•Распорядительство

•Координация

•Контроль

Классическая теория сыграла положительную роль в поисках способов повышения эффективности производства. К недостаткам классической школы менеджмента можно отнести: упрощенное представление о мотивах человеческого поведения; рассмотрение организации как замкнутой системы.

Школа человеческих отношений или поведенческих наук.

Появление школы человеческих отношений и поведенческих наук в 30-х гг. XX в. связывают с достижениями психологии и социологии. Элтон Мэйо — создатель этой школы. Им впервые был сделан вывод о том, что высокая производительность труда объясняется особыми отношениями между людьми в коллективе. Поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий на работе, от отношений между рабочими и отношений между рабочими и менеджерами. Большой вклад в развитие школы «человеческих отношений» был сделан в 40—60-е гг. XX в.

учеными-бихевиористами (от англ behaviour — поведение). Недостатком школы человеческих отношений является стремление достичь высокой производительности труда только при положительных психологических условиях. Школа человеческих отношений дала толчок к развитию таких наук, как производственная социология, психология, соционика.

1.6. Принципы менеджмента

Принципы менеджмента – это общие, основополагающие правила,

рекомендации, нормы поведения, которые целесообразно учитывать и соблюдать должностными лицами в процессе управленческой деятельности. Они являются продуктом научного обобщения длительного

15

опыта и отражают тот идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться.

Впервые термин «принципы управления» ввел Ф. Тейлор, который в

1911 году опубликовал работу под названием «Принципы научного менеджмента».

В 1916 году А. Файоль в своей книге «Общее и промышленное управление» сформулировал 14 принципов управленческой науки, которые до сих пор сохранили свою актуальность. К ним относятся:

•принцип разделения труда;

•принцип власти и ответственности;

•принцип дисциплины;

•принцип единоначалия;

•принцип единства руководства начальником (единым руководящим органом);

•принцип подчинения личных (частных) интересов общим;

•принцип справедливости вознаграждения;

•принцип централизации;

•принцип иерархии;

•принцип порядка;

•принцип справедливости;

•принцип постоянства состава персонала (стабильности рабочего места);

•принцип инициативы;

•принцип единения персонала (корпоративный дух).

По своему предназначению современные принципы управления можно

классифицировать на общие и частные (специфические).

16

Общие принципы управления характеризуются универсальным характером, т. е. распространяются на все системы управления. К общим принципам управления в современных условиях относятся: принцип объективности (научности); принцип системности; принцип устойчивости системы управления к воздействиям факторов внешней среды; принцип эффективности; принцип конкретности; принцип главного звена; принцип рационального сочетания централизма и децентрализма; принцип ответственности;, принцип рационального сочетания единоначалия и коллегиальности.

К частным принципам относятся принципы управления конкретной организацией (компанией) или конкретной деятельностью. Они носят локальный характер и, как правило, регулируют лишь отдельные управленческие процессы и аспекты управления в организации.

1.7. Понятие и классификация методов управления

Методы менеджмента – это способы воздействия на объект управления для достижения поставленных целей. При этом одна и та же цель может быть достигнута с помощью различных методов, или несколько целей может быть достигнуто с помощью одного какого-либо метода.

Методы управления делятся на административные,

организационноправовые, экономические и социально-психологические.

Административные методы управления заключаются в том, что вся деятельность организации основана на жестком подчинении работников и беспрекословном выполнении указаний руководства. В результате применения административных методов достигается поставленный результат, но не предоставляется возможность его развития. Еще одной отличительной чертой данных методов является поощрение исполнительности, а не инициативности. Эффективность значительно

17

ограничивается, так как не учитываются и не используются все

возможности исполнителей и организации.

Организационно-правовые методы определяют организационноправовую форму организации, условия функционирования,

структуру организации, регламентирует права и ответственность персонала и т. д.

Экономические методы основаны на материальной заинтересованности работников и позволяют активизировать их деятельность. Для большей заинтересованности работников денежные выплаты (заработная плата, премии) привязываются к прибыли или достигнутым результатам.

Социально-психологические методы включают в себя: создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и доверительных отношений между руководителем и подчиненными;

предоставление возможностей развития и реализации личных способностей работников, что приводит к повышению удовлетворенности и эффективности работы сотрудников и предприятия в целом.

Все перечисленные методы не противопоставляются, так как наибольшего результата предприятие может добиться только при их совместном использовании.

1.8. Уровни управления

Вертикальное разделение управленческого труда приводит к возникновению уровней управления и управленческой иерархии. Выделяется три уровня менеджмента организации:

Высший уровень управления формирует цели, стратегию и политику предприятия, принимает решения по важнейшим вопросам, связанным с

18