Список использованной литературы

1. Абдеев, Р. Ф. Философия информационной цивилизации Диалектика прогрессив. линии развития как гуманная общечеловеч. философия для XXI в. / Р. Ф. Абдеев. – Москва : Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 1994. – 334 с. – Текст : непосредственный.

2. Агронина, Н. И. Независимая оценка качества предоставления социальных услуг как показатель качества работы организаций социального обслуживания / Н. И. Агронина. – Текст : непосредственный // Теория и практика общественного развития. – 2023. – №. 3 (181). – С. 22-25.

3. Андреева, Г. М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство «Аспект Пресс», 2024. – 360 с. – Текст : непосредственный.

4. Андрусяк, Н. Ю. Профессионально-значимые качества личности специалиста по социальной работе / Н. Ю. Андрусяк. – Текст : непосредственный // Социальная педагогика и социальная работа XXI в.: проблемы и перспективы развития: Мат-лы всерос. заочной науч.-практ. конф. Магнитогорск, 2006.

5. Бакулина, А. С. Сборник публичных лекций преподавателей кафедры социальной работы и социального права Филиала РГСУ в г. Люберцы / Ред.-сост. Н. Н. Волкова, Н. В. Кузнецова. – Москва: Издательство «Перо», 2016. – С. 51-68.

6. Баганцев В. В. Организационный потенциал диалогических коммуникаций / В. В. Баганцев. – Текст : непосредственный // Бизнес. Общество. Власть. – 2011. – № 6. – С. 86.

7. Бегиева, Б. М., Социальная работа как профессиональная деятельность / Б. М. Бегиева. – Текст : непосредственный // Вопросы науки и образования. –2021. – №28. – С.44-47.

8. Болдина, М. А. Организация оценки качества оказания социальных услуг населению / М. А. Болдина. – Текст : непосредственный // Гаудеамус. –2018. –№2 (36).

9. Бондаренко, С.В. Информационная стратификация в информационном обществе / С. В. Бондаренко. – Текст : непосредственный // Информационное общество. – М., 2000. – Вып. 6.

10. Бориснёв, С.В. Социология коммуникации : Учеб. пособие для студентов вузов / С.В. Бориснёв. – Москва : ЮНИТИ, 2003. – 269 с. – Текст : непосредственный.

11. Бурлыков, Д. А. Оценка качества оказания услуг в сфере социального обслуживания / Д. А. Бурлыков. – Текст : непосредственный // Вестник Института комплексных исследований аридных территорий. – 2016. – Т. 1. – №. 1 (32). – С. 57-63.

12. Вдовина, М. В. Предупреждение конфликтов как фактор повышения качества социального обслуживания / М. В. Вдовина. – Текст : непосредственный // Общество: социология, психология, педагогика. – 2017. – №. 1. – С. 13-16.

13. Гончаренко, Л. В. Коммуникативная деятельность и ее социальная значимость / Л. В. Гончаренко. – Текст : непосредственный // Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 2. – С. 638.

14. Давиденко, С. А. Состояние, проблемы и перспективы подготовки специалистов по социальной работе / С. А. Давиденко. – Текст : непосредственный // Вестник НВГУ. – 2012. – №2. – С. 68-80.

15. Деменьтиенко, Е. М. Преодоление культурного барьера в коммуникативном пространстве с помощью невербального общения / Е. М. Деменьтиенко. – Текст : непосредственный // Язык и этнос в пространстве диалога культур. – 2019. – № 4. – С. 184–187.

16. Долженков, В. Н. Характерные черты и особенности интерактивной модели коммуникации / В. Н. Долженков. – Текст : непосредственный // Филологические науки. Вопросы теории и практики. – 2018. – №. 3-2 (81). – С. 307-309.

17. Третьякович, Е. В. К вопросу о понятии и функциях коммуникации в современной лингвистике / Е. В. Третьякович. – Текст : непосредственный. //Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2019. – №. 4-2. – С. 118-121.

18. Зятькова, Я. Д. Социальная работа как вид профессиональной деятельности / Я. Д. Зятькова. – Текст : непосредственный // Молодой ученый. – 2022. – № 25 (420). – С. 42-44.

19. Игебаева, Ф.А. Межличностное общение и коммуникации: практикум. – Уфа: «Башкирский ГАУ», 2013. – 144 с. – Текст : непосредственный.

20. Исянова, Д. Д. Коммуникативные барьеры и приемы их преодоления / Д. Д. Исянова. – Текст : непосредственный // Экономика и социум. – 2016. – №2 (21). – С. 404-407.

21. Каган, М.С. Мир общения Пробл. межсубъект. Отношений / М. С. Каган. – М. : Политиздат, 1988. – 315 с. – Текст : непосредственный.

22. Клушина, Е. А. Особенности развития профессиональной коммуникации у будущих специалистов социальной работы / Е. А. Клушина. – Текст : непосредственный // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. – 2023. – № 1(94). – С. 93-99.

23. Коваленко, М. Ю. Теория коммуникации / М. Ю. Коваленко. – М. : Юрайт, 2016. – 466 с. – Текст : непосредственный.

24. Козлова, Е. А. Методика оценки качества и эффективности социальных услуг / Е. А. Козлова. – Текст : непосредственный // Наука и современность. – 2013. – №. 21. – С. 94-98.

25. Корогодин, В. И. Информация как основа жизни / В.И. Корогодин, В.Л. Корогодина. – Дубна : Феникс, 2000. – 205 с. – Текст : непосредственный.

26. Кривокора, Е. И. Функциональный подход в исследовании организационных коммуникаций / Е. И. Кривокора. – Текст : непосредственный // Экономичeский вестник Ростовского государственного университета. – 2006. – № 3. – С. 147.

