Почебут Организационная социальная психология учебник 2020

Рекомендуемая литература

1.Верещагина Л.А. Диагностика мотивационной структуры личности // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.

СПб.: Речь, 2001. С. 157–164.

2.Геберт Д., фон Розенштиль Л. Организационная психология. Харьков: Гуманитарный центр, 2006.

3.Герриг Р., Зимбардо Ф. Психология и жизнь. СПб.: Питер, 2004.

4.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001.

5.Ельмеев В.Я. Отношение к труду и некоторые вопросы его конкретного социологического исследования // Человек и общество / под ред. Б.Г. Ананьева. Л., 1967.

6.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2011.

7.Почебут Л.Г. Психологическая готовностьк риску// Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. СПб.: Речь, 2001.

С. 209–217.

8.Промышленная социальная психология. Л.: ЛГУ, 1982.

9.Прохватилов А.А., Шалыто А.Ю. Социально-психологические принципы стимулирования деятельности производственного коллектива // Психологическое обеспечение трудовой деятельности / под ред. А.А. Крылова. Л., 1987.

10.Свенцицкий А.Л. Краткий психологический словарь. М.: Проспект, 2008.

11.Свенцицкий А.Л. Организационная психология. М.: Брайт, 2014.

12.Холл К.С., Линдсей Г. Теории личности. М.: КСП+, 1997.

13.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб.: Питер, 1997.

14.Человек и его работа / под ред. А.Г. Здравомыслова, В.П. Рожина,

В.А. Ядова. М., 1967.

15.Adams J.S. Inequity in social exchange // Advances in experimental social psychology // L. Berkowitz (ed.). V. 2. N.Y. Academic Press, 1965.

16.Alderfer C.P. An Empirical test of a new theory of human needs // Organizational Behavior and Human Performance, No. 4. P. 142–175.

17.Atkinson J.W. Motivational Determinant of Taking Behavior. N. Y., 1957.

18.Locke E.A. Toward a Theory of task motivation and incentives // Organizational Behavior and Human Performance. V. 3. 1968.

19.Maslow A.H. A theory of motivation. Psychological Reviews. 1943, No. 50. P. 370–396.

20.Mc-Clelland D.C., Winter D.C. Motivating economic achievement. N. Y.: Free Press, 1969.

21.Murrey H.A. Explorations in personality. N. Y., Oxford, 1938.

22.Stoner J.A.F. Risky and cautious shifts in group decisions: The influence of widely held values // J. of Experimental Social Psychology. 1968. V. 4, No 4. P. 442–459.

Часть III ФЕНОМЕНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИЙ

Глава 14 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СОЦИАЛИЗАЦИЯ

14.1. Понятие «социализация»

Социализация (от лат. socialis — общественный) — это процесс усвоения индивидом определенных знаний, норм, верований, ценностей и социальных умений, соответствующих требованиям общества [Свенцицкий, 2008, с. 408]. Посредством социализации индивид становится членом общества, принимая его нормы и ценности, овладевая основными социальными ролями. Преемственность культуры обеспечивается непрерывным процессом социализации [Свенцицкий, 2003, с. 96].

Процесс социализации продолжается на протяжении всей жизни человека. Это интерактивный процесс, основанный на взаимодействии старшего и младших поколений. Старшее поколение передает младшему свои знания, формирует умения и навыки, необходимые для самостоятельной жизни. Социализация осуществляется в процессе непосредственных контактов, а также опосредованно средствами массовой информации. Основой социализации являются достижения культуры всего человечества, культуры этнической общности, культуры социальной и профессиональной групп. Культура создает определенный этос поведения, на формирование которого оказывает влияние историческое время, свидетелем и участником которого является личность. К социальным группам относятся старшее поколение, сверстники, а также и младшее поколение.

Истоками современных теорий социализации послужили работы французского социолога Г. Тарда, который описывал процесс интернализации социальных норм посредством социального взаимодействия. По его мнению, социализация осуществляется на основе подражания, которое основано, с одной стороны, на психологических феноменах (желания, потребности), с другой — на социальных факторах (престиж, повиновение, выгода) [Тард, с. 31].

356Глава 14. Организационная социализация

В20-е гг. ХХ столетия в западной социологии сформировалось понимание социализации как процесса формирования наиболее общих, распространенных, типичных, устойчивых черт личности, проявляющихся в социальной деятельности, которая регулируется социальной структурой общества. Считалось, что обучение социальным ролям строится на основе «имитации» поведенческих паттернов. В работах Т. Парсонса представлена подробная социологическая теория, описывающая процессы социализации индивида посредством интернализации общественных норм. В процессе общения со «значимыми другими» индивид впитывает общие нормы и ценности, которые становятся основными мотиваторами его поведения. Базовые мотивационные установки личности закладываются в семье с помощью психологических механизмов оценки знаний и усвоения ценностей [Парсонс, с. 227]. Результаты социализации оцениваются социализатором (родителем, учителем, менеджером), а также подвергаются самооценке. В современных западных обществах с выраженной мотивацией достижений оценка уровня социализации является наиболее строгой и детализированной.

