Почебут Организационная социальная психология учебник 2020

ния путем голосования, однако именно такая процедура способствует возникновению особого состояния группы — интегративности.

Интегративность — это групповое состояние, характеризующееся согласованностью и упорядоченностью внутригрупповых процессов. Интегративность возникает как итог всех сил, действующих на членов группы. Предназначение интегративности — сохранять целостность

иединство группы, удерживать членов группы от желания ее покинуть. У людей появляется чувство общности («мы»): единство интересов, мнений, оценок, норм и стереотипов поведения.

Интегративность является предпосылкой стабильной и надежной деятельности группы. Если в группе отсутствует интегративность, то это приводит к распаду единой общности. Единоличное принятие решения руководителем или лидером препятствует созданию интегративности, поскольку при таком решении не представлены потребности и интересы всех членов группы. Только групповое принятие решения способствует возникновению состояния интегративности.

Состояние интергративности объединяет все остальные групповые состояния. Ели не достигнуты состояния сплоченности, организованности, направленности, то и состояние интегративности не развивается, поскольку у членов группы не появляется чувства единства

ицелостности группы.

Специфика интегративности проявляется в том, что в ситуации обычной деятельности группы она находится в латентном, скрытом виде. Однако при возникновении конфликтных ситуаций, трудностей в работе, при решении новых, неизвестных задач интегративность проявляется, осознается членами группы как идея: «Мы же единая группа, и мы должны совместно преодолеть трудности». Интегративность показывает высший уровень развития группы. Она предназначена для противодействия внешним и внутренним кризисным ситуациям, угрожающим целостности группы.

5.7. Консолидация

Консолидация — групповой процесс согласования членами группы в ходе совместной деятельности целей, норм, способов и средств совместной деятельности. Процесс консолидации основан на общении членов группы и в итоге определяет направленность группы на решение задачи.

Направленность — групповое состояние, характеризующееся четким, согласованным и интериоризированным осознанием членами группы ее интересов, целей, норм, средств и способов деятельности, критериев оценки результатов. Направленность группы означает, что ее члены будут заниматься деятельностью, которая не только необходима руководству организации, но и представляет интерес для со-

142 Глава 5. Динамика малых групп

трудников, является их интериоризированной целью. Психологически направленность группы означает мотивацию ее членов на совместную деятельность и достижение эффективного результата.

Резюме

Групповая динамика является одним из направлений социальной

иорганизационной психологии. Динамика групп включает в себя со- циально-психологические процессы, способствующие достижению группой определенных состояний. К групповым процессам относятся: общение в группе, лидерство, конкуренция, адаптация людей друг к другу, эмоциональная идентификация, принятие решения

иконсолидация. Групповые процессы приводят группу в определенные социально-психологические состояния: подготовленности к совместной деятельности, организованности, активности, сплоченности, референтности, интегративности и направленности на решение поставленной задачи. Групповые процессы и групповые состояния соответствуют друг другу.

Основным групповым процессом в организации является общение сотрудников между собой. Мы разработали теоретическую модель общения, в которой рассматриваются шесть компонентов: информационный, коммуникационный, интерактивный, перцептивный, трансактивный и персоноактивный. Персоноакция является наиважнейшим компонентом общения, поскольку с ее помощью передается личностное содержание одного человека другому. Теоретическая модель включает также анализ сфер общения, механизмов и средств общения и способов влияния людей друг на друга.

Контрольные вопросы

1.Дайте определения понятий «групповая динамика», «групповой процесс», «групповое состояние».

2.Перечислите основные групповые процессы и групповые состояния.

3.Назовите и опишите шесть компонентов общения.

4.Какие механизмы общения Вы знаете? Опишите их.

5.Перечислите способы влияния людей друг на друга.

6.Расскажите об адаптации и групповой сплоченности.

7.Опишите референтность как групповое состояние.

8.Назовите особенности принятия решения в группе.

Рекомендуемая литература

1.Андреева Г.М. Социальная психология. М.: МГУ, 1988.

2.Антоненко И.В. Социально-психологическая концепция доверия. М.:

Наука, 2006.

3.Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: процессы, решения, действия. СПб.: Питер, 2003.

4.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001.

5.Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: ИГУП, 1999.

6.Платонов Ю.П. Путь к лидерству. СПб.: Речь, 2006.

7.Почебут Л.Г. Социальная психология. СПб.: Питер, 2017.

8.Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. СПб.: Питер, 2010.

9.Свенцицкий А.Л. Краткий психологический словарь. М.: Проспект, 2008.

10.Социальная психология / под ред. И.С. Клециной. М.: Юрайт, 2016.

11.Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2002.

12.Чанько А.Д. Команды в современных организациях. СПб.: Высшая школа менеджмента, 2011.

