Поведенческие факторы персонала
Производительность труда
индивидуальные факторы |
|
общественносвязанные факторы |
|
|
|
способности (интеллект, физические данные)
предрасположенность и одаренность
потребности
ожидания и восприятия
отношение, точка зрения (ценности, притязания)
общие ценности и взгляды
влияние среды на личность и ее поведение
поведение
руководителя
Успешная деятельность людей в организации
Рис. 2.23
Взаимосвязь внутренних переменных
Структура
Люди |
|
|
|
Цели |
|
|
|
Задачи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Технология
Рис. 2.24
2.3.Внешняя среда организации
2.3.1.Определение и основные характеристики внешней среды
Рассмотрим факторное взаимодействие организации с внешней сре-
дой.
26
Поставщики |
|
|
|
Социальные |
|
|
|
Покупатели |
|
|
|
и культурные |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|||
и профсоюзы |
|
|
|
факторы |
|
|
|
и технология |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Организация |
|
|
||
Внешние ресурсы |
Внутренние переменные: |
Результаты |
|||||
(сырье, энергия, |
|
- цели; |
- задачи; |
деятельности |
|||
кадры) |
|
- структура; - люди; |
организации |
||||
|
|
|
- технологии |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Факторы |
|
|
Политические |
|
||
|
экономики |
|
|
факторы |
|
||
|
и конкуренты |
|
|
и законода- |
|
||
|
|
|
|
|
тельство |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.25
Определение. Внешняя среда – факторы внешнего окружения организации, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.
Классификация факторов внешней среды
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Факторы и среда |
|
|
Факторы и среда |
|
||
|
прямого воздействия |
|
|
косвенного воздействия |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.26
Основные характеристики внешней среды
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Факторная |
|
|
|
Факторная |
|
|
|
Факторная |
|
|
|
Факторная |
||||||||
|
взаимосвязь |
|
|
|
сложность |
|
|
|
подвижность |
|
|
неопределенность |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(динамика) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
корреляция |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
сильная |
|
|
|
число |
|
|
|
характеристики |
|
|
|
количество |
||||||
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
факторов |
|
|
|
факторных |
|
|
|
факторной |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
изменений |
|
|
|
информации |
|||
|
|
|
|
слабая |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
во времени |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
вариантность |
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
степень факторной |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
информационной |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
достоверности |
||
Рис. 2.27
27
2.3.2. Среда прямого воздействия
Факторы среды прямого воздействия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Поставщики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
материалы |
|
|
оборудова- |
|
|
|
капитал |
|
|
|
трудовые |
|
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ние |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ресурсы |
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(операционный |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
уровень) |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Законы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
трудовое |
|
налоговое |
|
|
|
таможен- |
|
|
внешне- |
|
экологи- |
||||||||||||||||||
|
и государствен- |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||
|
|
законода- |
|
законода- |
|
|
ное законо- |
|
|
торговое |
|
ческое |
|||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||
|
ные органы |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
тельство |
|
|
тельство |
|
|
дательство |
|
|
законода- |
|
законода- |
||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тельство |
|
тельство |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Потребители |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
требования спроса: |
|
|
|
|
|
социальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
номенклатура, |
|
|
|
потребности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
|
|
|
цена, качество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Конкуренты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
борьба |
|
|
|
борьба |
|
|
|
|
влияние |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
за рынок |
|
|
за ресурсы |
|
|
на внутренние |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
переменные |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Профсоюзы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
трудовые ресурсы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
и условия труда |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
(социальный уровень) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.28
2.3.3. Среда косвенного воздействия
Факторы среды косвенного воздействия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
технологии |
|
|
состояние |
|
|
социокультурные |
||||||
|
|
|
|
|
экономики |
|
|
факторы |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
политические взаимоотношения факторы с местными
органами
самоуправления
Рис. 2.29
28
Технологии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внутренняя переменная |
|
|
|
Фактор внешней среды (НТП) |
||||||||||||||
|
|
организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
Технологические факторы |
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
определяют |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
эффективность |
|
конкурентоспособность |
|
жизненный цикл |
|
||||||||||||
|
|
производства |
|
|
|
|
|
|
|
|
продукта |
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Виды технологий
по степени использования НТП
|
|
|
|
|
|
|
новые |
|
инновационные |
|
высокие (наукоемкие) |
||
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.30
Состояние экономики
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Состояние в стране, регионе, |
|
|
|
Экономическая динамика |
|||||||||||||
|
|
|
|
мире |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Экономические факторы |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
определяют |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стоимость |
|
|
|
потребительские |
|
|
|
возможности |
|
финансовое |
|||||||
|
ресурсов |
|
|
|
способности |
|
|
по привлечению |
|
|
положение |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
капитала |
|
организации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.31
29
Социокультурные факторы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ценности |
|
Традиции |
|
|
Установки |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общественное мнение
Средства массовой информации
Рис. 2.32
Политические факторы
Правительственные решения
Законодательные органы и суды
Хозяйственная деятельность
Рис. 2.33
30