Понятие «социализация» до сих пор не имеет однозначного определения. В самом общем плане «социализация» понимается как процесс «вхождения индивида в социальную среду, усвоения им социальных влияний, приобщение к системе социальных связей с целью усвоения им социального опыта» [Андреева, с. 332–334]. Г. М. Андреева связывает понятия «социализация» с понятиями «развитие личности» и «воспитание». Личность понимается как активный развивающийся субъект, а социализация является процессом воздействия социальной среды на личность. Она отмечает, что «социализация — это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду; с другой стороны, процесс активного воспроизводства системы социальных связей индивидом за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду» [Андреева, с. 334]. Таким образом, социализация имеет две стороны. Первая сторона связана с усвоением социального опыта, а вторая сосредоточена на том, как этот опыт применяется и преобразовывается в активной социальной деятельности субъекта труда. Активность субъекта предполагает его воздействие на систему социальных отношений, целенаправленность, мобилизацию жизненной активности, разработку определенной стратегии поведения и деятельности.

Всоциальной психологии выделяют три сферы становления личности: деятельность, общение и самосознание [Андреева, с. 335]. В процессе социализации человек осваивает все новые виды деятельности,

при этом формируются личностные смыслы, т.е. выявляются особо значимые аспекты деятельности, их уяснение и освоение. Одновременно человек выбирает и сосредотачивает свое внимание на главном виде деятельности, подчиняя ему все остальные.

Вторая сфера социализации — общение. Именно в процессе общения происходит умножение социальных связей индивида. Третья сфера социализации предназначена для развития самосознания личности, формирования его «Я-концепции». В. С. Мерлин в структуре самосознания выделяет четыре основных компонента: осознание тождественности (отличие себя от остального мира); осознание собственного «Я» как активного начала как субъекта деятельности; соци- ально-нравственная оценка, формирующаяся на основе накопленного опыта общения и деятельности; осознание своих психических свойств [Мерлин].

Процесс социализации можно рассматривать только как единство трех данных сфер. Принципиальным является понимание социализации как освоение индивидом социальной действительности посредством ее активного преобразования.

14.2. Стадии социализации

Усвоение социального опыта в процессе жизни человека, согласно Г. М. Андреевой, проходит три стадии: дотрудовую, трудовую и послетрудовую [Андреева, с. 340].

Дотрудовая стадия начинается в тот период жизни человека, пока он не начал свою трудовую деятельность. Эта стадия активного усвоения социального опыта предшествующих поколений, она подразделяется на три периода. Первый период — это ранняя социализация от рождения ребенка до его поступления в школу (период детства). Второй период — обучение в начальных и средних учебных заведениях, приобретение общих знаний, умений и навыков, необходимых для жизнедеятельности личности (период школьного обучения). Третий период — обучение в высших учебных заведениях, приобретение специальных профессиональных знаний, необходимых в дальнейшей трудовой деятельности (период студенчества).

Эмпирические исследования подтверждают зависимость отклоняющегося поведения от проблем социализации ребенка в семье. Процент людей с отклоняющимся поведением выше в тех случаях, когда социализация происходит в условиях семейных конфликтов, или в семьях, не имеющих одного из родителей [Современная западная социология, с. 317].

358 Глава 14. Организационная социализация

Трудовая стадия начинается с момента начала трудовой деятельности в различного рода организациях и продолжается до его выхода на пенсию. На этой стадии социализация приобретает особое качество. Активное усвоение социального опыта продолжается, однако, занимаясь трудовой деятельностью, человек созидает новое — производит новые продукты, разрабатывает инновации в технологической или социальной сферах, активно участвует в преобразовании общественных отношений. В настоящее время в нашей стране развернута система непрерывного образования взрослых, постоянного повышения квалификации, приобретения новых профессий, отвечающих современным требованиям. На этой стадии формируется социально зрелая личность.

Послетрудовая стадия начинается после завершения профессиональной карьеры и выхода на пенсию. Увеличение продолжительности жизни в нашей стране потребовало и изменения возрастных пределов выхода на пенсию: для женщин — до 60 лет, а для мужчин — до 65 лет. На послетрудовой стадии изменяется тип социальной активности личности. Люди имеют больше возможностей сосредоточить свое внимание на проблемах семьи, воспитания подрастающего поколения, саморазвитии, творчестве, укреплении физического здоровья.

Институты социализации. Г. М. Андреева к средствам воздействия на личность относит: нормы, ценности и знаки. «Общество и группа, — пишет она, — передают становящейся личности некоторую систему норм и ценностей посредством знаков» [Андреева, с. 344]. Институтами социализации она считает те конкретные группы, в которых личность приобщается к системам норм и ценностей и которые транслируют социальный опыт поколений. На дотрудовой стадии институтами являются семья, дошкольные учреждения, школы

иразличного рода средние специальные и высшие учебные заведения. На трудовой стадии основными институтами социализации являются государственные, коммерческие и пр. организации. На послетрудовой стадии институты социализации сосредоточены, в основном в семье, кругу друзей, в неформальных социальных объединениях.

