
|
В трудных случаях в коллективе возникают споры, конфликты, |
|
|
|
взаимные обвинения, подозрения, доносы |
Баллы |
|
6. Интегративность |
|
12 |
|
|
При необходимости выработать важное решение, определяющее |
11 |
|
|
дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно уча- |
10 |
|
|
ствуют в процессе выработки и принятия такого решения. Вни- |
|
|
|
мательно выслушивается мнение каждого и учитываются его |
|
|
|
интересы. В результате вырабатывается согласованное решение |
9 |
|
|
При необходимости выработать важное решение все члены |
8 |
|
|
коллектива стараются активно участвовать в процесс его вы- |
7 |
|
|
работки и принятия. Учитывается мнение большинства членов |
|
|
|
коллектива. Решение принимается путем общего открытого |
|
|
|
голосования |
6 |
|
|
При необходимости выработать важное решение только узкий |
5 |
|
|
круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитыва- |
4 |
|
|
ются мнения и интересы нескольких человек, а не всех членов |
|
|
|
коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на |
|
|
|
закрытом совещании |
3 |
|
|
В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и не- |
2 |
|
|
терпим к мнению других. В результате совместное решение |
1 |
|
|
принять невозможно |
|
Тест «пульсар» |
|
487 |
|
|
|
|
|
Продолжение табл. |
||
Баллы |
7. Референтность |
|
|
|
|
|
|
12 |
Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены по |
|
|
11 |
отношению друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, |
||
10 |
взаимное доверие и взаимопонимание. Все его члены — близ- |
|
|
|
кие друзья, глубоко симпатизирующие друг другу. Достижения |
||
|
и неудачи всего коллектива переживаются каждым как свои |
|
|
|
собственные. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива |
||
|
вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывает- |
||
|
ся с добрыми побуждениями. В коллективе преобладает бодрый, |
||
|
жизнерадостный тон взаимоотношений, оптимизм в настрое- |
|
|
|
нии. Каждый испытывает чувство гордости за наш коллектив |
|
|
9 |
В нашем коллективе есть всякие люди — хорошие и плохие, |
|
|
8 |
очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и не- |
||
7 |
удачи всего коллектива искренне переживаются всеми. В кол- |
|
|
|
лективе у всех хорошее, ровное настроение |
|
|
|
|
|
|
6 |
Большинство членов нашего коллектива — люди малопривлека- |
||
5 |
тельные, несимпатичные, только в силу производственной не- |
||
4 |
обходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг |
||
|
к другу критически, бывают мелочные придирки. Отношения |
|
|
|
между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное |
||
|
|
|
|
3 |
Члены нашего коллектива — люди неприятные, враждебно |
|
|
2 |
настроенные друг к другу. В коллективе преобладает настрое- |
|
|
1 |
ние угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят |
||
|
характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов |
||
|
коллектива вызывают зависть, неудачи — злорадство. Люди не- |
||
|
уютно чувствуют себя в коллективе |
|
|
Ответный бланк
Состояние коллектива |
Баллы |
|
|
Подготовленность к деятельности |
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
Направленность |
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
Организованность |
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Активность |
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Сплоченность |
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Интегративность |
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Референтность |
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
488 Приложение 1
Обработка результатов
Ответы всех испытуемых суммируются, и по каждому качеству группы подсчитывается средняя оценка по формуле
m = Σ / n,
где m — средняя оценка, ∑ — сумма ответов по отдельному качеству, n — количество испытуемых, членов группы. В зависимости от полученной средней можно дать содержательное описание изучаемой группы, определить уровень ее развития (зрелости). От 10 до 12 баллов — зрелая, сложившаяся, сплоченная, работоспособная и надежная группа. От 7 до 9 баллов — группа достаточно зрелая, способная выполнять производственные задания. От 4 до 6 баллов — группа недостаточно зрелая, не всегда способная эффективно справиться с поставленными задачами. От 1 до 3 баллов — группа незрелая, велика вероятность того, что она не справится с поставленными задачами.
Приложение 2
ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Методика К. Камерона и Р. Куинна
Существуют различные типологии организационных культур (см. гл. 8), в основу которых заложены разные признаки (индивидуальнопсихологические особенности сотрудников, направленность организации, тип отношений внутри организации, стиль управления и др.).
Наиболее интересной, среди представленных в теоретической главе, нам кажется типология К. Камерона и Р. Куинна1 по следующим критериям, положенным в ее основу:
|
гибкость и дискретность |
|
||
|
|
|
|
|
внутренний |
Клановая культура |
Адхократическая |
внешний фокус |
|
фокус |
|
культура |
и |
|
и интеграция |
|
|
дифференциация |
|
Бюрократическая |
Рыночная культура |
|||
|
|
|||
|
культура |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стабильность и контроль |
|
||
|
|
|
|
|
Авторами выделяется четыре вида организационных структур: Клановая культура: очень дружественное место работы, где у людей
много общего. Организации похожи на большую семью. Лидеры или главы организаций воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители. Люди в организация держатся вместе благодаря преданности и традициям. Высока социальная ответственность организации. Она делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствова-
1 Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.
490 Приложение 2
ния личности, придает значение высокой степени сплоченности коллектива и социально-психологическому климату. Успех определяется
втерминах доброжелательности к потребителям и заботы о людях. Организация поощряет совместную работу, участие людей в бизнесе и согласие.
Адхократическая (от лат. ad hoc — «по случаю») — некая временная, специализированная, динамичная организационная единица) культура: динамичное предпринимательское и творческое место работы. Люди готовы самостоятельно действовать и идти на риск. Лидеры считаются новаторами и людьми, также готовыми рисковать. Связующей сущностью организации является преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже событий. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и приобретении новых ресурсов. Успех для фирмы означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг. Постоянно подчеркивается важность лидерства на рынке продукции или услуг. Организация поощряет личную инициативу и свободу.
Иерархическая культура: очень формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Лидеры гордятся тем, что они — рационально мыслящие координаторы и организаторы. Критически важно поддержание главного направления деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Управление работниками определяется для руководства гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости их поведения.
Рыночная культура: организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры — твердые руководители и суровые конкуренты. Они непоколебимы и требовательны к сотрудникам. Организацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех являются общей заботой. Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.
Разные типы организационных культур могут быть представлены
водной и той же компании, но в разных подразделениях. В крупных организациях могут существовать субкультуры отдельных команд и компании в целом.
Надежным инструментом исследования организационной культуры является опросник, разработанный нами на базе общей идеи методики OCAI американских исследователей К. Камерона и Р. Куинна. Несколько видоизмененный (В. А. Чикер, В. В. Киракозова) опросник,
