Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Управление качеством и стандартизация

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
30.11.2025
Размер:
1.6 Mб
Скачать

Рис. 3.4. Пример контрольного листа (вариант 2)

Другой прием для определения проблемы или сбора информации – это проведение опросов. Внутренние проблемы могут потребовать опросов сотрудников, внешние – опросов внешних потребителей.

Кружки качества. Компании могут привлекать своих сотрудников к идеям по совершенствованию качества через создание кружков качества. Кружки объединяют несколько рабочих, которые периодически собираются, чтобы обсудить способ улучшения товаров и услуг.

Кружки качества являются не только ценным источником вклада работника в рабочий процесс. При правильном подходе они могут стать для рабочего стимулом, если руководство демонстрирует интерес к его идеям.

Причинно-следственные диаграммы. Один из наиболее по-

лезных инструментов для анализа информации по решению проблем – это причинно-следственные диаграммы, предлагающие структурированный подход к решению проблемы. Еще эту диаграмму называют «рыбий скелет» или «диаграмма Ишикавы» (рис. 3.5).

21

 

Методы

 

Персонал

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Качество

Материалы

 

Оборудование

 

 

 

Рис. 3.5. Причинно-следственная диаграмма

4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ЭНЕРГЕТИКЕ

Качество энергии. Показатели качества энергии закреплены ГОСТ 13109–87. К ним в электрических сетях постоянного тока относятся отклонения напряжения, колебания напряжения, коэффициент пульсации напряжения; в электрических сетях однофазного переменного тока – отклонения частоты, отклонения напряжения, колебания частоты, колебания напряжения, несинусоидальность формы кривой напряжения; в электрических сетях трехфазного переменного тока – отклонения частоты, отклонения напряжения, колебания напряжения, несинусоидальность формы кривой напряжения, смещения нейтрали и несимметрия напряжения основной частоты. Все перечисленные показатели могут быть разделены на показатели, характеризующие качество частоты, и показатели, характеризующие качество напряжения.

Отклонением частоты называется разность между фактическим f и номинальным fн значениями частоты:

22

f = f – fн или f =

f fн

100 %.

 

 

fн

Определяется также размах колебаний частоты (разность между наибольшим и наименьшим значениями частоты тока за определенный промежуток времени):

f = fнmax fнmin или f =

fнmax fнmin

100 %.

 

 

fн

Отклонения напряжения измеряются разностью фактического значения напряжения U и номинального его значения Uн:

V = U – Uн.

Иногда его характеризуют в процентах к номинальному значению:

V% = (U Uн ) 100 %.

Uн

Наряду с изменением отклонения напряжения рассчитывают размах изменения напряжения как разность между следующими друг за другом экстремумами напряжения:

U Umax Umin или U Umax Umin 100 %.

Uн

Несимметрия напряжения характеризуется значениями напряжений обратной последовательности. Для трехфазной системы напряжений относительные значения напряжений обратной последовательности

23

U 100 3 (Ua а2 Ub а Uc ), % ,

Uн

где Uа ,Ub ,Uс – комплексные значения напряжений фаз.

a

1

f

3

.

2

2

 

 

 

Смещение нейтрали определяется напряжением нулевой последовательности в размерных единицах:

U0 13 (Ua Ub Uc ).

В результате несимметрии напряжений увеличиваются суммарные значения отклонений от номинального напряжения и, следовательно, ухудшается режим напряжений у электроприемников. Это вызывает дополнительный нагрев машин, увеличение потерь мощности и энергии в сетях и тому подобное. Несимметрия напряжений допускается в относительно малых пределах – не более 2–3 %.

Колебания напряжения Vt характеризуются относительной разностью между наибольшим Uб и наименьшими Uм дей-

ствующими значениями напряжений при скорости изменения напряжения, равной не менее 1 % в секунду, т.е.:

Vt = Uб Uм 100 %.

