8. Процедуры контроля модификаций, тестирования и сдачи-приемки

8.1 Управление запросами на изменения

Изменение может быть связано с изменением рамок проекта, структуры внедрения или контрольных точек, которые влияют на стоимость проекта, сроки, качество и соответствие внедрения согласованным актам. Руководители проекта и Управляющий комитет несут полную ответственность за процесс управления изменениями.

Изменения могут приводить к пересмотру сроков завершения и стоимости проекта. Когда это необходимо, компания ООО “Лучшие внедренцы” имеет право остановить работы до завершения обсуждения изменений. Работа может быть продолжена после того, как изменения согласованы и документированы в подписанном «Запросе на изменения». Обычно «Запросы на изменения» обрабатываются еженедельно.

Тестовые пользователи документируют проблемы, вопросы и запросы в форме «Сообщения о системном инциденте». Руководитель проекта компании ООО “Лучшие внедренцы”, Разработчик компании ООО “Лучшие внедренцы” и Руководитель проекта компании ООО “Агентство недвижимости 812” анализируют эти сообщения на регулярной основе. «Сообщения о системном инциденте» могут приводить к созданию «Запроса на изменения».

8.2 Процедуры подписания акта сдачи-приемки

В онлайн школе английского языка предусмотрены акты сдачи-приемки как для основных этапов проекта, так и для внутренних промежуточных результатов. Процедура подписания актов первой категории определяется в договорах между школой и подрядчиками, а для внутренних актов согласовывается между руководителями проекта и командой разработчиков.

8.2.1 Подписание актов сдачи-приемки основных этапов проекта

1. Определение этапов: Каждый этап проекта, такой как разработка учебной программы, внедрение платформы для онлайн-уроков и интеграция CRM-системы, должен быть четко определён в плане проекта.

2. Документация: По завершении каждого этапа подготовляются отчёты, включающие информацию о выполненных работах, достигнутых результатах, а также обратную связь от учителей и студентов.

3. Подписание акта: После завершения каждого этапа собирается рабочая группа, состоящая из представителей онлайн школы и подрядчиков (например, разработчиков платформы). Они проверяют соответствие выполненных работ установленным критериям и стандартам.

4. Архивирование: Подписанные акты хранятся в архиве для дальнейшего контроля и выполнения обязательств по проекту.

8.2.2 Подписание внутренних актов сдачи-приемки промежуточных результатов

1. Промежуточные результаты: Внутренние акты могут фиксировать промежуточные результаты, такие как созданные учебные материалы, обратная связь от студентов по курсам и отчёты о тестировании функционала платформы.

2. Согласование: Процедура подписания внутренних актов согласуется между руководителем проекта онлайн школы и командой разработчиков. Это позволяет оперативно реагировать на изменения и улучшения в учебном процессе.

3. Запись и обсуждение: Все промежуточные результаты фиксируются в специальном журнале, где команда может обсуждать их, вносить предложения и принимать решения по улучшению.

4. Подписание внутренних актов: После обсуждения и согласования промежуточных результатов производится подписание внутренних актов, которые фиксируют достигнутые результаты и выполненные работы. Эти документы могут использоваться для дальнейшего анализа и оптимизации учебных процессов.

5. Использование для улучшения: Внутренние акты также служат основой для анализа успешности отдельных курсов, что позволяет вносить изменения и улучшать образовательные программы в будущем.