27. Кухтова, Н. В. Просоциальное поведение в структуре профессионально-важных качеств специалистов, помогающих профессий / Н. В. Кухтова // Психологический журнал (Минск). – 2014. – № 3-4. – С. 15-21.

28. Куницына, В. Н. Межличностное общение : Учеб. для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб. [и др.] : Питер, 2001. – 544 с. – Текст : непосредственный.

29. Менеджмент социальной работы / под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. – М.:ВЛАДОС, 2001. – 288 с. – Текст : непосредственный.

30. Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. – М.: Инфора-М, 2006. – 720 с. – Текст : непосредственный.

31. Морозова, Н. А. Управление коммуникациями в организации / Н.А. Морозова Н. А. Морозова. – Текст : непосредственный // Вестник Воронежского Государственного университета. Сер. Экономика и управление. – 2010. – No 2. – С. 173-181.

32. Москвитина, Н. М. Особенности менеджмента в социальной работе / Н. М. Москвитина. – Текст : непосредственный // Вестник Амурского государственного университета. Серия: Естественные и экономические науки. – 2013. – №61.

33. Новикова, К. Н. Управление системой социальной защиты населения: региональный аспект/ К. Н. Новикова. – Текст : непосредственный // Отечественный журнал социальной работы. – 2004г. – № 4. – С. 4–13.

34. Муллер О. Ю. Классификация и характеристика коммуникации в структуре общения / О. Ю. Муллер. – Текст : непосредственный // Мир науки, культуры, образования. – 2024. – №. 1 (104). – С. 82-85.

35. Основы теории коммуникации Учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. 020300 «Социология» / [М. А. Василик, М. С. Вершинин, В. А. Павлов и др.]; Под ред. проф. М.А. Василика. – М. : Гардарики, 2003. – 615 с. – Текст : непосредственный.

36. Пантелеева, Т. С. Экономические основы социальной работы / Т. С. Пантелеева, Г. А.Червякова. – М.: «Академия», 2007. – С. 159. – Текст : непосредственный.

37. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : учеб. пособ. / А. П. Панфилова. – СПб. : Знание, 2004. – С. 12-14. – Текст : непосредственный.

38. Паршукова, Г. Б. Основы теорий коммуникаций : теории и модели коммуникаций : учебное пособие : [16+] / Г. Б. Паршукова ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2017. – 71 с. – Текст : непосредственный.

39. Протасова, Т. Н. Теоретические аспекты конфликтного поведения клиентов учреждений социального обслуживания населения / Т. Н. Протасова, С. С. Прядухин. – Текст : непосредственный // Актуальные проблемы развития молодёжной политики и социальной работы : Сборник научных статей: материалы Всероссийской научно-практической конференции, Ижевск, 15–19 мая 2023 года. – Ижевск: Издательский центр "Удмуртский университет", 2023. – С. 144-150.

40. Ремизова, К. А. Социально-психологические аспекты коммуникации в социальной работе / К. А. Ремизова. – Текст : непосредственный // Четвертая промышленная революция: реалии и современные вызовы. X юбилейные Санкт-петербургские социологические чтения : сборник материалов Международной научной конференции, Санкт-Петербург, 13–14 апреля 2018 года. – Санкт-Петербург: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», 2018. – С. 775-777.

41. Романов, П. В. Теория, практика и качество подготовки специалистов по социальной работе / П. В. Романов. – Текст : непосредственный // Отечественный журнал социальной работы. – 2009. – № 1.

42. Роот, Э. В. Содержание, особенности и функции феномена коммуникации / Э. В. Роот. – Текст : непосредственный //Балтийский гуманитарный журнал. – 2021. – Т. 10. – №. 1 (34). – С. 235-239.

43. Симонова, М. М. Основные модели коммуникации и их применение в учебном процессе / М. М. Симонова. – Текст : непосредственный //Наука и школа. – 2018. – №. 4. – С. 196-200.

44. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации Учеб. пособие / А.В. Соколов. – СПб. : Изд-во Михайлова В.А., 2002. – 459 с. – Тест : непосредственный.

45. Страхов, М. В. Обзор функций коммуникаций / М. В. Страхов. – Текст : непосредственный //Теория и практика современной науки. – 2016. – №. 1 (7). – С. 337-339.

46. Тактаева, Г. Ф. Роль коммуникации в социальной работе / Г. Ф. Тактаева. – Текст : непосредственный // Экономика и социум. – 2017. – №1-2 (32). – С. 719-721.

47. Ушакова, Р. И. Совершенствование модели независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания / Р. И. Ушакова, Е. Ю. Голубева. – Текст : непосредственный //Новаторство в социальной работе: теоретические и практические аспекты: коллективная. – 2020. – С. 17-28.

48. Халикова, Г. Р. Менеджмент в социальной работе / Г. Р. Халикова. – Текст : непосредственный // Молодой ученый. – 2014. – № 20 (79). – С. 541—543.

49. Черри, К. Человек и информация / К. Черри. – М.: Мир, 1999. – С. 23—24. – Текст : непосредственный.

50. Чухонцева, В. М. Социально-психологические барьеры общения и пути их преодоления / В. М. Чухонцева. – Текст : непосредственный // Молодой ученый. – 2024. – № 16 (515). – С. 117-119.

51. Якупов, П. В. Коммуникация: определение понятия, виды коммуникации и ее барьеры / П. В. Якупов. – Текст : непосредственный //Вестник университета. – 2016. – №. 10. – С. 261-266.

52. Barnlund, D. C. Barnlund’s Transaction Model of Communication / D. C. Barnlund. – Текст : непосредственный // Retrieved April. – 2016.

Приложение 1