Содержание социализации. Е. П. Белинская и О. А. Тихомандрицкая выделяют три грани в многоаспектном процессе социализации. Первая грань сконцентрирована на передаче культурных ценностей, моделей поведения, способов социальной категоризации. Эту грань можно обозначить как процесс инкультурации.

Вторая грань — это процесс усвоения, интернализации различных моделей социального опыта. При этом изучаются механизмы усвоения

исодержание усвоенного материала. Это грань обозначается авторами как интернализация.

Третья грань ориентирована на возможные результаты социализации. В данном случае чаще говорят о социализации как адаптации, т.е. о формировании таких характеристик человека, которые обеспечивают его стабильное функционирование. С этой точки зрения основным критерием в оценке социализации является успешная социальная адаптация личности. Эта грань называется адаптация [Белинская, Тихомандрицкая, с. 46–49].

Направленность социализации. Мы выделяем четыре основных направления социализации личности. Первое направление связано

совладением предметной деятельностью, умением оперировать различными предметами. Такие умения ребенок приобретает прежде всего в семье, затем при получении среднего и высшего специального образования. Овладение предметной деятельностью продолжается на протяжении всей жизни человека, поскольку орудия труда постоянно совершенствуются, а также появляются новые орудия. Например, в последние десятилетия появились компьютеры, мобильные телефоны и другие технические новшества, овладение которыми жизненно необходимо.

Второе направление социализации ориентировано на овладение коммуникативными умениями и навыками. Подобная социализация также начинается с самого раннего детства: это овладение устной и письменной речью, приобретение навыков невербальной коммуникации, знакомство с кросс-культурными особенностями общения

спомощью изучения иностранных языков, туризма, обучения за рубежом.

Третье направление связано с необходимостью получения специальных знаний, конкретной профессии. Специальные профессиональные знания позволяют человеку начать трудовую деятельность, стать сотрудником конкретной организации. Совершенствуясь в своей профессии, человек приобретает социальный статус, репутацию профессионала, имеет возможность творчества и проявления креативности.

Четвертое направление — это полноценное включение человека в систему общественных отношений, возможность реализации своих гражданских прав и обязанностей. Подобная социализация направлена на формирование гражданского, правового, этнического сознания, понимания и принятия своей социальной идентичности в полном объеме.

Вданном учебнике нас интересует трудовая стадия социализации, поэтому сосредоточим свое внимание на теориях социализации сотрудников организаций.

360 Глава 14. Организационная социализация

14.3. Социализация в организации

Под социализацией в общем смысле Л. Джуэлл понимает «процесс,

входе которого члены какой-либо группы воспринимают установки, ценности и нормы, необходимые для того, чтобы быть принятыми

вэту группу» [Джуэлл, с. 227]. Социализация в организации рассматривается как процесс научения, посредством которого человек приспосабливается к новой роли в конкретной организации. Новым сотрудникам организации необходимо социализироваться в двух взаимосвязанных группах. Во-первых, это группа сотрудников, уже работающих в организации, и новички непосредственно контактируют прежде всего с ними в процессе трудовой деятельности. Во-вторых, это весь коллектив организации — руководители, менеджеры, сотрудники других подразделений, клиенты, поставщики сырья, получатели готовой продукции и пр.

Для обеспечения успешной социализации новых сотрудников знакомят с действующими в организации правилами, рабочими процедурами, требованиями к выполнению работы. Во многих организациях существуют специальные программы обучения новых сотрудников, разрабатываются специальные справочники, регламентирующие режим работы на предприятии — от перерывов на чашку кофе до возможности получения медицинской страховки [Джуэлл, с. 227].

Ворганизациях создается система коучинга, когда к новичку прикрепляется опытный наставник (супервизор). В его обязанности входит ориентация нового сотрудника в сложной организационной среде, знакомство с организационной культурой, правилами поведения. Часто бывает так, что молодого сотрудника необходимо дополнительно обучать профессии, усовершенствовать его знания, умения и навыки.

Ворганизациях может применяться трехступенчатая программа ориентации молодых сотрудников. С новым сотрудником работает целая команда, состоящая их трех человек — супервизор, координатор и спонсор. На первой ступени новичкам даются письменные инструкции, рекомендации по обучению, перечень его обязанностей. На второй ступени через 1–3 месяца новый сотрудник знакомится с работой компании в целом. На третьей ступени он узнает о том, какой вклад вносит его подразделение в общую работу.

Значение процесса социализации общепризнанно для эффективного функционирования организации. Д. Кац и Р. Кан (D. Katz, R. L. Kahn) разработали четыре основных требования к социализации сотрудников организации. Во-первых, сотрудники должны быть лояльны к организации, во-вторых, они должны надежно выполнять свои производственные задания; в-третьих, проявлять умения со-