13.Heider F. The psychology of interpersonal relations. N.Y., 1958.

Глава 6 РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Проблема руководства и лидерства является центральной в организационной психологии. Изучение этих феноменов заинтересовало ученых с момента создания социальной психологии как самостоятельной науки в начале ХХ в. Многочисленные исследования на промышленных предприятиях были посвящены исследованиям руководства и лидерства. Не теряет актуальности эта проблема и в настоящее время.

Руководство и лидерство — два взаимосвязанных процесса управления организацией. Прежде всего, необходимо четко разграничить эти понятия. В современной научной литературе используются понятия «лидерство» (leadership), «руководство» (headship), «менеджмент» (management), управление. В англоязычной литературе не существует разделения этих понятий, руководитель часто называется лидером, а лидер понимается как управляющий организационными процессами. В российской социальной психологии понятия «лидерство» и «руководство» четко разграничены.

Наиболее подробно различия между лидерством и руководством рассмотрел Б. Д. Парыгин. Лидерство, по его мнению, — это процесс организации и управления социальной группой, способствующий достижению групповых целей в оптимальные сроки и с оптимальным эффектом. Лидер является членом группы, который спонтанно выдвигается на роль неофициального руководителя в условиях конкретной ситуации для обеспечения организации совместной деятельности. Руководство автор рассматривает как способ социального контроля и организации групповой деятельности [Парыгин, 2010, с. 366–370].

6.1. Различия между лидерством и руководством

Основные различия между лидерством и руководством в отечественной литературе подробно описал Б. Д. Парыгин. Он разделяет эти понятия следующим образом:

1. Лидерство связано с выражением, оформлением и регулированием внутригрупповых, межличностных отношений, имеющих нео-

фициальный характер. Руководство является средством регулирования официальных отношений в организации.

2.Лидерство возникает и проявляется в условиях микросреды. Руководство функционирует в соответствии с потребностями, задачами

иособенностями социальных отношений в макросреде.

3.Лидерство являясь феноменом социально-психологического общения и групповой деятельности, возникает преимущественно стихийно. Руководство оформляется в результате целенаправленной деятельности социальной организации.

4.Лидерство в большей степени зависит от групповых настроений

иизменений межличностных отношений. Руководство носит более стабильный и независимый характер.

5.Авторитет лидера основан на его личном влиянии на членов группы. Авторитет руководителя опирается не столько на личное влияние, сколько на силу санкций, которые руководитель вправе использовать по отношению к подчиненным.

6.При принятии решения руководитель основывается на большее количество источников информации, которые часто недоступны лидеру. Поэтому при принятии решения может происходить размывание ответственности, поскольку часть ответственности за принятое решение руководитель может переносить на эти источники.

7.Лидерство протекает в микросреде, в сфере неофициальных отношений симпатий и антипатий. Руководство охватывает и сферу отношений в микросреде коллектива и включается в широкие социальные официальные и неофициальные социальные контакты в макросреде [Парыгин, 2010, с. 372–374].

И. П. Волков вполне справедливо отмечал, что руководство — это процесс правовой организации и управления совместной деятельностью членов коллектива. Руководитель является представителем общественных институтов социального контроля и власти. Лидерство же основано на процессах внутренней социально-психологической организации и управления общением и деятельностью членов группы на базе внутригрупповых норм и ожиданий [см.: Кричевский Р. Л.,

с. 23].

Мы понимаем лидерство как процесс влияния на членов группы для

достижения организационных целей, а также управление ходом решения групповой задачи.

Лидерство отличается от руководства тем, что влияние лидера принимается последователями добровольно. Руководство же основано на установленном в Уставе организации праве отдавать приказы подчиненным и применять определенные санкции за их неисполнение.

Следует также учитывать, что лидер и руководитель имеют различное влияние на процесс принятия решения. В случае принятия коллегиального решения мнение лидера имеет решающее значение.

146 Глава 6. Руководство и лидерство в организациях

При принятии единоличного решения мнения лидера и членов группы не учитываются, руководитель принимает во внимание только свое мнение.

Влияние лидера на последователей может быть трех типов.

—Информационное влияние — предоставление новой, ранее неизвестной информации, анализ и оценка информации, которой уже владеют члены группы, создание своего имиджа как наиболее информированного и компетентного человека.

—Нормативное влияние — создание новых внутригрупповых норм, переоценка уже имеющихся норм, отстаивание нормативного поведения, применение санкций за нарушение норм, моральное или материальное поощрение.

—Ценностно-ориентированное влияние — формирование ценностного единства группы, определение целей и задач группы и путей их решения, создание благоприятного социально-психологического климата в группе, способствующего сплоченности и лояльности сотрудников.

