Почебут Организационная социальная психология учебник 2020

Рекомендовано ученым советом Российского государственного педагогического университета имени А. И. Герцена.

Авторы:

Почебут Л. Г., доктор психологических наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета; Чикер В. А., кандидат психологических наук, доцент Санкт-Петербургского государственного университета.

Рецензенты:

Платонов Ю. П., доктор психологических наук, профессор, ректор Санкт-Петер- бургского государственного института психологии и социальной работы, заслуженный работник высшей школы Российской Федерации; Панферов В. Н., доктор психологических наук, профессор Российского государствен-

ного педагогического университета имени А. И. Герцена, заслуженный работник высшей школы Российской Федерации.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Представленный учебник — это существенно дополненный и переработанный вариант предыдущих изданий учебного пособия Л. Г. Почебут и В. А. Чикер «Организационная социальная психология» (2000, 2002, 2004, 2005, 2006 и 2017). В учебнике обосновывается важное место социально-психологических феноменов в организационном развитии и интерпретации организационных процессов. Без знания и осмысления психологических особенностей людей, работающих в самых различных организациях, групповых социальных явлений, их причин и своеобразия организационного поведения сотрудников невозможно развитие новых концептуальных подходов в поиске повышения эффективности деятельности организаций. Цель нового издания — ознакомить студентов, исследователей и практиков с самыми новыми достижениями в области социальной организационной психологии, сформировать необходимые умения и навыки в организационных исследованиях, ознакомить с методическим обеспечением практической психологической работы в организациях, наметить новые идеи и пути исследований.

Достаточно большой объем материала, изложенного в учебнике, был представлен во второй половине прошлого столетия под названиями «Индустриальная социальная психология», «Промышленная социальная психология» и отражал прикладные аспекты психологической работы в самых различных организациях: на промышленных предприятиях, в образовании, спорте, туризме, индустрии развлечений, армии и т. д. Но уже в 1973 г. Американская психологическая ассоциация заменила название «индустриальная психология» на «ин- дустриально-организационная психология», подчеркнув тем самым связь этого раздела прикладной психологии с психологией управления и организационным поведением. Таким образом, в современной психологии наиболее часто применяются названия «организационная психология» и «социальная организационная психология», что в большей степени отражает широкий спектр исследований в этом направлении. По официальным западным данным, эта область психологических исследований развивается активно и стабильно и в ней

8 Предисловие

работают приблизительно 10% психологов; возможности трудоустройства остаются хорошими.

Вопрос о «человеческом факторе» обеспечения эффективной трудовой деятельности не только не ушел с повестки дня, но и получил еще большую актуальность в постиндустриальном обществе, где социальный контекст жизни человека играет определяющую роль. Как показывает практика, подавляющее большинство организационных процессов определяется социальными отношениями людей, вступающих в трудовое взаимодействие, являющееся результатом их общения — межличностного, внутри- и межгруппового, а также организационного, что составляет предмет изучения социальной психологии. При этом общение в избранном нами направлении рассматривается преимущественно в прикладном аспекте — в направлении решения конкретных организационных задач, поставленных практикой.

Четкое определение предмета и основных понятий социальной организационной психологии, места и роли практического психолога в организации позволяет рассмотреть актуальные проблемы профессиональной работы психолога. При изучении зарубежной организационной психологии сформулированы главные концептуальные подходы и принципы, применяемые американскими, европейскими

ияпонскими исследователями. Особая дань отдается вкладу ленин- градской/санкт-петербургской школы в развитие социальной организационной психологии (А. Г. Здравомыслов, Б. Ф. Ломов, Е. С. Кузьмин, А. А. Крылов, Б. Д. Парыгин, А. Л. Свенцицкий, Э. С. Чугунова, В. А. Ядов и др.). Много внимания было уделено отечественными психологами изучению организации как целостного, живого организма, ее структуры, функций, оценке эффективности деятельности, динамике групп, групповым процессам и состояниям, возникающим в ходе совместной деятельности людей, механизмам функционирования и уровням развития группы.

Втой или иной степени в намеченном ракурсе рассмотрения проблем социальной организационной психологии в тексте учебника отражены следующие аспекты исследований в организациях:

— непосредственно социально-психологическая проблематика, включающая в себя: общение, коммуникации и взаимодействие в производственных коллективах, динамику развития коллективов, структуру организаций и их функции, анализ требований к должности, нормы

иценности, групповую мораль, организационную культуру, социаль- но-психологический климат, отношение к труду, мотивацию и стимулирование труда, разработку систем вознаграждения и санкций, оценку их эффективности, сплоченность реальных групп и коллективов, адаптацию в коллективе, лояльность персонала, отношение к инновациям, инновационные барьеры, конфликты и моббинг в организа-

Предисловие 9

циях, работу с персоналом (оценка, подбор, расстановка, сокращение, аттестация), карьеру и ее планирование, репутацию организаций и др.;

—наиболее востребованные в настоящий момент направления организационных исследований: организационное консультирование, методы оценки и обучения персонала (ассессмент-центр, тренинги, групповые дискуссии, организационно-деятельностные игры, фо- кус-группы и другие активные методы обучения), кросс-культурные исследования организационных процессов, коучинг, организационный стресс, специфические проблемы руководителей и работников организаций, анализ «виртуальных» организаций и интернет-ком- муникаций (компьютеризация рабочего процесса), психологические особенности работы на удаленном доступе, социальный капитал организации, организационное доверие и справедливость;

—смежные социально-психологические аспекты экономических, технологических и социальных проблем, организации: организационные структуры, повышение производительности труда и качества продукции, улучшение условий труда и организация рабочих мест, средства поддержания дисциплины, снижение текучести кадров, уменьшение негативного воздействия монотонного труда, снижение аварийности

итравматизма, разработка методов психологической разгрузки, должностные инструкции и профессиограммы, эффективность рекламы

имаркетинговая политика, а также другие проблемы, связанные с психологией труда, менеджментом, социологией.

Специальный раздел посвящен реализации конкретных социаль- но-психологических исследований в организациях, их методическому оснащению. В Приложениях представлены как наиболее распространенные, так и новые методы изучения организационных процессов. Особое внимание уделено методикам, которые специально разработали авторы учебника.

Авторы надеются, что учебник будет интересен и полезен не только студентам, обучающимся по направлению «психология», но и будущим социологам, экономистам, специалистам по работе с персоналом, управленцам и руководителям современных организаций и фирм, предпринимателям и всем интересующимся современным состоянием организационной социальной психологии.

Авторы учебника:

—Почебут Людмила Георгиевна, доктор психологических наук, профессор кафедры социальной психологии Санкт-Петербургского государственного университета;

—Чикер Вера Александровна, кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии Санкт-Петербургского государственного университета.