2. Термины, обозначения, сокращения

Цель обучения

Желаемый результат образовательной деятельности, достигаемый при реализации учебного проекта в заданных условиях.

Результат курса

Продукт или полезный эффект, создаваемый в процессе обучения, включая полученные знания, навыки и сертификаты

Требования к учебному процессу

Документально зафиксированные потребности и ожидания, связанные с процессом обучения и предоставлением образовательных услуг.

Участники проекта обучения

Физические и/или юридические лица, которые непосредственно вовлечены в образовательный процесс, включая преподавателей, студентов и административный персонал.

Образовательная платформа

Программное обеспечение, предоставляющее функции, необходимые для организации учебного процесса, включая видеоуроки, тестирование и взаимодействие с учениками.

CRM-система

Прикладное программное обеспечение для образовательных учреждений, предназначенное для автоматизации взаимодействия с учащимися и их родителями, а также для управления учебными процессами.

Битрикс-24

Российская CRM-система, используемая для управления клиентами и автоматизации процессов в образовательных учреждениях.

Инструмент автоматизации

Программное обеспечение для автоматизации рутинных задач, таких как отправка уведомлений и отчетов, оптимизация учебных процессов и взаимодействия с клиентами.

Аналитические инструменты

Программное обеспечение для анализа успеваемости студентов, эффективности курсов и удовлетворенности учащихся, с целью оптимизации учебного процесса.

Поддержка студентов

Система обеспечения поддержки учащихся через различные каналы, такие как email, онлайн-чаты и телефонные консультации.

Zoom

Лидер в области видеоконференций, позволяет проводить онлайн-уроки, интегрироваться с различными CRM и записывать занятия. Обеспечивает высокое качество связи и поддержку большого количества участников.

Google Meet

Бесплатная платформа для видеозвонков, особенно удобная для пользователей Google Workspace. Отличается простотой интеграции с календарями, файлами и инструментами для совместной работы.

Microsoft Teams

Многофункциональная платформа для видеоконференций и командной работы. Подходит для проведения уроков и коммуникации, с интеграцией с Microsoft 365 и возможностью создания каналов для преподавателей и учеников.

Webex

Платформа от Cisco для проведения видеозвонков, с поддержкой большого числа участников, возможностью записи и гибкими инструментами для преподавания в онлайн-формате.

Zapier

Сервис для автоматизации рабочих процессов, который позволяет интегрировать более 5000 приложений, включая CRM, рекламные платформы и другие сервисы. Автоматизирует передачу данных между приложениями.

Integromat (Make)

Альтернативный инструмент для автоматизации процессов и интеграции данных между различными системами, включая рекламные платформы и CRM. Поддерживает большое количество сложных сценариев интеграции.

LeadsBridge

• Специализированный инструмент для автоматической интеграции рекламных платформ (например, Facebook Ads, Google Ads) с CRM. Позволяет собирать лиды и передавать данные в реальном времени.

Salesforce Marketing Cloud

Инструмент для комплексного управления маркетингом, включая создание и автоматизацию кампаний, email и SMS-рассылки, управление лидами и персонализацию рекламных сообщений.

ActiveCampaign

CRM и платформа для автоматизации маркетинга, которая позволяет отправлять автоматические email и SMS-рассылки, управлять контактами и настраивать персонализированные кампании.

Marketo

Платформа для маркетинговой автоматизации, с возможностью управлять кампаниями через email, SMS, социальные сети и другие каналы. Подходит для сложных и масштабных маркетинговых стратегий.

UniSender

Сервис для массовых email- и SMS-рассылок с простым интерфейсом и возможностью настройки автоматических триггеров. Поддерживает сегментацию базы и детальную аналитику эффективности рассылок.

SendPulse

Платформа для мультиканальных рассылок (email, SMS, push-уведомления, Viber), предлагающая мощные инструменты для автоматизации и персонализации кампаний.

GetResponse

Инструмент для создания автоматических email-кампаний, с возможностью интеграции с CRM и создания сегментированных списков для рассылок. Также поддерживает SMS-рассылки.

Sendinblue

Универсальный сервис для email- и SMS-рассылок с гибкими инструментами автоматизации, управления контактами и создания персонализированных кампаний.

UiPath

Платформа для роботизированной автоматизации процессов (RPA), которая позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как обработка данных, документооборот и интеграция с различными системами. Поддерживает сложные сценарии автоматизации.

Automation Anywhere

Лидер на рынке RPA, предлагающий решения для автоматизации повседневных задач, связанных с клиентским обслуживанием, управлением данными и бизнес-процессами

Blue Prism

Платформа для создания автоматизированных рабочих потоков, которая позволяет интегрировать системы и приложения для оптимизации бизнес-процессов и минимизации ручной работы.