Uн

Допустимые значения колебаний напряжения зависят от частоты их возникновения. Нормированные значения допускаемых колебаний напряжения на зажимах осветительных

24

ламп и радиоприборов, выраженные в процентах, сверх допускаемых отклонений напряжения определяются в зависимости от частоты их повторения:

Vt 1 t 1 6 , 10 n

где n – число колебаний в час;

t – средний за час интервал между последующими колебаниями, мин.

Для остальных электроприемников колебания напряжения не нормируются.

Качество тепловой энергии характеризуется стабильностью таких показателей, как давление и температура, а для отдельных теплопотребляющих установок существенную роль играет такой показатель качества, как отклонение влажности. Контролирование этих показателей осуществляется при помощи беспрерывного снятия показателей с рабочих установок при помощи различных приборов. После снятия показаний производят расчет отклонений, так отклонение давления, выраженное в процентах, определяется по формуле

P P Pн 100 %.

Pн

Отклонение температуры – по формуле

t t tн 100 %. tн

Отклонение влажности – по формуле

25

W W Wн 100 %,

Wн

где P, t, W – действительное значение давления, температуры, влажности;

Pн, tн, Wн – нормальное значение давления, температуры, влажности.

Измеренные и рассчитанные показатели, характеризующие качество энергии, далее сравнивают с установленными стандартизирующей документацией допустимыми нормами отклонений. Потом на основании этого сравнения делаются соответствующие выводы, а при необходимости отдаются указания по управлению качеством энергии.

В системах централизованного теплоснабжения для отопления, вентиляции и горячего водоснабжения жилых, общественных и производственных зданий в качестве теплоносителя следует, как правило, приминать воду. Необходимо также проверять возможность применения воды как теплоносителя для технологических нужд.

На некоторых промышленных предприятиях имеются установки, которые используют тепловую энергию отработавшего пара или конденсата. Отработавший пар содержит значительное количество масла, а конденсат загрязнен не только маслами, но и кислотами, щелочами и солями. В этом случае качество отработавшего пара и конденсата характеризуется содержанием вредных веществ, примесей. Отклонение в процентах содержания вредных веществ в теплоносителе от нормальных значений определяется по формуле

В В Вн 100 %,

Вн

где В – действительное содержание примесей; Вн – нормальное содержание вредных примесей.

26

5. СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Для успешной конкуренции как на внутренних, так и на внешних рынках для любой страны особое значение имеет наличие эффективной системы технического регулирования, базирующейся на современном законодательстве.

Внастоящее время ключевым ее элементом становятся технические регламенты, устанавливающие единые обязательные требования к продукции на всех стадиях разработки и производства, определяющие процедуры допуска на рынок и осуществления надзора за соблюдением установленных требований. Применение технических регламентов признано международной практикой в качестве основной формы обеспечения защиты жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, а также устранения технических барьеров

вторговле, снижения административного и экономического давления на производителей.

Внастоящее время в республике принято 9 технических регламентов.

Вближайшем будущем начнут действовать еще четыре регламента: на низковольтное оборудование, парфюмернокосметическую продукцию, оборудование, работающее на газовом топливе; электромагнитную совместимость технических средств. Готовятся к утверждению проекты технических регламентов на автомобили, продукцию машиностроения, лифты, медицинские изделия, минеральные удобрения, игрушки, потребительскую тару, фасованные товары, детское питание и др.

Для современной подготовки изготовителей и поставщиков к новым требованиям и условиям поставки продукции на рынок Госстандартом обеспечено полноценное информирование о процессе разработки технических регламентов, а также доступ к их текстам на всех стадиях разработки на сайте www.gosstandart.gov.by (табл. 5.1).