6.2. Природа лидерства

Аркология (от греч. archos — правитель) — это наука о лидерстве. Целью аркологии является изучение системы факторов, определяющих эффективность лидерства, обнаружение его специфики в различных группах. Основной вопрос аркологии — выявление природы лидерства, т.е. какие факторы способствуют тому, что человек становится лидером группы. Много исследований посвящено решению этой проблемы в зарубежной социальной психологии. В целом можно выделить четыре концептуальных подхода: персонологический, ситуативный, интегральный и психоаналитический.

Персонологический подход

Подход к лидерству с точки зрения изучения личности развивался постепенно. Античные философы обращали внимание на особенности личности стратегов, афинских правителей и римских императоров. Первые научные попытки объяснения феномена лидерства можно назвать «теорией харизматического лидерства» и «теорией ориентации

на великих личностей».

Теория харизматического лидерства. Эта теория была разработана

Максом Вебером в рамках его учения о социальном действии. Неотъемлемым моментом социального действия Вебер считал ориентацию на другого человека. Он различал понятия «власть» и «господство». Власть обусловлена шансом действующего человека навязать свою волю другому, даже при условии его сопротивления. Господство же

означает шанс встретить добровольное повиновение определенному приказу. Существует три типа господства:

1)рациональное — основывается на вере в законность существующего порядка и законное право властвующих отдавать приказы. На рациональном господстве основана теория бюрократии.

2)традиционное — держится на вере в священный характер традиций и право осуществлять власть теми, кто получил ее в силу традиций (например, монарх);

3)харизматическое (греч. χάρισμα — божий дар, благодать) — предполагает веру в наличие у правителя особого дара, что вызывает

уподчиненных личную преданность, выходящую за рамки обычной. Харизмой обладают великие правители, полководцы, маги, пророки, провидцы, гении, выдающиеся политики. Харизма была присуща Будде, Иисусу Христу, Юлию Цезарю, Наполеону Бонапарту.

Чистых типов господства не бывает, есть смешанные и запутанные комбинации. Харизму в конечном итоге определяют не современники, а потомки. Харизматическое лидерство встречается крайне редко. Бо-

жий дар посылается людям свыше в особых обстоятельствах [Вебер].

Теория ориентации на великих личностей. Эту теорию в России разрабатывал Н. К. Михайловский. В статье «Герои и толпа», опубликованной в журнале «Отечественные записки» в 1882 г., он утверждал, что человек становится лидером группы (в его терминологии толпы) потому, что обладает универсальными, общими для всех лидеров чертами. Такие черты он приобрел, подражая «великой личности». Все лидеры (герои) имеют общие личностные черты, присущие только им. Эти черты формируются у человека благодаря подражанию герою [Михайловский].

Однако развитие психологических методов — эксперимента и тестирования — зародило сомнение в правильности этой теории. Было обнаружено, что люди, играющие роль лидера в группах, имеют различные личностные черты, присущие не только им, но и другим членам группы. Личность лидера не является «слепком», «великой личностью в миниатюре». Каждый лидер обладает и своими индивидуальными особенностями. Следовательно, необходимо было искать иные способы толкования феномена лидерства.

Толчок к дальнейшему изучению лидерства дала Первая мировая война. Появились исследования лидерства в армии, особенностей поведения офицерского состава. Усложнение задач управления производством в послевоенные годы потребовало расширения исследований в области организационной психологии, в частности лидерства как одного из способов управления группой. Социологи и психологи стали изучать черты личности, которые обеспечивают человеку роль лидера в группе.

148 Глава 6. Руководство и лидерство в организациях

Теория черт личности лидера. Эта теория признавала уникальность и врожденность качеств лидера. Она основана на идее о том, что человек обладает определенными чертами личности, обеспечивающими ему лидерскую позицию в любой группе. Утверждалось, что черты личности лидера являются наследственными, следовательно, лидерство не является результатом социальных отношений в группе. Известные зарубежные ученые Э. Богардус (Bogardus, 1958), Э. Кац (Katz, 1960), П. Лазарсфельд (Lazarsfeld et al., 1968) изучали личностные качества лидеров в различных социальных группах и составляли сводные таблицы. Например, Э. Богардус выделил десятки черт, которыми обладает лидер, в частности чувство юмора, ум, такт, характер, способность

привлекать к себе внимание.

В 1940 г. американский ученый Бернард Бэрд (B. Bird) написал книгу «Социальная психология», где обобщил все имеющиеся к тому времени исследования в области теории черт. Он проанализировал 12 исследований лидерства и обнаружил 79 черт, которыми обладали лидеры. Из составленного им списка только 5% черт упоминались во всех работах, остальные упоминались только однажды или дважды в одной или двух работах. Бэрд пришел к выводу, что теория черт не может объяснить природу лидерства и предложил изучать не только

лидерство, но и другие групповые процессы.

