КАРТА ПРОДУКТА
Проблемы клиента
-Высокая стоимость устройств в классическом ритейле
-Хлопоты при подключении связи
-Устаревание и трудность продажи старого устройства
Решение:
-Лизинг смартфонов на 24 месяца с услугамисвязи
-Стоимость услуг уже входит в стоимость
-Обмен старого смартфона на новый после выплаты трети стоимости
Наш продукт – это Device as a Service (DaaS)
КАРТА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребности
-Доступ к последним моделям смартфонов
-Стабильная связь без хлопот
-Найти цену пониже
Потребительский путь:
-Осознание: необходимость обновить смартфон
-Поиск: находит TINM как самое выгодное на рынке
-Оценка: изучение условий лизинга и услугсвязи
-Решение: оформление заявки онлайн
-Лояльность: использование услугиобмена через год
СОДЕРЖАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ
Пирамида Маслоу:
1.Физиология: обеспечивает базовую возможность связи и доступа в интернет как к первоочередной необходимости.
2.Безопасность: даёт финансовую предсказуемость ежемесячного платежа и защиту от устареваниятехники через программу апгрейда.
3.Принадлежность: помогает поддерживать социальные связи и создаёт чувствопринадлежности к сообществутехноэнтузиастов.
4.Признание: позволяет регулярно обновлять гаджет, повышая статус и самоуважениекак у практичного новатора.
5.Самореализация: предоставляет передовые инструменты для
творчества и развития, делая технологические инновации доступными Пирамида Маслоу для личного роста.
СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИИ
В качестве стратегии коммуникации по содержанию была выбрана рациональная, поскольку товар, в первую очередь, предназначен больше для технически подкованных людей, которые, чаще всего, выбирают характеристиками, а не «сердцем».
Темы контента:
-Образовательный. Информация о гаджетах, особенности, мировые новости
-Коммуникационный. Взаимодействие с аудиторией через опросы/форумы на собственном сайте
-Продающий. Информация о скидках/акциях