|
1.1.3. Виды и уровни менеджмента |
|
|||
|
Общий менеджмент |
|
|
||
виды менеджмента (функциональные области |
Высший уровень |
||||
|
управленческой деятельности) |
|
управления |
||
|
Стратегический менеджмент |
|
|
||
|
стратегическое |
планирование |
|
|
|
Управление персоналом (ме- |
Маркетинговый |
|
|
||
менеджмент |
|
Производственный менеджмент |
|
||
Финансовый |
Средний уровень |
||||
управления |
|||||
менеджмент |
|||||
|
|||||
Инновационный |
|
||||
менеджмент |
|
||||
персоналанеджмент) |
|
|
|||
тактическое планирование, выработка и реализация |
|
||||
|
решений |
|
|
||
|
операционный – |
исполнители |
|
Нижний уровень |
|
|
|
|
|
||
|
Технологический менеджмент |
|
управления |
||
|
|
Рис. 1.11 |
|
||
14
ГЛАВА 2. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ИПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
2.1.Организация и управленческая деятельность
2.1.1.Определение и виды организации
Признаки организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
наличие |
|
наличие хотя бы |
|
совместная |
|
координация |
||||||
не менее двух |
|
одной цели |
|
деятельность |
|
совместной |
||||||
|
человек |
|
(общей) |
|
по достижению |
|
деятельности |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
цели |
|
в целях |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
согласования |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
усилий |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.1
Определение. Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Виды организаций
|
|
|
по статусу |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
по сложности |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
формальные |
|
неформальные |
|
простые |
|
сложные |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
уставные |
|
межличностные |
|
одна цель |
|
несколько |
||||||
взаимоотношения |
|
спонтанные |
|
|
|
|
взаимосвязанных |
||||||
|
|
|
|
отношения |
|
|
|
|
|
целей |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(предприятие, |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
вуз и др.) |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.2
2.1.2. Общие характеристики организаций
Общие характеристики организаций
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ресурсы |
|
взаимосвязь |
|
|
разделение |
|
необходимость |
|||||
|
|
|
|
с внешней |
|
|
труда |
|
управления |
||||
|
|
|
|
средой |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.3
15
Виды ресурсов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
люди |
|
|
|
|
капитал |
|
|
материалы |
||||||
|
|
|
(человеческие |
|
|
|
|
(финансовые |
|
|
(материальные |
||||||||
|
|
|
|
ресурсы) |
|
|
|
|
ресурсы) |
|
|
ресурсы) |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
технологии |
|
|
|
информация |
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.4 |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Факторные внешние среды |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
факторы |
|
среды |
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
Государственное |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
управление |
|
Политическая |
|
|
Правительственные |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
среда |
|
|
решения |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Законодательство |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Юридическая |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
среда |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Экономические |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
условия |
|
Экономическая |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
среда |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Конкурентные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
условия |
|
Конкурентная |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
среда |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Потребительские |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
условия |
|
Потребительская |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
среда |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Профсоюзы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Социальная |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
среда |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Уровень научно- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
технического |
|
Технологическая |
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
прогресса |
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
среда |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16
Рис. 2.5
Виды разделения труда
горизонтальное
функциональные
составляющие общей деятельности
вертикальное
управленческое координирование действий сотрудников организации
Рис. 2.6
Функциональное – горизонтальное разделение труда
Формы разделения труда предприятия (горизонтальное)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
производство |
|
маркетинг |
|
финансы |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
цеха |
|
службы |
|
отделы |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.7
Вертикальное разделение управленческого труда
Необходимость управления
стратегический уровень
цели и задачи организации
тактический уровень
выработка решений
операционный уровень
координация выполнения решений
Рис. 2.8
2.1.3. Суть управленческой деятельности
Управляющим в организации является менеджер.
Определение. Менеджером будем называть члена организации, который объединяет и координирует работу других ее членов для достижения
17
желаемого результата.
Характеристики управленческой деятельности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
суть |
|
роль |
|
управленческие |
|
уровни |
|||||
управленческой |
|
руководителя |
|
функции |
|
управления |
||||||
деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.9
Подходы к анализу сути управленческой деятельности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
определение |
|
|
определение |
|
|
определение |
||||||
|
функций и процессов |
|
|
ситуационных |
|
|
необходимых |
|||||||
|
|
управления |
|
|
механизмов и способов |
|
|
навыков |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
управления |
|
|
управленческой |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
деятельности |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
планирование |
|
|
|
технологии |
|
|
|
практические |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
разработки, |
|
|
|
механизмы |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
принятия |
|
|
|
реализации |
|
||
|
|
организация |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
и реализации |
|
|
|
решений |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
решений |
|
|
|
и контроля |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
мотивация |
|
|
|
|
|
|
|
|
эффективности |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
их выполнения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
контроль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.10
Факторы, определяющие суть управленческой деятельности
доминирующие поведенческие факторы
|
|
|
|
|
|
|
разнообразие |
|
фрагментарность |
|
интенсивная |
||
деятельности |
|
деятельности |
|
динамика |
||
|
|
|
|
|
деятельности |
|
|
|
|
|
|
с фрагментарной |
|
|
|
|
|
|
кратковременностью |
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.11
Определение. Под руководством в отличие от управления организацией в целом понимается целенаправленное воздействие менеджера на
18
подчиненных (персонал).
Поведение руководителя
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
конкретная ситуация – |
|
|
ситуационная роль |
|
||
|
функциональный сценарий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.12
Классификация ситуационных ролей (по Минцбергу)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Межличностные |
|
|
|
Информационные |
|
|
По принятию решений |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
политическое |
|
|
|
|
получение |
|
|
|
|
предприниматель- |
|
||||
|
|
руководство |
|
|
|
|
информации |
|
|
|
|
ская деятельность |
|
||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
организацией |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
по изысканию |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проектных |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
возможностей |
|
||
|
|
правовое |
|
|
|
|
классификацион- |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
и контролю |
|
||||||
|
|
руководство |
|
|
|
|
ный сбор |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
их разработки |
|
||||||
|
|
организацией |
|
|
|
|
информации |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
социальное |
|
|
|
|
классификацион- |
|
|
|
|
устраняющий |
|
||||
|
|
руководство |
|
|
|
|
ное распределение |
|
|
|
|
нарушения |
|
||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
организацией |
|
|
|
|
информации |
|
|
|
|
в деятельности |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
мотивация |
|
|
|
|
информационно- |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
подчиненных |
|
|
|
|
представительские |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
целевой |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
внешние функции |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
распределитель |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ресурсов |
|
||
|
|
внешние |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
контакты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ведущий |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
переговоры |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.13
19
Виды разделения управленческого труда
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Горизонтальное |
|
|
|
|
Вертикальное |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
функциональные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
руководитель, |
|
|
руководитель, |
|||||||||||
|
|
|
менеджеры |
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
управляющий |
|
|
координирующий |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
руководителями |
|
|
работу |
||||||
|
|
|
финансы |
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
неуправленческого |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
персонала |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
производство |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
уровни управления |
|
|
||||
|
|
|
маркетинг |
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2.14
Уровни (пирамида) управления
В соответствии |
|
|
Общеупотребительное |
с концепцией Пирсона |
|
|
определение |
|
|
|
|
институциональный |
1 |
высший |
|
управленческий |
2 |
средний |
|
технический |
3 |
низший |
|
|
|
|
|
Рис. 2.15
20