Раймонд Стогдилл (R. Stogdill) в 1948 г. повторил попытку Бэрда и провел анализ свыше 120 исследований лидерства. Он обнаружил небольшие количественные различия в личностных чертах между лидерами и их последователями относительно таких характеристик, как эрудиция, интеллект, красноречие, адекватное понимание ситуаций, надежность, активность, общительность, популярность [Кричевский, с. 33]. В дальнейшем неопределенность в объяснении природы лидерства позволила Стогдиллу сформулировать ситуационную теорию.

Однако изучение личностных качеств лидера продолжилось. Э. Дюбрин (A. J. Dubrin) провел в 1992 г. обширные психологические исследования и составил список качеств личности, которыми обладает лидер: работоспособность, компетентность, чувствительность к настроениям подчиненных и забота о них, умение получать обратную связь в коммуникациях. Дюбрин считал, что, обладая этими качествами, человек может исполнять роль лидера и это может привести его к успеху [Dubrin]. Во многих социально-психологических исследованиях было установлено, что лидеры действительно отличаются от своих ведомых. Например, Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон [Baron & Byrne et al.] приводят таблицу (табл. 6.1), в которой представлены наиболее важные характеристики лидеров.

Теория принцип-центричных лидеров. Эта теория была разработана американским исследователем организаций Стивеном Кови (St. R. Covey) в 1990 г. и описана в книге Principle-centered leadership («Лидерство, основанное на принципах»). Автор считает, что в настоящее время происходит сдвиг управленческой парадигмы в мире бизнеса. Он рассматривал четыре управленческие парадигмы:

1.Парадигма научного управления. Человек понимался как экономическое существо. Менеджеры использовали метод кнута и пряника. Стиль управления, в основном, был авторитарным.

2.Парадигма человеческих отношений. Человек рассматривался как существо социальное. С людьми необходимо обращаться доброжелательно, вежливо, уважительно. Наблюдается переход от чистого авторитаризма к благосклонному авторитаризму. Управляющие попрежнему проявляют власть, но также справедливость и доброту.

3.Парадигма человеческих ресурсов. Человек считается разумным существом. Благодаря этому менеджер может использовать талант сотрудника, творческие способности, воображение. В управлении осуществляется делегирование полномочий. Возникает понимание того, что главные ресурсы организации — это не капиталы и оборудование,

алюди. Поэтому менеджеры должны создавать оптимальные условия для реализации их талантов.

150Глава 6. Руководство и лидерство в организациях

4.Парадигма принцип-центрированного лидерства. Человек понимается как существо духовное. Главным в организации считается справедливость, доброта, продуктивность и эффективность. Люди — это не просто ценный ресурс или капитал организации, а духовные существа, постигающие смысл жизни, значимость того, что они делают. Цели организации должны вдохновлять людей, облагораживать их.

Парадигма научного управления гласит: «Платите мне хорошо». Парадигма человеческих отношений означает: «Обращайтесь со мной хорошо». Парадигма человеческих ресурсов подразумевает: «Используйте меня хорошо и правильно». Парадигма принцип-центричного лидерства призывает: «Обсудим цели и миссию организации. Я хочу внести значимый вклад» [Кови, с. 152–157].

Кови определил восемь отличительных признаков эффективных лидеров, приверженных новой парадигме:

— непрерывность обучения, повышение своей компетенции и квалификации;

— ориентация на служение другим людям, восприятие своей работы как миссии, а не как карьеры;

— оптимизм, энтузиазм, излучение положительной энергии;

— доверие к людям, вера в потенциал своих последователей;

— широкий круг интересов, общительность, любознательность;

— инициатива, творчество, сила воли, упорство и мужество;

— синергичность — способность улучшать практически любую ситуацию, привносить элементы новизны;

— забота о своем здоровье, постоянные физические упражнения (Кови, 2009).

Таким образом, приверженцы персонологического подхода сосредоточились на изучении черт личности лидеров, утверждая, что лидеры существенно отличаются от других членов группы. Это помогает им оказывать влияние на людей, руководить ими.

Cитуативный подход

Подход к изучению лидерства с позиции влияния ситуации стал развиваться в связи с появлением атрибутивных теорий. В этих теориях было доказано существенное влияние конкретной ситуации на вос-

приятие человеком личности и поведения других людей.

Теория ситуативного лидерства. Основателем этой теории является Р. Стогдилл (R. Stogdill). В 1948 г. в журнале по психологии он опубли-

ковал статью «Personal Factor Associated with Leadership» («Личностный фактор, связанный с лидерством»). Автор предположил рассматривать лидерство в динамическом аспекте. Он считал, что человек становится лидером не в силу своих особых черт, а случайно, под влиянием ситуации. Экспериментально Стогдилл установил, что одна и та же личность в одной группе становится лидером в одной ситуации и не