- •Устав проекта Внедрение Битрикс24 в онлайн школу английского языка ооо “Онлайн-Школа Английского”
- •Информация о заказчике.
- •Сотрудники
- •Информация о компании-разработчике
- •1. Общие положения:
- •1.1 Текущая ситуация компании и задачи проекта
- •1.2 Определение проекта
- •2. Термины, обозначения, сокращения
- •3. Бизнес цели (Цели и критерии успеха проекта)
- •3.1 Совершенствование работы с учениками
- •3.2 Повышение эффективности работы сотрудников
- •3.3 Совершенствование маркетинговых процессов
- •3.4 Получение конкурентного преимущества
- •3.5 Автоматизация учебного процесса
- •3.6 Улучшение финансового учета и контроля
- •4. Структура проектной группы.
- •5. Ограничения проекта
- •6. Риски, связанные с проектом
- •7. Сводное описание контрольных событий
- •8. Процедуры контроля модификаций, тестирования и сдачи-приемки
- •8.1.1 Управление запросами на изменения
- •8.1.2 Процедура тестирования
- •8.1.3 Обратная связь от пользователей
- •8.1.4 Сдача-приемка
- •8.2 Процедуры подписания акта сдачи-приемки
- •8.2.1 Подписание актов сдачи-приемки основных этапов проекта
- •8.2.2 Подписание внутренних актов сдачи-приемки промежуточных результатов
- •9. Утверждение проекта
7. Сводное описание контрольных событий
Ниже перечислены контрольные сроки, установленные для проекта внедрения системы CRM-системы Битрикс-24 в онлайн школе английского языка, при условии начала проекта 01.05.2025 года.
Таблица 9. Контрольные сроки проекта.
№ |
Этап |
Срок выполнения |
1 |
Завершение этапа “Планирование”. Проведение стартовых встреч с командой, сбор информации о текущих процессах, определение задач и целей проекта. Подписание документа "Устав проекта". |
01.05.2025 - 10.05.2025 |
2 |
Завершение этапа "Анализ функционала". Уточнение и детализация функций CRM, необходимых для онлайн школы. Составление технического задания (ТЗ) и оценка необходимых ресурсов. |
11.05.2025 - 20.05.2025 |
3 |
Завершение этапа "Создание прототипа". Разработка интерактивного прототипа системы и его согласование с командой. |
21.05.2025 - 31.05.2025 |
4 |
Завершение этапа "Внедрение. 1 часть". Сбор и анализ данных текущих процессов, интеграция данных в систему CRM (перенос информации о клиентах и курсах). |
01.06.2025 - 15.06.2025 |
5 |
Завершение этапа "Внедрение. 2 часть". Подключение системы телефонии, интеграция с рекламными источниками, настройка отчетности и анализ результатов. |
16.06.2025 - 05.07.2025 |
6 |
Завершение этапа "Тестирование". Полное тестирование функционала CRM, выявление и устранение ошибок, создание отчетов по результатам тестирования. |
06.07.2025 - 12.07.2025 |
Продолжение таблицы 9.
№ |
Этап |
Срок выполнения |
7 |
Завершение этапа “Доработка”. Исправление недочетов, выявленных на этапе тестирования. Обучение пользователей работе с системой и проверка её работоспособности. |
13.07.2025 - 26.07.2025 |
8 |
Завершение этапа “Закрытие проекта”. Итоговая встреча с командой, обсуждение результатов, подписание актов о выполненных работах и получение обратной связи. |
27.07.2025 - 02.08.2025 |
8. Процедуры контроля модификаций, тестирования и сдачи-приемки
8.1.1 Управление запросами на изменения
Изменения могут касаться обновления учебных программ, изменения структуры курсов или контрольных точек, что может повлиять на стоимость, сроки, качество и соответствие учебных материалов установленным стандартам. Руководитель проекта и Комитет по управлению качеством несут полную ответственность за процесс управления изменениями.
Запросы на изменения могут привести к необходимости пересмотра сроков завершения курсов и бюджета проекта. В случае необходимости школа "Английский Онлайн" имеет право приостановить работу до завершения обсуждения предложенных изменений. Работы могут быть продолжены только после того, как изменения будут согласованы и документированы в подписанном «Запросе на изменения». Обычно «Запросы на изменения» обрабатываются еженедельно.
Тестовые пользователи, включая студентов и преподавателей, документируют проблемы, вопросы и предложения в форме «Сообщения о системном инциденте». Руководитель проекта школы "Английский Онлайн", технический разработчик и администратор учебного процесса регулярно анализируют эти сообщения. «Сообщения о системном инциденте» могут привести к созданию «Запроса на изменения», если они требуют корректировок в учебном процессе или образовательных технологиях.