27

Таблица 5.1

Государственная стандартизация в 2009 году (в разрезе отраслей)

 

 

 

Количество гармони-

 

Количество

зированных с между-

Отрасли

народными и европей-

 

 

 

 

 

скими

 

СТБ

ГОСТ

СТБ

ГОСТ

Строительные материалы

679

2

641 (94 %)

1 (50 %)

и изделия

 

 

 

 

Машиностроение

280

49

264 (94 %)

35 (71 %)

Электротехника, радио-

90

17

53 (59 %)

17 (100 %)

электроника и связь

 

 

 

 

Химическая и нефтехи-

62

10

56 (90 %)

10 (100 %)

мическая продукция

 

 

 

 

Сельское хозяйство

57

5

36 (63 %)

и продовольствие

 

 

 

 

Лесная и деревообрабаты-

31

27 (87 %)

вающая промышленность

 

 

 

 

Продукция легкой

27

2

22 (82 %)

промышленности

 

 

 

 

Тара

7

7 (100 %)

Между датой утверждения и датой вступления в силу технического регламента устанавливается определенный срок, в течение которого должен быть реализован план мероприятий по введению регламента в действие.

За это время производителям необходимо провести анализ технического регламента, сопоставить его требования с параметрами выпускаемой продукции, существующими производственными процессами, оценить возможности испытательной базы, выявить свои узкие места и запланировать конкретные мероприятия по обеспечению выполнения требований регламента до вступления его в силу. Разумеется, при необходимости должны быть предприняты меры по дооснащению недостающим технологическим и испытательным оборудованием.

28

В решении этих задач предприятия вправе рассчитывать на содействие отраслевых министерств и концернов. В первую очередь в развитии испытательной базы, проведении работ по подтверждению соответствия продукции установленным техническим регламентом требованиям (рис. 5.1).

 

 

 

 

 

Технический регламент

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Правила

 

 

Административные

 

Требования

 

 

 

 

 

подтверждения

 

 

 

положения

 

безопасности

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

соответствия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

размещение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Взаимосвязанные

 

 

 

 

Орган по

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

продукции

 

государственные

 

 

 

 

подтверждению

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

на рынке;

 

стандарты

 

 

 

 

соответствия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

надзор

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

за требованиями

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Методы контроля

 

 

 

 

Требования

 

 

 

технических

 

 

 

 

 

 

 

к испытаниям

 

 

 

регламентов;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

и стабильности

 

 

ответственность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Маркировка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

знаком

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

соответствия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ТР

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 5.1. Технический регламент

В целом разработанные стандарты связаны с 12 техническими регламентами, в числе которых регламенты на автомобильный бензин и дизельное топливо, продукцию машиностроения, сельскохозяйственные и лесные тракторы и прицепы, средства электросвязи, медицинские изделия, питьевую воду, фасованную в потребительскую тару и др.

Нормативная база государственных стандартов в республике сегодня охватывает практически все виды продукции, активно развивается и совершенствуется. Это подтверждают итоги прошлого года. Так, была утверждена и введена в действие почти 1000 государственных стандартов (СТБ).

29

ЛИТЕРАТУРА

1.Исаев, И.И. Управление качеством и сертификация продукции: учебное пособие / И.И. Исаев. – СПб.: изд. центр СПбГМТУ, 1994.

2.Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учебник для вузов / Г.Д. Крылова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 711 с.

3.Медведев, А.М. Международная стандартизация и сертификация продукции / А.М. Медведев, А.Ф. Ряполов. – М.: издательство стандартов, 1989.

4.Окрепилов, В.В. Служба управления качеством продукции / В.В. Окрепилов, В.Е. Швец. – Л.: Лениздат, 1990.

5.Окрепилов, В.В. Управление качеством / В.В. Окрепилов. – М.: Экономика, 2000.

6.Сакато, Сиро. Практическое руководство по управлению качеством / Сиро Сакато. – М.: Машиностроение, 1980.

7.Стивенсон, В.Дж. Управление производством / В.Дж. Стивенсон. – М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. – 928 с.

8.Чейз, Р. Производственный и операционный менеджмент / Р. Чейз, Н. Эквилайн, Р. Якобс. – М.: Изд. дом «Виль-

ямс», 2001. – 704 с.

9.Харрингтон, Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях / Дж.Х. Харрингтон. – М.: Экономика, 1990.

30